Anassa

Vi bor stadig på hotellet, og jeg må sige, at det langt fra levede op til mine forventninger. Jeg havde hørt, at dette var det bedste hotel på Cypern, og jeg blev meget skuffet. Selvom værelserne er af anstændig størrelse og veludstyrede, mangler de det luksuriøse præg, der ville retfærdiggøre prisen. Jeg vil sige, at værelset er værd at betale 300-400 euro per nat for. Servicen er så langt fra luksus, at jeg ikke ved, hvor jeg skal begynde... Ved indtjekningen spurgte jeg, om der var mulighed for en gratis opgradering, da hotellet ikke er fuldt booket, nu ville jeg have sat pris på et hurtigt og klart »vi beklager, men det kan vi ikke tilbyde«, men i stedet måtte damen »fange« reservationschefen, og først en time senere hørte jeg om det fantastiske tilbud på 10 % rabat på opgraderingen (14 euro i rabat pr. nat). Det var mere fornærmende end blot et simpelt nej. Ved morgenmaden kunne jeg ikke finde smør, så jeg bad servitricen om at hente noget til mig. Jeg fik svaret: »Så du det ikke der? Det står jo lige ved buffeten???« Og ja, jeg så det ikke, fordi det var udsolgt, men da jeg er 8 måneder gravid, besluttede jeg at gå hen og kigge igen... Vi ringede fra værelset for at reservere et bord på restauranten og ventede i 1 time på, at personalet skulle bekræfte det; vi måtte ringe 3 gange. Vi havde reservation på restauranten kl. 19.30 og ankom kl. 19.26; tjeneren sørgede for at fortælle os, at de åbnede kl. 19.30, og at vi var for tidligt på den. Vi nævnte fem gange mine kostbegrænsninger (ingen råvarer, intet salt), og til sidst fik vi serveret krabbe og rå kaviar. Tjeneren rådede os til »bare at springe det over«. Vi ventede i over en time på, at fire desserter skulle blive serveret ved vores bord i lobbybaren, og de tilføjede syltetøj til alle desserterne, hvilket ikke var nævnt i menukortet. Det bedste ved stedet er beliggenheden, men det er også det eneste.

Vi havde et fantastisk ophold på Anassa og vil helt sikkert vende tilbage. Hotellet er utroligt familievenligt, hvilket gjorde det meget nemmere at rejse med små børn. Alle medarbejdere var oprigtigt imødekommende, gæstfrie og altid klar til at hjælpe. Maden var fremragende!!!! Alt, hvad vi spiste under vores ophold, var enestående. Beliggenheden er også smuk med en fantastisk strand, der giver en fornemmelse af at være på en ø. Vi elskede især al den grønne natur og blomsterne rundt om feriestedet, og lyden af fuglesang hele dagen igennem skabte en meget fredfyldt stemning. Der er blot et par ting, der kunne forbedres. Frokostrestauranten ligger et godt stykke væk fra nogle af værelserne, hvilket er særligt besværligt i middagsvarmen, når man rejser med småbørn eller babyer. Hotellets buggy-service (shuttlebiler i golfvognsstil) virkede også lidt overbelastet! Vi måtte vente omkring 10 minutter på at blive hentet ved et par lejligheder (selvom hotellet kun var ca. 70 % fyldt). Vores eneste andre kritikpunkt var manglen på mørklægningsgardiner på værelserne. Sollyset trængte ind meget tidligt, så vi var vågne allerede kl. 6 hver morgen. Det er dog relativt mindre punkter. Alt i alt er Anassa et smukt hotel med enestående mad, fantastisk personale og en betagende beliggenhed. Vi havde en vidunderlig ferie og vil med glæde anbefale det til familier, der søger en afslappende luksusferie.

Resortet ligger lige ved stranden og byder på et rummeligt og velholdt miljø. Her finder man en smuk pool med udsigt over havet samt direkte adgang til stranden. Spisemulighederne er fremragende, med lækker mad af høj kvalitet. Vi boede i et studio med en fantastisk havudsigt og oplevede, at det var usædvanligt rent og velholdt. Faciliteterne, herunder spaen, den indendørs pool og fitnesscentret, er i topklasse. Frem for alt er personalets service fremragende.

