The Hotel Brussels

Ihana syntymäpäivävierailu – tulen ehdottomasti takaisin! Vietin ihanan viikonlopun Hotel Brusselsissa syntymäpäiväni kunniaksi. Se osui sattumalta Belgian kansallispäivän viikonloppuun, joten koko kaupungissa vallitsi upea tunnelma. Sijainti on erinomainen – hotelli sijaitsee kauniilla, siistillä ja turvallisella alueella, jonka läheisyydessä on ylellisiä kauppoja, ja se on ihanteellinen tukikohta Brysselin tutkimiseen sekä päiväretkiin Gentin ja Bruggen suuntaan. Lyhyen kävelymatkan päässä on myös upeita ravintoloita. Löysimme mahtavan japanilaisen ravintolan, ja pidimme sen kotitekoisista nuudeleista niin paljon, että kävimme siellä kahdesti. Itse hotelli on upea. Se on kauniisti sisustettu, tuoksuu ihanalta, ja Panorama Corner View -huoneemme oli tyylikäs, tilava ja ihanan hiljainen, mikä teki siitä täydellisen paikan rentoutumiseen kiireisen nähtävyyskierroksen jälkeen. Koska varauksemme sisälsi pääsyn loungeen, minibaari oli ilmainen ja sitä täytettiin juomilla joka päivä, mikä oli ihana lisäetu ja jota arvostimme todella paljon. Ainoa ehdotukseni olisi lisätä hieman enemmän yksityisyyttä kylpyhuoneeseen, sillä se on melko avoin, mikä saattaa tuntua kiusalliselta pariskunnille tai ystäville, jotka jakavat huoneen. Aamiaisella oli runsaasti valinnanvaraa, vaikka henkilökohtaisesti pidin enemmän kylmistä vaihtoehdoista. Sunnuntaiaamuna oli myös erittäin ruuhkaista, minkä vuoksi aamiaistilassa oli melko hektinen tunnelma. Lounge oli ihana paikka rentoutua. Ainoa ehdotukseni olisi, että ruokaa täydennettäisiin säännöllisesti koko aukioloajan ajan, sillä se loppui melko nopeasti ja vieraat joutuivat usein odottamaan lisää. Tasaisempi ruokatarjonta tekisi kokemuksesta vieläkin ylellisemmän. Spa ansaitsee erityismaininnan. Se on aivan upea – tahraton, uskomattoman hyvin hoidettu ja todella rentouttava, kutsuva tila rentoutumiseen. Vaikka siellä ei ollut uima-allasta tai poreallasta, se tuntui ylelliseltä ja rauhalliselta, etenkin hiljaisempina aikoina. Sain siellä myös yhden parhaista hieronnoista, joita olen koskaan saanut, ja sekä spa-päällikkö että hierojani olivat erinomaisia ja todella ystävällisiä. Haluaisin myös kiittää hotellin johtajaa, joka oli uskomattoman avulias, kun minulla oli ongelmia Wi-Fi-yhteyden kanssa, ja oli aina valmiina vastaamaan kysymyksiin tai auttamaan kaikessa, mitä tarvitsin. Jokainen kohtaamani henkilökunnan jäsen oli aidosti lämminhenkinen, ammattitaitoinen ja palvelualtis. Mikään ei tuntunut olevan liikaa vaivaa, vastaanotosta siivoukseen, ja tuo palvelutaso teki vierailusta todella ikimuistoisen. Kaiken kaikkiaan minulla oli upea vierailu ja palaisin mielelläni takaisin. Kiitos kaikille Hotel Brusselsin henkilökunnalle siitä, että teitte syntymäpäiväviikonlopustani niin erityisen. En malta odottaa paluuta!

