Grand Palladium Sicilia Resort & Spa

Jeg havde et helt fantastisk ophold på Palladium Grand Sicilia. Lige fra det øjeblik, jeg ankom, føltes alt varmt, indbydende og virkelig specielt. Selve hotellet er smukt, men det, der virkelig gjorde mit ophold uforglemmeligt, var den enestående service. Personalet var utroligt opmærksomt, venligt og professionelt og sørgede altid for, at der blev taget hånd om hver eneste lille detalje. En helt særlig tak til Pietro og Giovanni G. fra restauranten – de var begge helt fantastiske. Deres venlighed, ægte smil og sans for detaljer gjorde hvert måltid til en endnu mere behagelig oplevelse. De gjorde alt for at få mig til at føle mig velkommen og godt taget hånd om under hele mit ophold.

Vi havde alt i alt et vidunderligt ophold og vil helt klart anbefale dette feriested. Beliggenheden er helt fantastisk, med smukke omgivelser og en dejlig strand, og det er så praktisk, at strandbaren ligger kun en kort gåtur væk. Det føles virkelig som et femstjernet miljø. Maden overgik vores forventninger. Omeletterne til morgenmaden og de friske pastaretter var fremragende, og pizzaerne var fremragende overalt på feriestedet. Vi vil især nævne vores middag på Portofino; den inkluderede pizza var fantastisk og i ægte restaurantkvalitet. Vi prøvede også El Dorado, hvor vi fik en lækker T-bone-steak, og Extra Time, som også serverede rigtig god mad. Hvis der er travlt ved hovedbuffeten, er disse restauranter gode alternativer. Personalet fortjener stor ros. De, der tog imod gæsterne, dem, der viste gæsterne til bords (især Sophie D.), serveringspersonalet og dem, der hentede tallerkener, var alle utroligt venlige, imødekommende og opmærksomme. Bartenderne i både strandbaren og lobbybaren smilede altid og fik os til at føle os velkomne. Rengørings- og vedligeholdelsespersonalet hilste altid gæsterne med et smil, og både conciergen og receptionen gav os en varm velkomst ved ankomst og afrejse. Kokkene ved madstationerne gjorde også et fremragende stykke arbejde. Et tip til fremtidige gæster: Mange nævner, at de må vente på rene badehåndklæder om morgenen. Vi byttede simpelthen vores våde håndklæder til rene ved slutningen af hver dag, så vi altid havde friske håndklæder klar næste morgen. Grunden til, at vi giver 4 stjerner i stedet for 5, skyldes et par ting. Vi boede i en bungalow, og selvom airconditionanlægget kørte på fuld styrke, blev værelset aldrig rigtig køligt. Om natten, især omkring kl. 3, føltes det ofte for varmt til at sove behageligt. Vi oplevede også en del myrer i bungalowen. De var ikke noget stort problem og samlede sig for det meste under vores sko, men det er værd at nævne. Det største forbedringsområde er servicen i restauranten. Det var ofte svært at få en tjener til at lægge mærke til os, når vi havde brug for at få fyldt op på drikkevarer, og vi var ofte nødt til aktivt at lede efter en. Det føltes nogle gange, som om drikkevarer ikke blev tilbudt proaktivt, hvilket trækker ned på det, der burde være en femstjernet spiseoplevelse. Et lille forslag ville også være at bruge større kopper i strandbaren, da gæsterne har tendens til at gå frem og tilbage mange gange for at hente drikkevarer. Vi forstår, at bordservering på stranden ikke altid er praktisk, men større kopper ville gøre en mærkbar forskel. Alt i alt er dette et resort med en ægte femstjernet beliggenhed, fremragende mad og mange virkelig vidunderlige medarbejdere. Med en mere konsekvent service under måltiderne og forbedret aircondition i bungalowerne ville det let fortjene fulde fem stjerner. Vi glæder os til at tage vores familier med næste gang!

Hvorfor jeg var utilfreds med hotellet: * Hotellet ligger langt under femstjernede standarder. Efter min mening fortjener det ikke mere end 3,5 stjerner. * Møblerne og udstyret er meget gamle og slidte, og bordene udenfor er rustne. * Renholdelsen på værelset var acceptabel. * Renholdelsen af…

Sikke et uforglemmeligt ophold! Lige fra det øjeblik, vi ankom, gjorde alle på feriestedet alt for at få os til at føle os velkomne. En kæmpe tak til kokken Dario, kokken Domenico og kokken Claudio for pastakurset. Jeg laver ellers slet ikke mad, men jeg havde en fantastisk oplevelse! Kokkene var fantastiske, og den ubegrænsede vin var den perfekte bonus. En særlig tak til Khalil, Maria Giovanna og Daria i kundeservice for at få os til at føle os så hjemme. Da jeg nævnte, at det var min mors fødselsdag og hendes første tur til Italien, sørgede Maria Giovanna venligt for en overraskelsesgave på vores værelse, hvilket var en rigtig betænksom gestus. Khalil var altid venlig, imødekommende og bekymrede sig oprigtigt om hver eneste gæsts oplevelse. Fabrizio, Salvo og Sam i Beach Bar sørgede for, at drikkevarerne flød med et smil, mens Carmelo Macaluso, restaurantchefen, udstrålede utrolig varme, energi og karisma, uanset hvor han befandt sig. En stor tak også til Giovanni Geraci, Pietro og Roberto på El Dorado og Portofino samt Hanin og Viola, som var opmærksomme, venlige og altid sørgede for, at vi havde det bedst muligt. Tak til alle for at have gjort min mors fødselsdagsrejse så speciel. Vi kunne ikke have ønsket os en bedre første oplevelse af Italien. Kan varmt anbefales!

En 5-stjernet oplevelse – vi kommer helt sikkert tilbage! Vi har nydt hvert eneste øjeblik af vores ophold på hotellet og har følt os utroligt godt taget hånd om fra start til slut. Gæstfriheden her er i topklasse, men det er det enestående personale, der virkelig gjorde vores rejse uforglemmelig. En særlig 5-stjernet tak går til de medarbejdere, der gik langt ud over det forventede for os, herunder personalet i buffetrestauranten og baren, Dario i spaen, der sørgede for fantastisk pleje og afslapning, samt 5 stjerner til Giancarlo, Carmelo og Francesco på El Dorado, der tog sig så fantastisk godt af os – de er en ære for hotellet og leverede fejlfri service med ægte varme – samt Giuseppe og Francesco i hovedbuffetrestauranten, der var så opmærksomme og venlige og er så vigtige for hotellet. En kæmpe tak til Hanin 🥰, Grazie, Elana og Rosella, vores vidunderlige værtinder, for deres absolut vidunderlige omsorg, opmærksomhed og gæstfrihed – de er en stor gevinst for hotellet. Hele teamet her er enestående, og de fortjener 5 stjerner for deres omsorg og opmærksomhed.