Ensana Thermal Aqua Hévízissä, Unkarissa, on wellness-hotelli niille, jotka arvostavat mukavuutta ja hyvää sijaintia. Tämä neljän tähden majoitus on vieraiden kiittämä. All-inclusive-malli sisältää ruoan ja juoman sekä hyvinvointia tarjoavan span.
Hyvinvointia ja rentoutumista
Ensana Thermal Aqua on oivallinen valinta rentoutumiseen, ja Hévíz toimii mainiona tukikohtana. Kaikki sisältyy hintaan, joten tiedät etukäteen mitä odottaa.
Kauniisti kunnostetut huoneet. Puhtaat ja hyvin hoidetut. Ruokailutila on edelleen vanhanaikainen, mutta toimiva.
Uima-altaat ovat puhtaita ja riittävän suuria. Kaksi lämpövesialtaata, eri lämpötiloilla, ja yksi tavallinen ulkoaltaan.
Pidin eniten ulkoaltaasta.
Aamiainen oli hyvä. Kaikesta oli hyvä valikoima. Lounas oli hyvin niukka, minulle tuli vaikutelma, että jotkut ruoat olivat edellisen päivän tai illallisen tähteitä.
Illallinen on hieman parempi, mutta neljän tähden hotellilta olisin odottanut enemmän valinnanvaraa ja erilaisia ruokia.
All inclusive -paketti kattaa vain viinit, ei väkeviä alkoholijuomia, mikä oli myös pettymys.
Arvosana 4/5 ruoan ja hitaiden hissien vuoksi!!!
Saavuimme pysäköintialueelle, jossa autot olivat pysäköityinä kaksirivisesti, eikä vapaata paikkaa löytynyt mistään. Sisäänkäynnin edessä oli eristysnauha, ja kukkaruukut oli siirretty siten, ettei etuoven eteen voinut pysähtyä ja purkaa tavaroita.
Olen käynyt hotellissanne jo pitkään, kerran tai kaksi vuodessa. On valitettavaa, että ensimmäistä kertaa majoituksen varaava vieras saa paremman tarjoushinnan kuin hotellia useammin käyttävä vieras, joka on esimerkiksi Bronze-kanta-asiakas. En pidä tätä oikeudenmukaisena. Hotelli ja palvelut ovat hyviä, ja palaan mielelläni takaisin.
Vietimme 3 yötä Ensana Thermal Aquassa all-inclusive-paketilla. Huoneet, ravintola ja koko hotelli ovat erittäin siistejä, ruoka on maukasta ja monipuolista, ja henkilökunta on ystävällistä. All-inclusive-paketti on kuitenkin järjestetty niin, että käytännössä maksat kolmesta päivästä, mutta saat noin 2,66 päivää – sisäänkirjautuminen klo 15.00 (välipala lounaan jälkeen), uloskirjautuminen klo 11 mennessä (vain aamiainen), mikä jättää vaikutelman, ettei palvelua ole järjestetty oikeudenmukaisesti.Meillä oli myös turvallisuusongelma vedenkeittimen kanssa, joka vuoti ja aiheutti oikosulun, ja uima-allas, jonka oli ilmoitettu (booking.com) olevan suljettuna 5. tammikuuta alkaen, oli jo suljettu 4. tammikuuta. Kun saavuimme lauantaina, väkijoukko oli lähes sietämätön (hissit, ravintola, uima-altaat, saunat), joten rentouttavan wellness-loman sijaan tunnelma oli kuin massaturismissa. Kaiken tämän vuoksi emme toistaiseksi palaisi tänne.
Hotelli näyttää sisältä mukavalta, wellness-alue on viihtyisä ja siellä on useita uima-altaita ja saunoja, ja huone itsessään oli siisti ja kodikas, ja sänky oli mukava. All-inclusive-juomat ovat aika mahtavia. Nämä seikat vastasivat odotuksiamme.
Valitettavasti ruokailukokemus oli erittäin pettymys. Hotellin verkkosivuilla mainostetaan ”laajaa valikoimaa terveellisiä, vähärasvaisia ja vähäkalorisia ruokia”, mutta todellisuus oli kaukana tästä. Pääruoat koostuivat pääasiassa paistetusta kanasta, ranskalaisista, riisistä, rasvaisista aasialaisista nuudeleista ja pekonilla kääritystä sianlihasta, ja niiden maku oli yleisesti ottaen hyvin vähäinen. Vielä huolestuttavampaa oli, että osa tarjotuista hedelmistä oli joko mädäntyneitä tai äärimmäisen raakoja. Jäätelöt maistuivat erittäin keinotekoisilta ja olivat erittäin huonolaatuisia. Tämä oli täysin hyväksyttämätöntä eikä vastannut verkossa luvattua tasoa.
En ole myöskään koskaan aiemmin kokenut tällaista joustamattomuutta hotellissa:
- Emme saaneet käyttää spa-tiloja uloskirjautumisen jälkeen, mikä on epätavallista sekä Unkarissa että kansainvälisesti, jopa laadukkaammissa hotelleissa.
- Aikainen sisäänkirjautuminen (jopa hieman ennen klo 15.00) ei ollut mahdollista, koska huone ei ollut ”valmis”, mutta meille kerrottiin, että 40–50 euron lisämaksulla per henkilö huone olisi yhtäkkiä saatavilla.
- Vaikka hotelli on vierailleen hyvin tiukka aikataulujen suhteen, all-inclusive-juomapalvelu sulkeutui klo 22.45 mainitun klo 23.00 sijaan.
- Lounas pitäisi yleensä kuulua all-inclusive-kokemukseen. Yhden yön vain yöpyvät vieraat eivät kuitenkaan pääse lounaalle, vaan voivat nauttia siitä vain lisämaksua vastaan.
Hierontojen hinnat ovat uskomattoman korkeat, eivätkä ne ole lainkaan hintansa arvoisia.
Kaiken kaikkiaan hotelli antaa vaikutelman, että aitoa mukavuutta saa vain maksamalla lisämaksuja.
Lisähuomautus: tässä hotellissa majoittuu paljon kansainvälisiä vieraita. Vaikka valinnaiset, ilmaiset palvelut (kuten saunajuhlat ja elävä musiikki) olivat erittäin nautittavia, tuntui epäammattimaiselta, ettei ohjelmia esitelty englanniksi tai saksaksi ja että esiintyjät eivät kyenneet laulamaan yhtään muuta kuin unkarinkielisiä kappaleita oikein (vain siansaksaa).
Yhteenvetona voidaan todeta, että vaikka hotellilla on potentiaalia ja joitakin hyviä puolia, ruoan laatu ja joustamattomat säännöt heikentävät merkittävästi kokonaiskokemusta.
Lake Hévíz is located in Hévíz, Hungary, near the western end of Lake Balaton, 8 kilometres (5 mi) from Keszthely. Hévíz means 'hot water'. It is the largest swimmable European thermal lake, with its waters originating from two springs in a 38 m (125 ft) deep cave.
Castle of Sümeg is a castle by the town of Sümeg, Veszprém county, Hungary. Built in the mid or late 13th century by Béla IV of Hungary, Sümeg Castle is situated atop a mountain called "Castle Hill", 20 miles north of Lake Balaton. During its existence, it has been expanded several times.
The Festetics Palace is a Baroque palace located in the town of Keszthely, Zala, Hungary. The building now houses the Helikon Palace Museum. The palace's construction, started by Kristóf Festetics in 1745, lasted more than a century.