Pytloun Wellness Hotel Harrachov

Hotellet var fantastisk. Det er parkeringsplass ved hotellet, og det ligger svært nær startpunktet for turstien til Labská Bouda og Pramen Labe. Mumlavske Vodopády ligger 1 km unna. Vi gikk en tur på 29 km dit, og beliggenheten er suveren. Rommene var rene, med et bredt utvalg av puter og nydelig utsikt mot den nærliggende skibakken. De blir rengjort daglig, men det eneste jeg savnet, var et «Ikke rengjør»-skilt på døren. Frokosten var fantastisk, og personalet er usedvanlig vennlig. De husket romnummeret vårt allerede etter én dag og spurte hvordan turen vår hadde vært og hvor vi hadde vært. Vi følte oss alltid svært verdsatt. Det eneste negative var mangelen på vegansk mat til frokost og middag, siden partneren min er veganer. Men selv da var personalet glade for å hjelpe, og hvis vi spurte tidlig nok, klarte de ofte å lage veganske alternativer. Hvis du er veganer, bør du kanskje gi dem beskjed i god tid. Jeg vil absolutt anbefale dette stedet

Det er et virkelig hyggelig og koselig hotell. Personalet er høflig. De tar gjerne imot spesielle ønsker når det gjelder maten. Spa-området er lite, men det holder godt for noen dager med skikjøring og avslapning. Hotellet ligger på en liten ås. Så hvis du ikke har bil, må du gå opp og ned.

Et helt nydelig, moderne hotell med et flott velværesenter og deilig frokost. Beliggenheten er fantastisk, og utsikten er fantastisk. Alt er så flott at jeg gir fem stjerner, til tross for det totale kaoset rundt alle våre bestillinger av velværebehandlinger osv. Resepsjonistene oppga alltid feil tidspunkt, eller så forsvant bestillingene våre rett og slett helt. Også kommunikasjonen fra hotellets side før vi ankom var generelt litt merkelig; vi fikk rundt seks meldinger om å reservere bord i restauranten (?), men ingen grunnleggende informasjon. Her er det rom for stor forbedring, men ellers var alle superhyggelige og prøvde å være hjelpsomme.

Pytloun Hotel ligger ved foten av en ås med idyllisk utsikt over skianleggene og skogene rundt. Man opplever en ro så snart man ankommer. Det er parkeringsplasser tilgjengelig for gjester, og hvis du har en elbil, kan du lade den gratis (dette er ikke en spøk). Når du kommer inn, føler du deg umiddelbart velkommen, med en peis som brenner, hyller med bøker, en karakteristisk steinvegg, små salongbord og stoler dekket med saueskinn! Og mens vi ventet på å sjekke inn med en gratis drink – enten øl eller vin – satt vi og beundret den fantastiske utsikten gjennom det enorme glassvinduet som virkelig lar deg ta det hele inn over deg. Etter å ha sjekket inn på rommet vårt, gikk vi straks ned til badstuen, som igjen utnytter den vakre utsikten rundt seg til det fulle med store glassvinduer, inkludert avslapningsområdet. De utnytter virkelig utsikten, slik at du nesten føler deg som om du er utendørs. Utenfor badstuen og avslapningsområdet er det en terrasse med et lett tilgjengelig dykkbasseng for de som tør og trenger å kjøle seg ned. Oppe er det et annet avslapningsområde med bar, eksklusivt for velværesenteret. Selve restauranten er avslappende, med et lydisolert lekeområde for barna og et vindu slik at du kan se barna dine uten å måtte reise deg og sjekke hvordan det går med dem! En strålende idé!!! Til middag spiste jeg ribbe, som var utmerket. Det eneste jeg egentlig hadde å klage på, var at ølet ble servert varmt, og de innrømmet at de måtte gjøre noe med det. (Servitøren tilbød imidlertid å legge is i ølet mitt), men jeg sa nei takk! Lol. Under middagen var det liveunderholdning, noe som var flott – en av de ansatte spilte ikke bare trommer, men også mange andre instrumenter. Alt i alt var det en veldig fin opplevelse med fantastisk utsikt, men servicen var gjennomsnittlig , da vi av og til måtte vente på at noen skulle betjene oss i velværebaren. Da vi dro, fikk vi hver et lite stykke kake i en takeaway-eske. Rommene var pent innredet og moderne, med «elegante» bad. Hotellet var også hundevennlig! Vi vil definitivt komme tilbake, kanskje om vinteren når området er dekket av snø!

Jeg vet ikke om det er uflaks fra vår side eller hva, med tanke på hvor mange gode anmeldelser det er her, men dette var sannsynligvis den dårligste hotellbetjeningen jeg har opplevd i Tsjekkia, og jeg har også bodd på mye billigere hoteller. Damen som tok imot middagsreservasjonene hadde en svært unødvendig holdning, og noen av de ansatte var rett og slett uhøflige og rullet med øynene når vi høflig ba om noe. Andre ansatte var høflige og vennlige, men rotet stadig til ting. Hver eneste restaurantopplevelse var kaotisk. Saunaen var også kaotisk; tidsplanen for seremoniene endret seg stadig, og de startet ikke til rett tid. De prøvde også å kreve betaling for parkering, til tross for at den var forhåndsbetalt. Koppene på rommet var skitne, vannkokeren var full av kalk, rommet var veldig kaldt, og vi kunne kjenne kulden komme fra stikkontaktene. Varmtvannet sluttet å fungere to ganger på én dag! Jeg legger til en stjerne på grunn av den vakre naturen og fordi de fleste ansatte faktisk prøvde og var hyggelige mot oss, men det virker som om hotellet generelt er underbemannet, mangler opplæring og har dårlig ledelse. Noen positive ting: maten var god, restaurantprisene svært attraktive, og en stor takk for at dere bruker salt i stedet for klor i bassenget! Rommene er romslige, det går en tursti rett fra hotellet, og det er en nydelig, vennlig hotellkatt. Hotellet har et enormt potensial, og jeg håper de kan forbedre servicen og skjerpe seg.