The Hotel Brussels

Csodálatos születésnapi tartózkodás – biztosan visszajövök! Csodálatos hétvégét töltöttem a Hotel Brusselsben a születésnapom alkalmából, ami egybeesett Belgium nemzeti ünnepének hétvégéjével is, így az egész városban fantasztikus hangulat uralkodott. A szálloda elhelyezkedése kiváló – egy gyönyörű, tiszta és biztonságos környéken található, a közelben luxusboltok vannak, és tökéletes kiindulópont Brüsszel felfedezéséhez, valamint Gentbe és Brugge-ba tett egynapos kirándulásokhoz. Néhány fantasztikus étterem is található csupán egy rövid sétára. Találtunk egy csodálatos japán éttermet, és annyira megszerettük a házi tésztát, hogy kétszer is visszamentünk. Maga a szálloda lenyűgöző. Gyönyörűen van kialakítva, csodás illata van, és a Panorama Corner View szobánk stílusos, tágas és csodálatosan csendes volt, így tökéletes hely volt a pihenésre egy mozgalmas városnéző nap után. Mivel a foglalásunkhoz hozzáférést kaptunk a lounge-hoz, a minibár ingyenes volt, és minden nap újratöltötték italokkal, ami egy kedves kis extra volt, és nagyon értékeltük. Az egyetlen javaslatom az lenne, hogy a fürdőszobában biztosítsanak egy kicsit több magánszférát, mivel elég nyitott, ami kényelmetlen lehet azoknak a pároknak vagy barátoknak, akik egy szobát osztanak meg. A reggeli bőséges választékot kínált, bár én személy szerint a hideg ételeket részesítettem előnyben. Vasárnap reggel nagyon zsúfolt volt, emiatt a reggelizőteremben elég nyüzsgő volt a hangulat. A lounge remek hely volt a kikapcsolódásra. Az egyetlen javaslatom az lenne, hogy a nyitvatartási idő alatt folyamatosan pótolják az ételeket, mivel azok elég gyorsan elfogytak, és a vendégek gyakran várakoztak az új adagokra. Egy következetesebb ételkínálat még prémiumabbá tenné az élményt. A wellnessrészleg külön említést érdemel. Egyszerűen gyönyörű – makulátlanul tiszta, hihetetlenül jól karbantartott, és olyan pihentető, barátságos hely, ahol igazán kikapcsolódhat az ember. Úszómedence és jakuzzi nélkül is luxusérzetet és nyugalmat árasztott, különösen a csendesebb időszakokban. Emellett életem egyik legjobb masszázsát is itt kaptam, és mind a wellness-részleg vezetője, mind a masszőröm kivételesen kedvesek és segítőkészek voltak. Szeretném megköszönni a szálloda igazgatójának is, aki hihetetlenül segítőkész volt, amikor problémáim voltak a Wi-Fi-vel, és mindig rendelkezésre állt, hogy válaszoljon a kérdéseimre, vagy segítsen bármiben, amire szükségem volt. Minden alkalmazott, akivel találkoztam, őszintén barátságos, profi és rugalmas volt. Semmi sem tűnt túl nagy fáradságnak, a recepciótól a takarítószemélyzetig, és ez a színvonalú kiszolgálás igazán emlékezetessé tette az itt-tartózkodást. Összességében fantasztikus időt töltöttem itt, és szívesen visszatérnék. Köszönöm a Hotel Brussels minden munkatársának, hogy olyan különlegessé tették a születésnapi hétvégémet. Alig várom, hogy visszajöhessek!

Kiváló szálloda remek elhelyezkedéssel. A szobák újak, tágasak, rendkívül tiszták és modernek. A személyzet kedves, profi és nagyon segítőkész, a reggeli pedig több mint kiváló. Különösen kiemelendő a felső emeleteken található wellness-részleg és az edzőterem, ahonnan csodálatos kilátás nyílik. Minden fantasztikus volt, ha tehetném, 10-nél is többet adnék. Őszintén szólva nincs semmi panaszom. A szálloda kiváló ár-érték arányt kínál. Nagyra értékeltem azt is, hogy a szobában nemcsak víz és kávé volt, hanem vasalódeszka és vasaló is, ami számomra különösen hasznos volt. Nagyon ajánlom.

A Hotel Brussels egyszerűen fantasztikus volt! Két hétig szálltam meg itt, és ingyenesen használhattam a wellnessrészleget és a szaunát, ahonnan kilátás nyílt az egész városra – ez volt a tökéletes módja a kikapcsolódásnak és a nap lezárásának. A reggeli az árban benne volt, és hatalmas választékot kínált, még nekem is, aki elég válogatós vagyok (gluténmentes, laktózmentes, tojásmentes ételek)! A szoba remek volt, tágas, tiszta, és a szálloda elhelyezkedése miatt a belváros és az Európai Parlament is sétatávolságra volt. Az előcsarnok mindig nyüzsgött, ami még biztonságosabbá tette a helyet, és volt egy éjjel-nappal működő automatából is lehetett vizet és harapnivalót vásárolni. Mindenképpen visszajönnék!

A szálloda összességében fantasztikus volt — a helyszín, a tisztaság és a hangulat is tökéletes volt. Ami azonban igazán kiemelkedő volt, az a kivételes személyzet: hihetetlenül vendégszerető, barátságos és mindig segítőkész. Külön köszönet Mohamadnak, aki érkezésünk után azonnal kedvesen feljebb sorolt minket egy csodálatos szobába. Meleg vendégszeretete tökéletes kezdetet biztosított a tartózkodásunknak. Nagyon ajánlom ezt a szállodát – szívesen visszatérnénk ide!

Nagyon csalódott vagyok a szállodában töltött időm miatt, különösen figyelembe véve az árat és a 4 csillagos besorolást. Amikor bejelentkeztünk, udvariasan megkérdeztem, hogy kaphatnánk-e szobát egy magasabb emeleten. A recepciós durván válaszolt: „Nem, túl későn érkeztek. Korábban kellett volna jönniük.” Ez meglepő volt, mert körülbelül 15:30-kor érkeztünk, a bejelentkezés pedig 15:00-kor kezdődik. Miután bejutottunk a szobánkba, észrevettük, hogy nincs hajszárító, pedig a szobai felszereltség között szerepelt. Felhívtam a recepciót, és azt mondták, hogy „egy pillanat múlva” felküldenek egyet. Több mint egy órát vártunk, de nem érkezett semmi. A legidegesítőbb probléma az volt, hogy a szobai világítás ötpercenként kialudt, és a függönyök is ötpercenként automatikusan bezáródtak. Ez rendkívül megnehezítette, hogy bármit is elintézzünk. Újra felhívtuk a recepciót, hogy jelentsük a problémát, de a munkatárs nehezen értette, mit is magyarázunk. Miután többször is elismételtük a problémát, egyszerűen csak annyit mondott, hogy küld valakit a szobába, majd letette a telefont. Újabb egy óra telt el, de senki sem jött segíteni. Hihetetlenül csalódást okozott, hogy már a tartózkodásunk első néhány órájában ennyi problémával kellett szembesülnünk. Az általunk fizetett árhoz és a 4 csillagos szállodától elvárt színvonalhoz képest a szolgáltatás és a karbantartás messze elmaradt a várakozásoktól. Remélem, hogy a szálloda javít az ügyfélszolgálatán és a vendégek problémáira adott reakcióján, mivel ez nem az a tapasztalat volt, amire számítottunk.