The Hotel Brussels

Et fantastisk opphold på bursdagen min – jeg kommer definitivt tilbake! Jeg hadde et fantastisk opphold på Hotel Brussels i bursdagshelgen min, som tilfeldigvis også var Belgias nasjonaldagshelg, så det var en fantastisk stemning i hele byen. Beliggenheten er utmerket – hotellet ligger i et vakkert, rent og trygt område med luksusbutikker i nærheten, og har en perfekt beliggenhet for å utforske Brussel og ta dagsturer til Gent og Brugge. Det ligger også noen fantastiske restauranter bare en kort spasertur unna. Vi fant en fantastisk japansk restaurant og likte de hjemmelagde nudlene så godt at vi gikk tilbake to ganger. Selve hotellet er fantastisk. Det er vakkert designet, dufter herlig, og vårt Panorama Corner View-rom var stilig, romslig og herlig stille, noe som gjorde det til det perfekte stedet å slappe av etter en travel dag med sightseeing. Siden bookingen vår inkluderte tilgang til loungen, var minibaren gratis og ble fylt opp med drikke hver dag, noe som var en hyggelig ekstra tjeneste og noe vi virkelig satte pris på. Mitt eneste forslag ville være å gi badet litt mer privatliv, siden det er ganske åpent, noe som kan føles litt ubehagelig for par eller venner som deler rom. Frokosten bød på et stort utvalg, selv om jeg personlig foretrakk de kalde rettene. Det var også veldig travelt søndag morgen, noe som gjorde at frokostområdet føltes ganske hektisk. Loungen var et herlig sted å slappe av. Mitt eneste forslag ville være å sørge for at maten ble fylt på gjennom hele åpningstiden, da den gikk tom ganske raskt og gjestene ofte måtte vente på mer. Et mer jevnt mattilbud ville gjort opplevelsen enda mer eksklusiv. Spaet fortjener en spesiell omtale. Det er helt nydelig – skinnende rent, utrolig godt vedlikeholdt og et så avslappende og innbydende sted å slappe av. Selv uten svømmebasseng eller boblebad føltes det luksuriøst og fredfullt, spesielt i de roligere øyeblikkene. Jeg fikk også en av de beste massasjene jeg noensinne har opplevd, og både spa-sjefen og terapeuten min var enestående og så vennlige. Jeg vil også takke hotelldirektøren, som var utrolig hjelpsom da jeg hadde noen problemer med Wi-Fi og alltid var tilgjengelig for å svare på spørsmål eller hjelpe meg med alt jeg trengte. Hver eneste ansatt jeg møtte, var oppriktig vennlig, profesjonell og imøtekommende. Ingenting virket noensinne som for mye bry, fra resepsjonen til rengjøringspersonalet, og det servicenivået gjorde virkelig oppholdet minneverdig. Alt i alt hadde jeg et fantastisk opphold og kommer gjerne tilbake. Takk til alle på Hotel Brussels for at dere gjorde bursdagshelgen min så spesiell. Jeg gleder meg til å komme tilbake!

Et enestående hotell med en fantastisk beliggenhet. Rommene er nye, romslige, svært rene og moderne. Personalet er vennlig, profesjonelt og svært hjelpsomt, og frokosten er mer enn utmerket. Et spesielt høydepunkt er velværeområdet og treningssenteret i de øverste etasjene, med en enestående utsikt. Alt var fantastisk – hvis jeg kunne, ville jeg gitt mer enn 10. Jeg har ærlig talt ingenting å klage på. Hotellet gir utmerket valuta for pengene. Jeg satte også pris på at rommet ikke bare hadde vann og kaffe, men også et strykebrett og et strykejern, noe som var spesielt nyttig for meg. Kan varmt anbefales.

Hotel Brussels var fantastisk! Jeg bodde her i to uker og hadde gratis tilgang til spaet og saunaen, som hadde utsikt over hele byen – den perfekte måten å slappe av og avslutte dagen på. Frokosten var inkludert og hadde et stort utvalg av retter, selv for en kresen person som meg (glutenfritt, laktosefritt, eggfritt)! Rommet var flott, romslig og rent, og beliggenheten var i gangavstand til sentrum og Europaparlamentet. Lobbien var alltid full av folk, noe som gjorde at det føltes enda tryggere, og det var en salgsautomat med vann og snacks som var åpen døgnet rundt. Vil definitivt komme tilbake!

Hotellet var fantastisk på alle måter – beliggenheten, renholdet og atmosfæren var helt perfekt. Det som virkelig skilte seg ut, var imidlertid det enestående personalet: utrolig imøtekommende, vennlige og alltid hjelpsomme. En spesiell takk til Mohamad, som så vennlig oppgraderte oss til et nydelig rom så snart vi ankom. Hans varme gjestfrihet ga oss en perfekt start på oppholdet vårt. Et hotell vi kan anbefale på det varmeste – vi vil gjerne bo her igjen!

Jeg er svært skuffet over oppholdet mitt på dette hotellet, spesielt med tanke på prisen og dets 4-stjerners klassifisering. Da vi sjekket inn, spurte jeg høflig om det var mulig å få et rom i en høyere etasje. Resepsjonisten svarte uhøflig og sa: «Nei, dere kom for sent. Dere burde ha kommet tidligere.» Dette var overraskende, siden vi ankom rundt kl. 15.30, og innsjekking starter kl. 15.00. Da vi kom til rommet vårt, la vi merke til at det ikke var noen hårføner, selv om det sto oppført som en av fasilitetene på rommet. Jeg ringte resepsjonen og fikk beskjed om at en ville bli sendt opp «om et øyeblikk». Vi ventet i over en time, men det kom ingenting. Det mest frustrerende var at lysene på rommet slukket seg hvert femte minutt, og at gardinene også lukket seg automatisk hvert femte minutt. Dette gjorde det ekstremt vanskelig å få gjort noe som helst. Vi ringte resepsjonen igjen for å melde fra om problemet, men den ansatte hadde vanskeligheter med å forstå hva vi forklarte. Etter at vi hadde gjentatt problemet flere ganger, sa han bare at han skulle sende noen til rommet og la så på. Det gikk enda en time, og ingen kom for å hjelpe. Å oppleve så mange problemer allerede i løpet av de første timene av oppholdet vårt var utrolig skuffende. Sett i lys av prisen vi betalte og de standardene man forventer av et 4-stjerners hotell, lå servicen og vedlikeholdet langt under forventningene. Jeg håper hotellet forbedrer både kundeservicen og måten de håndterer gjestenes problemer på, da dette ikke var den opplevelsen vi hadde forventet.