Erinomainen hotelli loistavalla sijainnilla. Huoneet ovat uusia, tilavia, erittäin siistejä ja moderneja. Henkilökunta on ystävällistä, ammattitaitoista ja erittäin avuliasta, ja aamiainen on enemmän kuin erinomaista. Erityinen kohokohta on yläkerroksissa sijaitseva wellness-alue ja kuntosali, joista avautuu upea näköala. Kaikki oli fantastista – jos voisin, antaisin arvosanaksi yli 10. Minulla ei rehellisesti sanottuna ole mitään valittamista. Hotelli tarjoaa erinomaista vastinetta rahalle. Arvostin myös sitä, että huoneessa oli paitsi vettä ja kahvia myös silityslauta ja silitysrauta, mikä oli minulle erityisen hyödyllistä. Suosittelen lämpimästi.

Hotel Brussels oli upea! Majoituin täällä kahden viikon ajan, ja minulla oli vapaa pääsy spa-tiloihin ja saunaan, joista avautui näkymä koko kaupunkiin – se oli täydellinen tapa rentoutua ja päättää päivä. Aamiainen sisältyi hintaan, ja valikoima oli laaja, jopa minulle, joka olen melko nirso (gluteeniton, laktoositon, munaton)! Huone oli loistava, tilava ja siisti, ja sijainti oli kävelymatkan päässä keskustasta ja Euroopan parlamentista. Aulassa oli aina vilkasta, mikä lisäsi turvallisuuden tunnetta, ja siellä oli ympäri vuorokauden auki oleva automaatti, josta sai vettä ja välipaloja. Tulen ehdottomasti takaisin!

Hotelli oli kaiken kaikkiaan upea – sijainti, siisteys ja tunnelma olivat kaikki täydellisiä. Erityisen mieleenpainuvaa oli kuitenkin poikkeuksellinen henkilökunta: uskomattoman vieraanvarainen, ystävällinen ja aina avulias. Erityiskiitos Mohamadille, joka ystävällisesti järjesti meille paremman huoneen heti saapumisemme jälkeen. Hänen lämmin vieraanvaraisuutensa antoi vierailullemme täydellisen alun. Erittäin suositeltava hotelli – majoittuisimme mielellämme täällä uudelleen!

Olen erittäin pettynyt vierailuuni tässä hotellissa, etenkin kun otetaan huomioon hinta ja sen neljän tähden luokitus. Kun teimme sisäänkirjautumisen, kysyin kohteliaasti, olisiko mahdollista saada huone ylemmältä kerrokselta. Vastaanottovirkailija vastasi töykeästi: ”Ei, tulitte liian myöhään. Teidän olisi pitänyt tulla aikaisemmin.” Tämä oli yllättävää, sillä saavuimme noin klo 15.30, ja sisäänkirjautuminen alkaa klo 15.00. Saavuttuamme huoneeseemme huomasimme, ettei siellä ollut hiustenkuivaajaa, vaikka se oli mainittu huoneen varusteluna. Soitin vastaanottoon, ja minulle kerrottiin, että hiustenkuivaaja tuodaan huoneeseen ”hetken kuluttua”. Odotimme yli tunnin, mutta mitään ei saapunut. Kaikkein turhauttavinta oli se, että huoneen valot sammuivat viiden minuutin välein, ja myös verhot sulkeutuivat automaattisesti viiden minuutin välein. Tämän vuoksi oli äärimmäisen vaikeaa saada mitään aikaan. Soitimme jälleen vastaanottoon ilmoittaaksemme ongelmasta, mutta henkilökunnan jäsenellä oli vaikeuksia ymmärtää, mitä selitimme. Toistettuamme asian useita kertoja hän sanoi vain lähettävänsä jonkun huoneeseen ja katkaisi puhelun. Kului vielä tunti, eikä kukaan tullut auttamaan. Oli uskomattoman pettymys kokea niin monia ongelmia jo vierailumme ensimmäisten tuntien aikana. Maksamaamme hintaan ja neljän tähden hotellilta odotettaviin standardeihin nähden palvelu ja huolto jäivät kauas odotuksistamme. Toivon, että hotelli parantaa sekä asiakaspalveluaan että reagointiaan vieraiden ongelmiin, sillä tämä ei ollut se kokemus, jota olimme odottaneet.