Hotel Tonanti

Et perfekt hotell for familier med barn. Beliggenheten er veldig god, bare en kort spasertur fra sentrum. Det beste var definitivt personalet, som var veldig vennlige. Lekerommene for barna var flotte, men det som virkelig gjorde opplevelsen fantastisk, var det flotte personalet som var så vennlige. De lekte, malte sammen osv. En spesiell takk til det svært hjelpsomme personalet ved inngangen, som hjalp til med parkering og bagasje.

Jeg må først understreke at dette er en sammenligning med de andre hotellene i den klassen Tonanti ønsker å konkurrere i. Det kan selvfølgelig ikke sammenlignes med et lite 3-stjerners hotell eller noe slikt. Og det betyr ikke at det er dårlig. La oss begynne. Spa og bassenger: Jeg hadde forventet at dette var det største spaet i landet (selv om det for eksempel ikke nevnes noe sted av Tonanti). Spaet kan ikke sammenlignes med Fruske Terme, for eksempel. Det innendørs spaet ligger på nivå med Izvor, mens det utendørs området er lite (to ikke så store bassenger). Det er åpent for barn frem til kl. 18, noe som var praktisk for oss. Det er imidlertid ikke tydelig skiltet (jeg så det bare på ett sted i spa-kafeen). Hadde jeg vært der med et barn, ville jeg ha klaget på det. Det er 5–6 badstuer og et saltrom. Stort nok og fint. Selv om Fruske Terme har et konsept der spa-området er tydelig adskilt, er det Bergers tilnærming som appellerer til meg. Innendørsbassenget er stort og fint. Mitt inntrykk er at det er for mange solstoler. Kafeen ligger litt langt unna bassenget, noe som er litt upraktisk. Den er åpen til kl. 22.00, noe som er fint. Det utendørs termiske bassenget er virkelig kult. Totalt for spa og bassenger: 4/5 Rom: Generelt bra. Store og lyse. Det jeg ikke forstår, er at det ikke er sjampo (veldig upraktisk for damer). Dessuten er det verken vann eller kaffe. Jeg forstår at vannet er drikkbart, men likevel må et hotell på dette nivået ha det. Derfor: rom 4/5 Mat: God frokost, ikke den beste jeg har sett, men det er nok deilig mat. Middagen var virkelig god. Samlet vurdering av maten: 5/5 Personalet: Litt uengasjerte. Jeg kan ikke si at de ikke var vennlige, men noe manglet (jeg vil si som de fleste ansatte i turistbransjen i Serbia, men her forventer man mer. Totalt for personalet: 3/5 Treningsstudio: Liten uten naturlig lys, men jeg klarte å gjøre alle øvelsene jeg ønsket. Som på de fleste hotell, men ikke som på de aller beste. Så treningsstudio: 4/5 Beliggenhet: Perfekt. Vrnjacka Banja er et av de beste turiststedene i Serbia, med en historie som strekker seg tilbake til 1800-tallet. For meg mye bedre enn noen feriesteder i fjellet. Det er mye å gjøre utenfor hotellet. Beliggenhet: 5/5 Generell utforming: Jeg hadde en følelse av at hotellet ikke var perfekt bygget fra et arkitektonisk perspektiv. Når du for eksempel skal til spaet, må du gå tett forbi spisesalen. På andre spa-hoteller går man direkte til spa-området. Det er mange tekniske rom mellom saunaene, noe som gjør at man blir forvirret. Oppsett 2/5 Annet: À la carte-restauranten fungerer ikke. Koznik-restauranten, som egentlig er en del av hotellet, hadde et privat arrangement (noe som ikke var nevnt noe sted), så vi kunne ikke spise middag der. Som sagt, ikke et dårlig hotell, men litt under Fruske Terme og Izvor. Siden jeg har gitt begge de to 4 stjerner, kan jeg ikke gi Tonanti mer enn 3. Generell opplevelse som hos de fleste serbiske hotell i øvre prisklasse: det mangler ett skritt for å bli perfekt, men det ene skrittet er viktig i dette segmentet.

