Bellevue Park Hotel Riga

Sengebugs Vi boede på dette hotel i en uge. Hver morgen efter en nat opdagede vi adskillige røde bid på vores kroppe, der kløede voldsomt. Den næstsidste morgen gik det op for os, at de skyldtes sengebugs. Jeg gik ud på badeværelset og fandt en væggelus, der lå på hovedet på afsatsen over toilettet, lige under ventilationsåbningen. Det fik mig til at frygte, at problemet måske ikke var begrænset til blot ét værelse. Væggelus er ekstremt svære og dyre at slippe af med. Da vi kom hjem, tog vi alle tænkelige forholdsregler. Lige fra lufthavnen betalte vi for at få vores ejendele frosset ned, frosne alt andet, vi kunne, selv ned, og vaskede vores tøj ved 60-90 °C. På trods af alt dette har vi nu også mistanke om væggelus derhjemme. Den måde, hotellet håndterede situationen på, har været lige så skuffende. Først erkendte de problemet og lovede en refusion på 157 euro. Men en måned senere har jeg stadig ikke modtaget den. Jeg fik at vide, at mine bankoplysninger var forkerte, hvilket de ikke var. Ikke desto mindre oplyste jeg straks mine bankoplysninger igen for at undgå yderligere forsinkelser. Derefter blev mine beskeder ikke besvaret i flere uger. Først da jeg nævnte, at jeg ville skrive en offentlig anmeldelse, modtog jeg endnu en undskyldning og fik at vide, at refusionen ville blive behandlet. Den er stadig ikke blevet udbetalt. Selve de 157 euro er ikke det største problem. Det egentlige problem er, hvor dårligt denne situation er blevet håndteret, efter at hotellet erkendte problemet. Jeg håber, at denne anmeldelse hjælper andre med at træffe et informeret valg, inden de booker her. Jeg håber virkelig, at ingen andre kommer til at opleve det samme som os, hvor en drømmeferie blev til et mareridt med væggelus.

Vi vil gerne rose supervisor Eva og Diana i særklasse. De ydede os en fremragende service og gjorde virkelig alt, hvad de kunne, for at hjælpe os. Det tog over en time, og samtidig skulle de også tage sig af andre gæster i receptionen. Alligevel bevarede de roen, var professionelle og gav ikke op. De var meget imødekommende, venlige og gode til at kommunikere gennem hele forløbet. De lyttede til os, forklarede alt på en ordentlig og respektfuld måde og gjorde deres allerbedste for at finde en løsning. Det er præcis det, vi kalder god service. Vi følte os taget alvorligt og meget godt behandlet, og derfor vil vi gerne især fremhæve Eva og Diana for deres indsats, tålmodighed og professionalisme. Mange tak for en rigtig god oplevelse i receptionen. 🙏♥️ Gæster: Jacques & Bettina 🇩🇰

Hotellet byder på fremragende værdi for pengene. Beliggenheden er god, ca. 2 km fra Rigas gamle bydel. Det er nemt at komme ind til byens centrum med offentlig transport, el-scooter eller endda til fods. Gratis parkering på en aflåst parkeringsplads var en stor fordel. Vores værelse var rummeligt og havde en behagelig kingsize-seng med to bløde puder (til os begge) og hyggelige dyner. Der var også et lille køleskab med plads nok til vores egne drikkevarer og snacks. Udsigten var ud mod parkeringspladsen, men i det fjerne kunne vi også se en park og pariserhjulet, hvilket var en dejlig bonus. Morgenmaden var god med et fint udvalg af mad. Personalet i receptionen var venligt, og det var nemt at kommunikere på engelsk. Vi kunne også godt lide, at hotellet har en souvenirbutik, hvor man ikke kun kan købe souvenirs, men også drikkevarer, snacks og basale toiletartikler. Der er også en hotelbar, en restaurant og et spa, der tilbyder behandlinger såsom massage. Alt i alt føltes hotellet behageligt og indbydende. Der var kun et par mindre ulemper. Værelset havde et bord, men ellers var der meget lidt bordplads eller opbevaringsplads. Badeværelset havde kun en smal glashylde over håndvasken, hvilket ikke var særlig praktisk til toiletartikler eller makeup-tasker. Håndklæderne var placeret på en lav stang under håndvasken og faldt hele tiden ned. Værelset føltes indelukket, da vi ankom, men efter at vi havde åbnet vinduet og tændt for klimaanlægget, blev luften frisk og forblev behagelig resten af vores ophold. Morgenmaden blev kun serveret indtil kl. 10 på hverdage, hvilket føltes for tidligt. Alt i alt havde vi et meget behageligt ophold og vil med glæde anbefale dette hotel.

Vi overnattede en nat på Bellevue Park Hotel Riga som par, og alt i alt havde vi en dejlig oplevelse. En af de bedste ting ved opholdet var den smukke udsigt fra altanen, især om aftenen. Altanen var rummelig nok til, at vi kunne sidde og nyde udsigten, hvilket gjorde opholdet mere afslappende. Værelset var komfortabelt, og sengen var god til et kort ophold. Morgenmaden var god med et rimeligt udvalg. Vi nød kaffen, kagerne og de andre retter, der var til rådighed i buffeten. Restauranten og spiseområdet var også meget hyggelige og pænt indrettede. Et andet højdepunkt var hotellets lobby og gæsteområdet, som så moderne og elegant ud. Det giver et meget godt førsteindtryk, når man træder ind på hotellet. Der er også en massagestol til rådighed i lobbyområdet (mod betaling), hvilket er en dejlig ekstra service for gæsterne. Da dette dog er klassificeret som et 4-stjernet hotel, er der dog et par ting, der kunne forbedres. Vinduerne på værelset var ikke helt rene, og altanen virkede ikke ordentligt rengjort, hvilket påvirkede helhedsindtrykket en smule. Lugten på værelset var ikke dårlig, men den var heller ikke særlig behagelig. Normalt har hotelværelser en frisk eller afslappende duft, men her føltes den lidt neutral eller en anelse mærkelig. Spa-området var ret lille, og desværre var der en meget stærk kemisk lugt fra rengøringsmidlerne. Normalt har spa-områder en let, afslappende duft, men her var den meget stærkere og ubehagelig. På grund af dette kunne vi ikke opholde os længe i spa-området, og det fik mig endda til at føle mig lidt utilpas. Alt i alt har hotellet et stort potentiale, en dejlig beliggenhed, smuk udsigt og komfortable værelser, men nogle detaljer vedrørende renlighed og atmosfære kunne forbedres for fuldt ud at leve op til 4-stjerners standarden.

Jeg havde en rigtig god oplevelse under mit ophold på dette hotel. Beliggenheden er fantastisk, med sporvogns- og busstoppesteder i nærheden, hvilket gør det nemt at komme rundt i byen. Det var også meget nemt at finde taxier, når der var brug for det. Værelset var komfortabelt og rent, og opholdet forløb generelt problemfrit og uden besvær.