Pytloun Wellness Hotel Harrachov

Hotelli oli upea. Pysäköintipaikat sijaitsevat hotellin yhteydessä, ja se on aivan lähellä Labská Boudan ja Pramen Laben vaellusreitin lähtöpistettä. Mumlavske Vodopády sijaitsee 1 km:n päässä. Teimme sinne 29 km:n vaelluksen, ja sijainti on loistava. Huoneet olivat siistejä, ja niissä oli laaja valikoima tyynyjä sekä kaunis näkymä läheiselle laskettelurinteelle. Huoneet siivotaan päivittäin, mutta ainoa huolenaiheeni on, ettei ovessa ole ”älä siivoa” -kyltin kaltaista merkkiä. Aamiaiset olivat loistavia, ja henkilökunta on poikkeuksellisen ystävällistä. He muistivat huoneemme numeron jo ensimmäisenä päivänä ja kysyivät, miten matkamme oli sujunut ja missä olimme käyneet. Tunsimme aina olevamme erittäin arvostettuja. Ainoa miinus oli vegaaniruokien puute aamiaisissa ja illallisissa, sillä kumppanini on vegaani. Siitä huolimatta henkilökunta auttoi mielellään, ja jos pyysimme riittävän aikaisin, he pystyivät usein valmistamaan vegaanisen vaihtoehdon. Jos olet vegaani, kannattaa ilmoittaa siitä riittävän aikaisin. Suosittelen ehdottomasti

Se on todella mukava ja kodikas hotelli. Palvelu on kohteliasta. Ruokailun osalta voidaan ottaa huomioon erityistoiveita. Spa-alue on pieni, mutta riittää hyvin muutaman päivän hiihtoon ja lepoon. Hotelli sijaitsee pienellä vuorenrinteellä. Jos siis olet ilman autoa, joudut kävelemään ylös ja alas.

Todella kaunis ja moderni hotelli, jossa on loistava wellness-alue ja herkulliset aamiaiset. Sijainti on upea ja näkymät henkeäsalpaavat. Kaikki on niin hienoa, että annan viisi tähteä huolimatta siitä täydellisestä kaaoksesta, joka vallitsi wellness-hoitojen ja muiden varauksiemme ympärillä. Vastaanottovirkailijoilla oli aina väärä kellonaika, tai varauksemme olivat yksinkertaisesti kadonneet kokonaan. Myös hotellin viestintä ennen saapumistamme oli kaiken kaikkiaan outoa: saimme noin kuusi viestiä ravintolapaikan varaamisesta (?), mutta emme mitään perustietoja. Tässä olisi paljon parantamisen varaa, mutta muuten kaikki olivat erittäin ystävällisiä ja yrittivät olla avuliaita.

Pytloun-hotelli sijaitsee kukkulan rinteellä, josta avautuu idyllinen näkymä laskettelurinteille ja ympäröiviin metsiin. Heti saapuessasi tunnet paikan rauhallisuuden. Vieraille on tarjolla pysäköintipaikkoja, ja jos sinulla on sähköauto, voit ladata sen ilmaiseksi (ei vitsi). Heti sisään astuessasi tunnet olosi kotoisaksi: takka on tulessa, hyllyillä on kirjoja, seinällä on kaunis kiviseinä, ja pienet kahvipöydät sekä tuolit on koristeltu lampaannahkoilla! Ja kun odotimme sisäänkirjautumista nauttien ilmaista juomaa – joko olutta tai viiniä – istuimme katselemassa upeaa näkymää valtavasta lasi-ikkunasta, jonka kautta näkymä avautuu todella täydellisesti. Kun olimme kirjautuneet huoneeseemme, suuntasimme heti saunaan, jossa kauniit ympäröivät näkymät on jälleen hyödynnetty erinomaisesti suurten lasiseinien avulla, myös rentoutumisalueella. Näkymät on todella hyödynnetty niin hyvin, että tuntuu melkein kuin olisit ulkona. Saunan ja rentoutumistilan ulkopuolella on terassi, jolla on esteetön kylmäallas niille, joilla on rohkeutta ja jotka tarvitsevat viilennystä. Yläkerrassa on toinen rentoutumisbaari, joka on varattu yksinomaan wellness-alueen käyttäjille. Ravintola itsessään on rentouttava, ja siellä on äänieristetty lasten leikkialue sekä ikkuna, jonka kautta voit seurata lapsia ilman, että sinun tarvitsee nousta ylös tarkistamaan heidän vointiaan! Loistava idea!!! Illalliseksi söin kyljyksiä, jotka olivat erinomaisia. Ainoa valituksen aihe, joka minulla oikeastaan oli, oli se, että olut tarjoiltiin lämpimänä, ja he myönsivätkin, että asialle pitäisi tehdä jotain. (Tarjoilija tarjoutui kuitenkin laittamaan jäitä olueeni), mutta sanoin: ”Ei kiitos!” Hah. Illallisen aikana oli hienoa live-viihdettä, jossa yksi henkilökunnan jäsen soitti paitsi rumpuja myös monia muita soittimia. Kaiken kaikkiaan se oli erittäin mukava kokemus upeilla näkymillä, vaikka palvelu oli keskinkertaista, sillä wellness-baarissa piti toisinaan odottaa, että joku tulisi palvelemaan. Lähdettäessä jokainen meistä sai pienen palan kakkua mukaan otettavaksi. Huoneet olivat kauniisti sisustettuja ja moderneja, ja niissä oli ”tyylikkäät” kylpyhuoneet. Hotelli oli myös koiraystävällinen! Palaisimme ehdottomasti takaisin, mahdollisesti talvella, kun alue on lumen peitossa!

En tiedä, johtuuko se meidän huonosta onnesta vai mistä, kun ottaa huomioon, kuinka paljon hyviä arvosteluja täällä on, mutta se oli luultavasti huonoin hotellipalvelu, jota olen Tšekin tasavallassa kokenut, ja olen yöpynyt myös paljon halvemmissa hotelleissa. Illallisvarauksista vastaava nainen oli todella ylimielinen, ja osa henkilökunnasta oli suorastaan töykeää ja pyöritti silmiään, kun pyysimme kohteliaasti jotain. Muu henkilökunta oli kohteliasta ja ystävällistä, mutta sekoitti asiat jatkuvasti. Jokainen ravintolakokemus oli kaoottinen. Saunassakin oli kaaos: seremonioiden aikataulu muuttui jatkuvasti, eikä niitä aloitettu ajallaan. He yrittivät myös veloittaa meiltä pysäköinnistä, vaikka se oli maksettu etukäteen. Huoneen kupit olivat likaisia, vedenkeitin täynnä kalkkia, huone oli hyvin kylmä ja tunsimme kylmää tulemaan pistorasioista. Lämmin vesi lakkasi toimimasta kahdesti päivässä! Lisään yhden tähden kauniin luonnon vuoksi ja siksi, että suurin osa henkilökunnasta todella yritti parhaansa ja oli ystävällinen meille, mutta näyttää siltä, että hotellissa on yleisesti ottaen liian vähän henkilökuntaa, he ovat puutteellisesti koulutettuja ja hyvästä johtamisesta puuttuu. Joitakin hyviä puolia: ruoka oli hyvää, ravintolan hinnat erittäin houkuttelevat, ja suuri kiitos siitä, että uima-altaassa käytetään suolaa kloorin sijaan! Huoneet ovat tilavia, hotellilta lähtee vaellusreitti, ja hotellissa on ihana, ystävällinen hotellikissa. Hotellilla on valtava potentiaali, toivon, että he pystyvät parantamaan palveluaan ja nostamaan tasoaan.