Baglioni Resort Sardinia

Am stat recent la Baglioni Resort Sardinia și am avut sentimente amestecate în legătură cu experiența noastră. Proprietatea în sine este frumoasă, plaja este spectaculoasă, iar mulți dintre angajați au fost prietenoși și primitori. Din păcate, câteva probleme au afectat semnificativ ceea ce ar fi trebuit să fie o experiență de lux. Cea mai frustrantă problemă a fost faptul că am fost informați cu doar o zi înainte de sosire că, din cauza a ceea ce a fost descris ca o eroare de rezervare a hotelului, va trebui să schimbăm camera în ultima zi a sejurului nostru. Acest lucru a însemnat întreruperea unei zile relaxante la plajă, împachetarea tuturor lucrurilor noastre și mutarea într-o altă cameră în timpul vacanței noastre — ceva ce nu ar trebui să se întâmple niciodată într-un resort de cinci stele. Ca să înrăutățească lucrurile, în camera noastră inițială a apărut o scurgere de apă care a persistat câteva zile. Deși personalul a încercat să remedieze problema, a fost dezamăgitor faptul că o cameră de acest nivel avea o problemă de întreținere care nu se rezolva. Conducerea a recunoscut aceste probleme și s-a oferit să ne ramburseze costul ultimei nopți de cazare ca gest de bunăvoință, lucru pe care l-am apreciat. Cu toate acestea, comunicarea ulterioară a fost dezamăgitoare. În ciuda numeroaselor solicitări ulterioare, hotelul nu a putut sau nu a dorit să ne furnizeze nici măcar suma rambursării sau detalii clare cu privire la momentul în care creditul va fi procesat. Pentru o proprietate de lux, mă așteptam la o transparență mult mai mare și la o comunicare proactivă. Acest complex turistic are un potențial imens, iar multe aspecte ale sejurului nostru ne-au făcut plăcere. Cu toate acestea, modul în care au fost gestionate aceste probleme a fost cu mult sub nivelul de servicii pe care îl aștepți de la un hotel din această categorie de preț. Sper ca conducerea să-și îmbunătățească atât procesele operaționale, cât și comunicarea cu oaspeții atunci când apar probleme.

Am stat la Baglioni Resort Sardinia împreună cu familia mea — doi adulți și doi copii, de 9 și 6 ani — timp de șapte nopți în iulie 2026 și, în ansamblu, am avut o experiență foarte plăcută. Punctele forte au fost, fără îndoială, locația hotelului, plaja din apropiere — și ce plajă mai e și asta! — și serviciile de plajă, care includ umbrele și șezlonguri. Micul dejun a fost, de asemenea, foarte bun. Restaurantul Mirto, însă, a fost bun, dar nu deosebit de remarcabil. Deși hotelul nu se află chiar pe malul mării, plaja este suficient de aproape, dar oaspeții ar trebui să fie pregătiți pentru o plimbare de aproximativ 10 minute. Cu toate acestea, sunt disponibile mașinuțe de golf care vă pot duce aproape până la capătul traseului, până în punctul în care trebuie să traversați laguna. Unele aspecte care ar putea fi îmbunătățite ar fi adăugarea de activități acvatice pe plajă, oferirea de servicii de alimentație și băuturi direct pe plajă și asigurarea unui acces mai ușor la apă rece filtrată la cerere, mai ales în zilele foarte călduroase, fie lângă camere, fie în camere. O mențiune specială o merită serviciul excelent oferit de personal în general, și în special de echipa de la recepție și de la parcare — Federico a fost fantastic —, precum și de echipa de la plajă. Paolo a fost extrem de atent și ne-a făcut cu adevărat plăcere timpul petrecut la plajă. Grazie mille!

Șederea noastră la Baglioni a fost cu adevărat excepțională. Proprietatea este impecabilă, experiența culinară este extraordinară, iar nivelul serviciilor este pur și simplu de clasă mondială. Ceea ce a făcut ca vizita noastră să fie deosebit de memorabilă a fost personalul incredibil. Valery și Antonio P de la recepție au dat tonul încă din momentul sosirii noastre, prin profesionalismul și căldura lor. Mamadou, șoferul, a fost întotdeauna punctual și atent, asigurându-se că avem prosoape curate și apă rece atunci când ne ducea la plajă și ne aducea înapoi. Nicolette a fost o încântare la fiecare masă, fie că era vorba de micul dejun sau de cină, aducând atât atenție, cât și un farmec autentic în fiecare interacțiune. Antonio C s-a remarcat prin amabilitatea și grija sa, fiind mereu gata să ne ajute în incinta proprietății și cu bagajele noastre, folosind căruciorul de golf. Fiecare dintre ei a contribuit la transformarea șederii noastre într-una fără cusur, personalizată și cu adevărat specială. Suntem profund recunoscători și așteptăm cu nerăbdare să ne întoarcem.