Jeg skal begynne med det positive + barnehjørnet er åpent hele dagen + bassengene er store Dessverre er det altfor mange negative sider - Det er sjelden man finner engelsktalende personale; heldigvis er vi fra Bulgaria, så vi forsto hverandre mer eller mindre - Renholdet på rommet og i bassengene var tilfredsstillende, men på ingen måte godt nok - Maten var variert, men jeg har aldri opplevd at det ikke ble servert annet enn vann til middag - SPA-området – saunaene fungerte én dag, den neste fungerte de ikke; den infrarøde saunaen er mer som en kvartsvarme-lampe; jeg så aldri damp i damprommet; saltrommet er ikke helt «salt», så å si er det mer et rom med en saltlampe -prikken over i-en– på lørdag ser vi en ganske stor gruppe komme, og det er åpenbart at det forberedes en fest. Vi spør i resepsjonen kl. 18.00 om det er forventet noen fest, siden restauranten ligger rett over rommet vårt, og vi har to barn under 5 år. Vi presiserer at hvis noe slikt skal skje, vil vi forlate hotellet med en gang. De forteller oss at vi kan forvente en fredelig og rolig kveld og at vi ikke trenger å bekymre oss for støy – det blir ikke noe av det. Levende musikk og dans starter kl. 20.00. Vi ringer resepsjonen, og de forteller oss at det vil bli slik, og de beklager, men festen vil avsluttes kl. 00.00 (faktisk hørte vi at bord ble flyttet helt til kl. 02.00). De ville kompensere oss for ulempen med sen utsjekking – latterlig! Konklusjonen er at hotellet ikke har peiling på hva et SPA-hotell innebærer, og hvis du ønsker å tilbringe en fredelig og avslappende ferie, er dette ikke stedet. Jeg anbefaler det absolutt ikke ⛔

Dette hotellet vil bli regnet som et 4-stjerners hotell, og kan kanskje anses som et av de best rangerte hotellene i området – antakelig av besøkende som kommer fra utviklingsland og er vant til en langt lavere standard når det gjelder kvalitet og service. Når det gjelder Tonanti spesielt, finnes det riktignok noen flotte og bemerkelsesverdige detaljer (nemlig en utmerket beliggenhet, et solid utvalg av mat på frokost- og middagsmenyene, samt en imponerende finsk sauna og et vakkert tepidarium), er det betydelige forbedringsområder for å bringe dette anlegget opp på et nivå der det fortjener en 4-stjerners-tittel. La oss gå gjennom dem: -Sikkerhet og vedlikehold: rustne og ødelagte deler overalt i spa-senteret, inkludert et løst rekkverk i termalbassenget der boblebadet ligger, løse deler i dampbadet (i taket), ødelagte knapper og kran i dampbadet, åpen elektrisk boks på hotellrommet (lukket ikke ordentlig), løse treplanker på setene i saunaen, og vedlikeholds-/tekniske rom som sto åpne i spa-senteret -Rengjøring og service: det var ingen papirlommetørklær, kroppssåpe eller sjampo på rommet ved ankomst, og rommet var ikke rengjort flere timer etter frokosten neste morgen (måtte minne resepsjonen på å gjøre det); det var manglende kommunikasjon og koordinering mellom rengjøringspersonalet og resepsjonen, noe som førte til at rengjøringspersonalet kom inn på rommet den andre morgenen uten å banke på, og deretter kom tilbake igjen etter at vi hadde gjort det klart at vi skulle reise den dagen og ikke trengte rommet rengjort; videre tilbys ikke te og vann gratis til gjestene ved ankomst til rommet (selv te må betales for, mens kaffe, te og vann vanligvis tilbys som en standard velkomstgode på hoteller, selv de med 2–3 stjerner) -Estetikk: Det utendørs termiske bassenget er kun utstyrt med plastliggestoler og et grønt plastgjerde som ser billig ut; vurder å investere i møbler og dekorasjoner av bedre kvalitet for å gi dette området en følelse av eksklusivitet og høy standard for gjestene; i standardrommene er det behov for investering i bedre dusjhoder og oppgradering av plastkoppene og vannflaskene som tilbys i spa-senteret, til mer eksklusive vannbeholdere og kopper (aromatisert vann som agurk, sitron og appelsin) for bedre hydrering; Tepper og møbeltrekk – trenger en grundig oppussing og dyp rengjøring (mange flekker og smuss både på gulvene i romgangene og på spisestuestolene; maleriene på rommene er utdaterte og passer ikke inn i stilen -Fasiliteter og tjenester for voksne: selv om hotellet i stor grad er tilrettelagt for barn, bør spa-senteret ha en egen inngang (adskilt med dører) slik at voksne kan få fred og ro til å slappe av og lade opp; at spa-senteret ligger ved siden av innendørsbassenget gjør det ikke mulig å oppnå denne nødvendige adskillelsen – spa-sentre er ikke ment for barn, og dette bør håndheves Til syvende og sist er det disse endringene og forbedringene som utgjør forskjellen mellom at hotellet hevder å være et 4-stjerners hotell og faktisk er det.

Det er det beste hotellet på alle måter. Perfekt for både barn og voksne. Deilig mat, hyggelig personale, flotte fasiliteter. Vi nøt hvert eneste minutt av oppholdet vårt, og vi skal tilbake om noen dager. Anbefales