Bellevue Park Hotel Riga

Sengemidd Vi bodde på dette hotellet i en uke. Hver morgen etter å ha sovet la vi merke til flere røde bitt som klødde ekstremt på kroppene våre. Den nest siste morgenen skjønte vi at de skyldtes sengemidd. Jeg gikk på toalettet og fant et veggedyr som lå opp ned på avsatsen over toalettet, rett under ventilasjonsåpningen. Dette fikk meg til å bekymre meg for at problemet kanskje ikke var begrenset til bare ett rom. Veggedyr er ekstremt vanskelige og dyre å bli kvitt. Etter at vi kom hjem, tok vi alle mulige forholdsregler. Rett fra flyplassen betalte vi for å få fryst ned eiendelene våre, frøs alt annet vi kunne selv, og vasket klærne våre på 60–90 °C. Til tross for alt dette sliter vi nå med mistanke om veggedyr også hjemme. Måten hotellet håndterte situasjonen på har vært like skuffende. Først erkjente de problemet og lovet en refusjon på 157 euro. Men en måned senere har jeg fremdeles ikke mottatt den. Jeg ble fortalt at bankopplysningene mine var feil, noe de ikke var. Likevel oppga jeg umiddelbart bankopplysningene mine på nytt for å unngå ytterligere forsinkelser. Etter det ble meldingene mine stående ubesvarte i flere uker. Først etter at jeg nevnte at jeg ville legge ut en offentlig anmeldelse, fikk jeg en ny unnskyldning og ble fortalt at refusjonen ville bli behandlet. Den er fremdeles ikke utbetalt. Selve de 157 euroene er ikke hovedproblemet. Det virkelige problemet er hvor dårlig denne situasjonen har blitt håndtert etter at hotellet erkjente problemet. Jeg håper denne anmeldelsen hjelper andre med å ta en informert beslutning før de booker her. Jeg håper virkelig at ingen andre må oppleve det vi gjorde, som forvandlet en drømmeferie til et mareritt med veggedyr.

Alt i alt bra for prisen. Det er et 4-stjerners hotell, og på papiret stemmer kanskje det, men detaljene teller. Rommet mitt var greit – det var rent, men det var også tegn på slitasje, og én lyspære virket ikke. Det var også et sprukket vindu som var lappet med teip. Rommet hadde klimaanlegg og oppvarming, så det gikk greit. Wi-Fi-en fungerte veldig bra, og personalet var hjelpsomme og vennlige. Jeg benyttet meg ikke av spa-tilbudene deres, da det kostet ekstra. Jeg likte frokosten deres, med godt utvalg og god kvalitet. Bakverkene var utmerkede.

Vi vil gjerne gi stor ros til avdelingsleder Eva og Diana. De ga oss utmerket service og gjorde virkelig alt de kunne for å hjelpe oss. Det tok over en time, og samtidig måtte de også ta seg av andre gjester i resepsjonen. Likevel holdt de seg rolige, profesjonelle og ga ikke opp. De var svært imøtekommende, vennlige og flinke til å kommunisere gjennom hele prosessen. De lyttet til oss, forklarte alt på en tydelig og respektfull måte og gjorde sitt aller beste for å finne en løsning. Dette er akkurat det vi kaller god service. Vi følte oss tatt på alvor og svært godt behandlet, og derfor vil vi spesielt trekke frem Eva og Diana for deres innsats, tålmodighet og profesjonalitet. Tusen takk for en virkelig god opplevelse i resepsjonen. 🙏♥️ Gjester: Jacques & Bettina 🇩🇰

Hotellet gir utmerket valuta for pengene. Beliggenheten er god, omtrent 2 km fra Rigas gamleby. Det er enkelt å komme seg til sentrum med offentlig transport, elscooter eller til og med til fots. Gratis parkering på et inngjerdet parkeringsområde var en stor fordel. Rommet vårt var romslig og hadde en komfortabel king-size-seng med to myke puter (til oss begge) og koselige dyner. Det var også et lite kjøleskap med nok plass til våre egne drikker og snacks. Utsikten gikk ut over parkeringsplassen, men i det fjerne kunne vi også se en park og pariserhjulet, noe som var en fin bonus. Frokosten var god med et fint utvalg av mat. Resepsjonspersonalet var vennlig, og det var enkelt å kommunisere på engelsk. Vi likte også at hotellet har en suvenirbutikk hvor man ikke bare kan kjøpe suvenirer, men også drikke, snacks og grunnleggende toalettsaker. Det finnes også en hotellbar, restaurant og et spa som tilbyr behandlinger som for eksempel massasje. Totalt sett føltes hotellet behagelig og innbydende. Det var bare noen få mindre ulemper. Rommet hadde ett bord, men ellers var det svært lite benkeplass eller oppbevaringsplass. Badet hadde bare en smal glasshylle over vasken, noe som ikke var særlig praktisk for toalettsaker eller sminkeposer. Håndklærne var plassert på en lav stang under vasken og falt stadig ned. Rommet føltes innestengt da vi først ankom, men etter at vi hadde åpnet vinduet og slått på klimaanlegget, ble luften frisk og forble behagelig resten av oppholdet vårt. Frokosten ble kun servert til kl. 10 på hverdager, noe som føltes for tidlig. Alt i alt hadde vi et svært hyggelig opphold og vil gjerne anbefale dette hotellet.

Vi bodde på Bellevue Park Hotel Riga i én natt som par, og alt i alt hadde vi en fin opplevelse. En av høydepunktene under oppholdet var den vakre utsikten fra balkongen, spesielt om kvelden. Selve balkongen var romslig nok til å sitte og nyte utsikten, noe som gjorde oppholdet mer avslappende. Rommet var komfortabelt, og sengen var god for et kort opphold. Frokosten var god med et greit utvalg. Vi likte kaffen, bakverkene og de andre alternativene som var tilgjengelige på buffeten. Restauranten og spiseområdet var også svært hyggelige og pent innredet. Et annet høydepunkt var hotellets lobby og gjestelokalet, som så moderne og elegant ut. Det gir et veldig godt førsteinntrykk når man kommer inn på hotellet. Det finnes også en massasjestol i lobbyen (mot betaling), noe som er en fin ekstra tjeneste for gjestene. Siden dette imidlertid er oppført som et 4-stjerners hotell, er det noen få ting som kunne vært forbedret. Vinduene på rommet var ikke helt rene, og balkongen virket ikke ordentlig rengjort, noe som påvirket helhetsinntrykket litt. Lukten på rommet var ikke dårlig, men den var heller ikke særlig behagelig. Vanligvis har hotellrom en frisk eller avslappende duft, men her føltes den litt nøytral eller litt rart. Spa-området var ganske lite, og dessverre var det en veldig sterk kjemisk lukt fra rengjøringsmidlene. Normalt har spa-områder en lett, avslappende duft, men her var den mye sterkere og ubehagelig. På grunn av dette kunne vi ikke oppholde oss lenge i spa-området, og det gjorde meg til og med litt kvalm. Totalt sett har hotellet stort potensial, en fin beliggenhet, vakker utsikt og komfortable rom, men noen detaljer knyttet til renhold og atmosfære kunne forbedres for å fullt ut leve opp til 4-stjernersstandarden.