Șederea noastră la Baglioni Resort Sardinia a fost, pur și simplu, una dintre cele mai frumoase experiențe hoteliere pe care le-am trăit vreodată. Având în vedere că am stat în numeroase hoteluri de lux din întreaga lume, pot afirma cu încredere că acesta este unul dintre cele mai bune. În primul rând, serviciile au fost impecabile – cele mai bune pe care le-am primit vreodată. Fiecare membru al personalului a acordat o atenție incredibilă detaliilor și s-a străduit cu adevărat să ne asigure un sejur perfect. Nimic nu a fost prea dificil pentru ei, iar orice ne-a fost necesar a fost rezolvat imediat și fără efort. Mulțumiri speciale pentru Laura și Matilda din echipa de concierge. Au fost absolut extraordinare și au avut grijă în mod excepțional atât de mine, cât și de partenerul meu. De la organizarea transferurilor până la asigurarea rezervărilor la restaurant și ajutorul acordat pentru fiecare detaliu al itinerariului nostru, totul a fost gestionat fără cusur. Profesionalismul, căldura și eficiența lor au făcut ca călătoria noastră să fie și mai specială. Stațiunea în sine este uimitoare. Priveliștile sunt uluitoare, grădinile și florile sunt îngrijite minunat, iar în întreaga proprietate domnește o atmosferă de pace și liniște. Este destinația perfectă pentru cuplurile care caută o escapadă romantică sau pentru familiile care doresc o vacanță relaxată și luxoasă, departe de agitația petrecerilor. De asemenea, au propria lor plajă privată, care este superbă. Mâncarea a fost excepțională și, fără îndoială, cea mai bună pe care am gustat-o în Sardinia. Restaurantul „Gustov by Sadler” a fost unul dintre punctele forte ale călătoriei noastre. Bucătarul-șef Thomas este incredibil de talentat și este remarcabil să vezi pe cineva atât de tânăr creând preparate la un nivel atât de excepțional. Fiecare masă a fost memorabilă. De asemenea, dorim să-i mulțumim lui Simone, care a avut grijă de noi încă de la început. A fost unul dintre cei mai buni chelneri pe care i-am întâlnit vreodată: atent, prietenos, profesionist și cu adevărat pasionat de a oferi o experiență culinară minunată. Camerele erau impecabile și întreținute cu grijă în fiecare zi. Micul dejun a fost ceva ce nu mai văzusem până atunci. Selecția a fost extraordinară, iar produsele de patiserie erau atât de frumoase încât păreau aproape prea frumoase ca să le mănânci. Totul era proaspăt, de înaltă calitate și absolut delicios. Cred că am pus câteva kilograme pe mine în timpul sejurului, dar a meritat fiecare înghițitură! Ceea ce ne-a plăcut cel mai mult a fost senzația pe care ne-a oferit-o acest hotel. Am plecat simțindu-ne calmi, relaxați și complet revigorați. De la muzica live din serile până la ospitalitatea excepțională și atenția la detalii, fiecare moment a fost special. Am făcut un tratament după expunerea la soare la spa – uau, pielea mea nu a fost niciodată atât de moale și de hrănită! Mulțumim întregii echipe Baglioni pentru că a avut grijă de noi atât de minunat. Ne-a plăcut fiecare minut al șederii noastre și deja ne este dor de voi toți. Cu siguranță ne vom întoarce.

Per ansamblu, am avut un sejur plăcut la Baglioni Resort Sardinia anul trecut. Locația este excelentă, plaja este frumoasă, iar apropierea de aeroport face ca totul să fie foarte convenabil. Camerele păreau puțin învechite și au existat câteva probleme de întreținere pe durata sejurului meu, inclusiv faptul că a trebuit să schimb camera după o problemă cu ușa. Restaurantul a fost bun, deși am considerat că selecția de la micul dejun era oarecum limitată. De asemenea, am observat o taxă incorectă la restaurant pe factura mea la check-out, dar echipa a rezolvat problema imediat ce a fost identificată. Plaja este cu siguranță unul dintre punctele forte, deși aș fi apreciat mai multe servicii disponibile direct pe plajă, în afară de cele legate de apă. Deși consider că prețul este cam ridicat pentru experiența de ansamblu, plaja uimitoare și locația sunt motive pentru care aș lua în considerare să mă întorc.