Delphin Imperial – All Inclusive

Jó ételek és kiszolgálás, de elfogadhatatlan a dohányzás a gyerekek közelében A Delphin Imperialben és a Delphin BE-ben szálltunk meg (július 23. – augusztus 4.). A személyzet barátságos volt, az ételek finomak voltak, és nagyon élveztük az esti műsorokat. Az Imperial összességében rendben van, bár sürgős felújításra szorul. A tartózkodásunk legfrusztrálóbb része a dohányzás volt. A vendégek minden este szabadon dohányozhattak a mini diszkóban, közvetlenül a gyerekek mellett. A ruháink napokig cigaretta szagúak voltak, és a személyzetnek tett panaszunk semmilyen hatást nem váltott ki. Mivel Európa nagy részén tilos a gyermekek közelében dohányozni, megdöbbentő, hogy egy családi üdülőhely még nem lépett lépést a korral. Jobban kell teljesíteniük.

Az itt eltöltött időnk valóban csodálatos volt. 4 éjszakát töltöttünk itt, és a szolgáltatás színvonala kezdettől végig kiváló volt. Érkezésünktől kezdve a személyzet gondoskodott arról, hogy otthonosan érezzük magunkat, és minden igényünket kielégítsék. Különösen a recepciós csapat nyújtott kiváló szolgáltatást – barátságosak, profik voltak, és mindig mosolyogva álltak rendelkezésünkre. Ami igazán kiemelkedő volt, az az, hogy az egész személyzet végig barátságos és figyelmes volt. Őszinte kedvességük és segítőkészségüknek köszönhetően az egész tartózkodásunk alatt nagyon kényelmesen éreztük magunkat, és úgy éreztük, hogy értékelnek minket. Az ételek finomak és változatosak voltak, a szoba tiszta és kényelmes volt, a szálloda pedig gyönyörű és jól karbantartott. Összességében fantasztikus élmény volt, és ennek nagy része a csodálatos személyzetnek köszönhető. Mindenképpen szívesen visszajönnénk!

2009. július 26-án érkeztünk a Delphin Imperialbe két gyermekünkkel, 8 éjszakára. Az előző évben a Delphin Be Grandban szálltunk meg, bárcsak oda mentünk volna újra. Remek szálloda!! Minden megfelelt az elvárásainknak, az ételektől és italoktól kezdve a szórakoztató programokig, ezért úgy döntöttünk, hogy idén kipróbáljuk az Imperialt; a vélemények alapján ez tökéletesnek tűnt. Érkezéskor a bejelentkezés nagyon gyors volt, a személyzet pedig rendkívül barátságos és mosolygós volt, ami nagyon kellemes volt. Gyönyörű fő lobby, gyönyörű, magas színvonalú berendezés. A szobánkból oldalról nyílt kilátás a tengerre; teljes rálátásunk volt a Lara Beach sávjára, a vízi parkra, a vidámparkra és a tenger egy részére, ami nagyon kellemes volt. A szoba nagyon tiszta volt, a takarítócsapat pedig keményen dolgozott. Minden nap friss törölközőket kaptunk, és a szobát is naponta takarították; a minibárt is naponta feltöltötték, a légkondi pedig egyszerűen tökéletes volt, amikor bejöttünk a forró napról. A medencék környéke remek, különösen a vízi parkok, ahol rengeteg program van a gyerekeknek, és a gyerekklub is mindig különféle tevékenységeket szervez a gyerekeknek; a 4 éves gyermekem imádta ott lenni. Van egy kis vidámpark is, amely a szállás árában benne van; ez nagyon jó volt a gyerekeknek, és este 7-9-ig volt nyitva. Az esti szórakoztató programok nagyon jók voltak, mindig valami más volt a műsoron, és voltak néhány fantasztikus előadások is. Az egyetlen probléma, amit az egyik nappali szórakoztató programmal kapcsolatban tapasztaltam, a Candy Land volt. Az egyik snackbár területét cukorkás témájú vidámparkká alakították át. A Be Grandban tavaly pontosan ugyanez volt, de ott egy nyílt téren rendezték meg, így több hely volt a mozgásra, és nem tűnt túlzsúfoltnak. Az Imperialen lévőnél viszont megdöbbentem: a felnőttek félrelökték a gyerekeket az édességek és az ételek miatt, még a személyzet is megdöbbent a viselkedésükön. Marokszámra ragadták az édességeket, megtöltötték a strandtáskáikat. A 4 éves kislányomat a sarokban beszorult standhoz nyomták, amitől sírni kezdett – olyan volt, mint egy tömegroham. Életemben még soha nem láttam, hogy felnőtt emberek így viselkedjenek az édességekért, olyan volt, mint egy bikaviadal. A gyerekeknek csak a szalagátvágás után lett volna szabad beengedni őket. Teljesen undorító volt. Étel és ital... Rengeteg büfé volt az üdülő környékén, de a kínálat nagyon monoton volt. Ugyanez volt a helyzet a főétteremben is; azt hiszem, a 8 éjszaka alatt csak egy tematikus estét tartottak, mégpedig a török estét, ahol finom volt az étel, de utána észrevettem, hogy a kínálat nagyrészt a németek, oroszok és franciák igényeire volt szabva. Egyáltalán nem vagyok válogatós, mégis szinte minden este gondom volt az étellel. Voltak olyan ételek, amiket szerintem még a kutyám is megvetett volna. Az à la carte éttermekbe nem jutottunk be, mert mindig teltház volt; még akkor sem sikerült, amikor nagyon korán reggel lementünk foglalni – lehetetlen volt. Így a legtöbb este kint ettünk, és ez nem éppen az, amit az ember szeretne, ha ennyi pénzt fizetett egy 5 csillagos, all-inclusive plusz szállodáért. Tettem egy panaszt egy szakács miatt: az autista lányom, aki amúgy is nagyon keveset eszik, sajtos pizzát kért az étteremben. Megnéztem, hogy nincs ilyen, és megkérdeztem, készítenének-e sajtos pizzát. A szakács teljesen kiborult, mutogatott, hadonászott a kezeivel és a karjaival, majd a saját nyelvén beszélt egy másik szakácshoz. Jelentettem ezt az étterem egyik műszakvezetőjének, aki felhívta a vendégkapcsolati osztályt, hogy jöjjenek ki hozzám. Elmondtam a vendégkapcsolati munkatársnak, mi történt, és a válasza az volt, hogy „nos, ha a szakács nem akarja elkészíteni, mit tehetnék én?”. Ez egyáltalán nem volt elfogadható: miért kellene elvinnem a lányomat a McDonald’s-ba, vagy elmennem a Strip-re sajtos pizzát keresni, amikor az értékelésekben olvastam, hogy mások ilyen dolgokat gond nélkül intéztek el? Amint közöltem, hogy panaszt teszek a felettesénél, a pizzát azonnal elkészítette egy kedves séf, aki kijött a konyhából, és nagyon segítőkész és kedves volt. Az italok bizonyos bárokban nagyon finomak, de forgalmas időszakokban – például napközben a medencék körül – már nem olyan jók. Azt tapasztaltuk, hogy a strandbárban és a szálloda előcsarnokában jobbak voltak. Azt is javaslom, hogy keljetek fel korán, és tegyétek le a törölközőiteket, mert különben napozóágyat kell majd keresnetek. Visszamennék-e… nem. Megérte-e a pénzt, amit fizettünk… nem.