Vi havde et generelt behageligt ophold på dette feriested. Anlægget er enormt og strækker sig over et meget stort område, hvilket giver det en rummelig og afslappende atmosfære. Hotellet er blevet smukt renoveret, og alt er meget rent og usædvanligt velholdt. Vores værelse var meget stort, pletfrit og veludstyret med alt, hvad vi havde brug for. Rengøringen var fremragende – værelset blev rengjort to gange om dagen, og den generelle vedligeholdelse på hele feriestedet var imponerende. På den negative side kunne poolområdet godt være meget renere. Poolerne blev ikke rengjort i løbet af dagen, hvilket påvirkede den samlede oplevelse. Der er en særskilt pool til små børn, men mange forældre valgte at blive hos deres børn i voksnenes pool, hvilket gjorde det støjende og mindre afslappende. Stranden er smuk, men den er meget stenet, så vandsko anbefales på det kraftigste. Hotellets restauranter er ekstremt dyre, med priser, der føles urimelige i forhold til, hvad de tilbyder. Selv drikkevarer ved poolen er for dyre. En anden ting, man skal tage i betragtning, er beliggenheden. Feriestedet ligger meget afsides, cirka en times kørsel fra Paphos. Den eneste mulighed i nærheden er en lille landsby cirka 10 minutter væk med et par tavernaer. Alt i alt er dette resort bedst egnet til pensionister eller familier med små børn. Hvis du er på udkig efter natteliv, nærliggende seværdigheder eller en mere livlig atmosfære, er dette måske ikke det bedste valg. Men hvis du sætter pris på et stort, rent og velholdt resort i fredelige omgivelser, kan det være et godt valg.

Et 5-stjernet hotel for en, der aldrig har været på et rigtigt 5-stjernet hotel Med en pris på næsten 1.300 € pr. nat forventer man en fejlfri luksusoplevelse i den absolutte topklasse. I stedet byder dette hotel i bedste fald på en oplevelse til 300–400 €, blot forklædt i et 5-stjernet ydre. Lad mig sige det helt klart: Den absolutte maksimale værdi af dette ophold er 300 til 400 euro pr. nat. Alt derudover er en ren økonomisk illusion. Hvis du nogensinde har boet på et ægte luksushotel, vil du næsten med det samme gennemskue manglerne her. Vi boede i en suite med privat pool, som viste sig at være et regulært akvarium. Billederne lovede eksklusiv privatliv, men i virkeligheden kiggede naboerne konstant direkte ind i vores poolområde. Der er absolut ingen privatliv her. Akustikken på værelset er chokerende dårlig, fordi der er forbindelsesdøre mellem alle værelserne. Vi var fuldstændig klemt inde: Vi kunne høre et nabopar skændes om natten på den ene side, og et andet pars småbarn vågnede før kl. 7.00 om morgenen på den anden side. Altlyd trænger lige igennem de forfærdelige døre. For at sætte prikken over i'et på de strukturelle mangler ved værelset lækkede vores brusebad. Servicen og infrastrukturen kan simpelthen ikke klare det store antal gæster, hvilket yderligere beviser, at dette på ingen måde er et sted, der fortjener en pris på fire cifre pr. nat. For det første restauranterne: Den tidligste ledige middagsreservation på begge restauranter var kl. 21.30. Min kone er gravid – at tvinge en gravid kvinde til at vente til midnat for at få spist færdig er fuldstændig uacceptabelt for et resort af denne kaliber. Da vi endelig dukkede op, stod vi ved restaurantindgangen i 10 minutter og ventede bare på at blive vist til bords. For det andet serviceservicen ved poolen: Vi ventede over en halv time bare på at blive bemærket og betjent af personalet ved poolen. For det tredje logistikken: Da vi skulle køre, sad vi fast i en massiv trafikprop forårsaget af busser i en halv time, blot for at forsøge at komme ud af området. For at gøre det hele værre sad vi ved vores tilbagevenden fast i endnu en trafikprop på hotellets parkeringsplads i cirka 10 minutter. Den eneste lyspunkt var en medarbejder ved navn Mike – han var en sand legende, der så, at vi sad fast, og trådte til for at hjælpe os med at parkere. Hvilket bringer mig til ledelsen. Den administrerende direktør har måske et solidt, effektivt klingende tysk efternavn, men lad dig ikke narre – ethvert spor af egentlig ledelse eller driftsmæssig kompetence stopper lige der. Under hans ledelse føles ejendommen mindre som et finjusteret luksusresort og mere som et kaotisk cirkus, der ledes af et udvalg af let overvældede praktikanter. Den totale mangel på tilsyn, manglende uddannelse og strukturel forsømmelse kommer direkte fra toppen. Vi efterlod al denne feedback ved udtjekningen. Jeg håber oprigtigt, at den administrerende direktør vågner op eller bliver udskiftet, og at tingene bliver rettet op for de nye gæsters skyld, der kommer ind ad døren – for vi kommer bestemt ikke tilbage. Spar jeres penge. Det er en høj pris for en udpræget middelmådig oplevelse til en værdi af 300 euro.