Swiss Holiday Park

Véleményem alapja az a tény, hogy a 7 éves gyermekemmel együtt jártam ott. A „park” festői környezetben, a Luzerni-tó partján található. Kifejezetten a családok számára kínál sokféle programot, és általánosságban elmondható, hogy minden szükséges felszereltséggel rendelkezik, így ha nem akarjuk, nem is kell elhagynunk a területet. Úszómedencék, egy kis bolt megfelelő választékkal, éttermek, versenypálya, pónilovaglás, kalandpark, VR-játékok... amit csak akarsz. A kiszolgálás elég jó, a szobák/apartmanok kellemesek (bár nekünk nem volt légkondink, ami meleg időben sajnálatos), és a terület nagyon tiszta és gyermekbarát.

Ez a hely teljesen tönkretette a svájci nyaralásunkat. Szavakkal sem tudom kifejezni, mennyire megbántam, hogy ezt a helyet választottam. Ha az Egyesült Államokból érkeztek, különösen olyan gyerekekkel, akik hozzászoktak a légkondicionáláshoz, nyáron ne szálljatok meg itt. Aludni szinte lehetetlen volt, mert nincs légkondicionáló, és az egyetlen megoldás, amit felajánlottak, egy régi ventilátor volt. Az ágy az egyik legrosszabb volt, amin valaha aludtunk, hatalmas, kényelmetlen párnákkal. Sőt, ami még rosszabb, amikor megérkeztünk, egy törülköző sem volt a lakásban. Külön kellett fizetnünk azért, hogy törülközőt kapjunk. A magyarázatuk az volt, hogy előre tájékoztattak minket erről. Komolyan? Ezzel a logikával miért ne vennék el a WC-papírt is, és mondanák meg a vendégeknek, hogy azért is fizessenek felárat? Ennek semmi értelme. A lakást a tartózkodásunk alatt sem takarították, hacsak nem fizettünk felárat. Emiatt egy rovar volt az ágyban, és a feleségem karján súlyos kiütés jelent meg. Csatoltam fotókat. Nem állt szándékomban ezt a véleményt írni. A kijelentkezés napján egy alkalmazott észrevette, mennyire csalódottak vagyunk, és megkérdezte, mi történt. Miután mindent elmagyaráztam, megkérdezte az elérhetőségemet. Megadtam neki, de őszintén szólva tudtam, hogy a vezetőségből senki sem fog minket soha felkeresni. Egy ilyen rosszul vezetett hely egyszerűen nem törődik a vendégeivel. A szállodai szobákról nem tudok véleményt mondani, mert apartmanokban szálltunk meg. Ha azonban tönkre akarja tenni a svájci nyaralását, ez a tökéletes szálláshely.

Hű, mit is mondhatnék… Egyszerűen fantasztikusan éreztük magunkat ebben a szálláshelyen, amely egy gyönyörű hegy tetején fekszik, lélegzetelállító kilátással. Annyi programot kínálnak a gyerekeknek, hogy bár hat éjszakát töltöttünk itt, mégsem sikerült mindet kipróbálnunk. Különösen nagy köszönetet kell mondanunk Miri-nek a recepción, aki olyan jól gondoskodott rólunk, amikor éjszaka bejelentkeztünk, és segített átrendezni néhány dolgot, hogy a lehető legkellemesebb legyen a tartózkodásunk. Reggelente a reggelinél is nagyon jól gondoskodott rólunk Natashca, aki gondoskodott arról, hogy minden gyermekünk jól lakjon és boldog legyen. Az egyetlen tanácsom azoknak, akik ide utaznak: ha véletlenül olyan hőhullám idején érkeznek, mint mi, amikor a hőmérséklet 95°F körül volt, akkor tegyenek meg mindent, hogy légkondicionált szobát szerezzenek, ami ebben a régióban rendkívül ritka. Vagy menjenek el a közeli Jumbo áruházba, és vegyenek pár ventilátort, ha a szállodában nincs. Összességében rendkívül elégedettek voltunk, és mindenképpen visszatérnénk.

Bárcsak dicsérő véleményt írhatnék erről a kedves faluról, hiszen valóban sok előnye van. Sajnos tartózkodásunkat váratlan és rosszul kommunikált díjak árnyékolták be. Az utazási irodától kapott foglalási dokumentumokban nem esett szó takarítási díjról. A kijelentkezéskor azonban arról tájékoztattak minket, hogy 120 CHF-t (kb. az ausztrál dollárban kifejezett összeg kétszeresét) kell fizetnünk takarításért – annak ellenére, hogy utasítást kaptunk, hogy távozás előtt takarítsuk ki az apartmant és húzzuk le az ágyneműt, amit meg is tettünk. Érkezéskor magunknak kellett megágyaznunk is. Bár ez eleinte nem zavart minket, utólag egy jelentős takarítási díj felszámítása ésszerűtlennek és félrevezetőnek tűnt. Amikor ezt megkérdőjeleztük, azt a választ kaptuk, hogy az Expedia egyértelműen feltünteti a takarítási díjat. Ez azonban nem szerepelt az utazási irodánktól kapott dokumentációban, és amikor megpróbáltunk közvetlenül az Expedia-n keresztül új foglalást intézni, hogy ellenőrizzük ezt az állítást, továbbra sem találtuk meg ezt az információt egyértelműen feltüntetve. Ezen felül a tartózkodásunk alatt kértünk egy extra tekercs WC-papírt, ami soha nem érkezett meg, így saját magunknak kellett vásárolnunk. A lakásunkban lévő radiátorok sem működtek hatékonyan, így -10 °C-os éjszakán tűzifát kellett vásárolnunk, hogy melegen tartsuk magunkat. Pozitívumként említhető, hogy a vízi park fantasztikus volt, és könnyen belátható, miért is ez egy családbarát úti cél. A kiegészítő költségekkel kapcsolatos átláthatóság hiánya azonban jelentősen rontotta az élményünket. Határozottan javasoljuk, hogy minden kötelező díjat a foglaláskor előre egyértelműen közöljenek, hogy az előre kifizethető legyen.

Csodálatos két napot töltöttünk el a szállodában, ahol a fiam születésnapját ünnepeltük! A medence és a gyermekeknek szánt létesítmények fantasztikusak voltak. Az ágynemű minőségén lenne mit javítani, különösen a párnákon, mivel két napig sem aludtam jól. A kiszolgálás, a személyzet és a létesítmények azonban így is megérdemlik az 5 csillagos értékelést.