A szálloda hatalmas, és rengeteg programot kínál a gyerekeknek. A gyerekek imádni fogják ezt a helyet, mivel szinte kizárólag a szórakoztatásukra épült. A belső tér kissé elavult, és a légkondicionálónk sem működött megfelelően, de az időjárás enyhe volt, így nem is volt rá szükségünk. A büfében rengeteg étel és hatalmas a választék. A harapnivalók is remekek. Ott biztosan nem maradsz éhen, és valószínűleg néhány plusz kilót is felszed. Az italok rendben vannak – a helyi bor szörnyű és fejfájást okoz, a helyi sör és az arak viszont nagyon jó. A libanoni à la carte étterem borzalmas volt, semmi sem volt közel sem jó. Ezzel szemben a tengeri étterem fantasztikus volt, a halak kiválóak voltak. A szálloda körüli harapnivaló-standok bizonyos időpontokban változatos ételeket kínálnak. Összességében remek szálloda a gyerekekkel való tartózkodásra, mivel rengeteg szórakozási lehetőség várja őket. Közel van a repülőtérhez, és könnyen megközelíthető. A taxi a repülőtérről kb. 25 euróba (1300 líra) kerül.

Az elmúlt három évben októberben mindig a Delphin Imperialben szálltunk meg, az azt megelőző évben pedig a Delphin Be Grandban. 2025 októberében ismét ellátogattunk ide, és ismét a személyzet és a szolgáltatás tette ezt a szállodát olyan csodálatossá. Az ételek, a szálloda környéke és az általános hangulat kiváló – ez egyértelműen a kedvenc szállodánk. Általában nem térünk vissza kétszer ugyanarra a helyre, de ez az egyetlen kivétel, amit örömmel tettünk. Külön említést érdemel a földszinti ír bár – az ottani személyzet valóban kivételes, minden alkalommal túltesz a várakozásainkon. Ők valóban valami különlegessel gazdagítják az élményt. Ugyanakkor ezúttal a szálloda észrevehetően forgalmasabbnak tűnt a szokásosnál, és időnként nehezen találtunk napozóágyat. Fő kritikánk – és sajnos az oka annak, hogy idén nem térünk vissza – a felnőtteknek fenntartott relaxációs medencével kapcsolatos. Az elmúlt években itt és a Be Grandben is nagyon értékeltük, hogy hozzáférhettünk egy nyugodt, felnőtteknek fenntartott helyhez. Gyerekeink már 18 évesek, ezért igazán nagyra értékeljük ezt a csendesebb környezetet. Tudjuk, hogy a relaxációs medence a téli hónapokban (novembertől kezdve) nyitva áll a gyermekek előtt is, azonban mi október elején tartózkodtunk itt, és azt tapasztaltuk, hogy a medence tele volt zajos gyerekekkel. Mivel a szálloda egész területén rengeteg medence áll a családok és a gyermekek rendelkezésére, csalódást okozott, hogy az egyetlen, kifejezetten felnőtteknek kijelölt területet a tartózkodásunk alatt nem tartották fenn ilyennek. Kár, mert ez mindig is az egyik legfőbb oka volt annak, hogy visszatérünk ide. Sajnos ez az oka annak, hogy idén nem fogunk újra foglalni. Reméljük, hogy ezt a kérdést a jövőben felülvizsgálják, mert egy csendes, kizárólag felnőtteknek fenntartott medence valóban nagy különbséget jelent.