Hotel Tonanti

Et perfekt hotel til familier med børn. Beliggenheden er rigtig god, kun en kort gåtur fra byens centrum. Det bedste var helt klart personalet, som var meget venligt. Legerummene til børnene var fantastiske, men det, der virkelig gjorde opholdet fantastisk, var det fantastiske personale, der var så venligt. De legede, malede sammen osv. Også en stor tak til det meget hjælpsomme personale ved indgangen, der hjalp med parkering og bagage.

Jeg må først understrege, at dette er en sammenligning med de andre hoteller i den klasse, som Tonanti ønsker at konkurrere i. Det kan selvfølgelig ikke sammenlignes med et lille 3-stjernet hotel eller lignende. Og det betyder ikke, at det er dårligt. Så lad os komme i gang. Spa og bassiner: Jeg havde forventet, at det var landets største spa (selvom det f.eks. ikke nævnes nogen steder af Tonanti). Spaet kan f.eks. ikke sammenlignes med Fruske Terme. Det indendørs spa ligger på niveau med Izvor, mens det udendørs område er lille (2 ikke særlig store bassiner). Det er åbent for børn indtil kl. 18, hvilket var praktisk for os. Det er dog ikke tydeligt skiltet (jeg så det kun ét sted i spa-caféen). Hvis jeg havde været der med et barn, ville jeg have klaget over det. Der er 5-6 saunaer og et saltrum. De er store nok og hyggelige. Selvom Fruske Terme-konceptet, hvor spa-området er tydeligt adskilt, er min foretrukne tilgang, er det Berger-tilgangen, der tiltaler mig. Den indendørs pool er stor og flot. Mit indtryk er, at der er for mange liggestole. Cafféen ligger lidt langt væk fra poolen, hvilket er lidt ubekvemt. Den har åbent indtil kl. 22, hvilket er dejligt. Den udendørs termiske pool er virkelig fed. Samlet vurdering af spa og bassiner: 4/5 Værelser: Generelt fint. Store og lyse. Det, jeg ikke kan forstå, er, at der ikke er shampoo (meget ubelejligt for kvinder). Der er heller ikke vand eller kaffe. Jeg forstår godt, at vandet er drikkeligt, men alligevel bør et hotel på dette niveau have det. Derfor får værelserne 4/5 Mad: God morgenmad, ikke den bedste, jeg har set, men der er nok lækker mad. Middagen var rigtig god. Samlet vurdering af maden: 5/5 Personalet: Lidt uengageret. Jeg kan ikke sige, at de ikke var venlige, men der manglede noget (jeg vil sige, ligesom det meste personale i turistbranchen i Serbien, men her ville man forvente mere. Samlet vurdering af personalet: 3/5 Fitnesscenter: Lille og uden naturligt lys, men jeg kunne udføre alle de øvelser, jeg ønskede. Som på de fleste hoteller, men ikke som på de allerbedste. Så fitnesscenter: 4/5 Beliggenhed: Perfekt. Vrnjacka Banja er et af de bedste turiststeder i Serbien med en historie, der går tilbage til det 19. århundrede. For mig er det meget bedre end nogle resorts i bjergene. Der er masser at lave uden for hotellet. Beliggenhed: 5/5 Generel indretning: Jeg havde en fornemmelse af, at hotellet ikke var bygget helt perfekt ud fra et arkitektonisk perspektiv. Når man for eksempel skal til spaen, skal man forbi spisestuen. På andre kurhoteller går man direkte til kurområdet. Der er mange tekniske rum mellem saunaerne, hvilket kan være forvirrende. Indretning 2/5 Andet: À la carte-restauranten fungerer ikke. Koznik-restauranten, som egentlig er en del af hotellet, havde et privat arrangement (som ikke var nævnt nogen steder), så vi kunne ikke spise middag. Som sagt er det ikke et dårligt hotel, men det ligger lidt under Fruske Terme og Izvor. Da jeg har givet dem begge 4 stjerner, kan jeg ikke give Tonanti mere end 3. Den generelle oplevelse er som på de fleste serbiske hoteller i den øvre prisklasse: der mangler et skridt for at blive perfekt, men det ene skridt er vigtigt i dette segment.

Jeg vil starte med de positive ting +Børnehjørnet er åbent hele dagen +Swimmingpoolerne er store Desværre er der alt for mange negative punkter - Der er kun få engelsktalende medarbejdere; heldigvis kommer vi fra Bulgarien, så vi kunne forstå hinanden mere eller mindre - Renholdelsen af værelset og svømmebassinerne var tilfredsstillende, men på ingen måde tilstrækkelig - Maden var varieret, men jeg har aldrig før oplevet, at der ikke blev serveret andet end vand til aftensmaden - SPA-området – saunaerne virkede den ene dag, den næste virkede de ikke; den infrarøde sauna er mere en kvartsvarmelampe; jeg så aldrig damp i dampbadet; saltrummet er ikke rigtig et saltrum, så at sige er det mere et rum med en saltlampe -prikken over i'et– lørdag ser vi en ret stor gruppe ankomme, og der er tydeligvis en fest under forberedelse; vi spørger receptionen kl. 18, om der forventes en fest, da restauranten ligger lige over vores værelse, og vi har to børn under 5 år, og vi præciserer, at hvis noget sådant skal finde sted, vil vi forlade hotellet med det samme. De siger, at vi kan forvente en fredelig og stille aften og ikke skal bekymre os om støj – der vil ikke være nogen. Live-musik og dans begynder kl. 20. Vi ringer til receptionen, og de fortæller os, at det vil forløbe sådan, og de undskylder, men festen slutter kl. 24 (faktisk hørte vi borde blive flyttet indtil kl. 02). De ville kompensere os for ulejligheden med sen udtjekning – det er jo latterligt! Konklusionen er, at hotellet ikke har den mindste anelse om, hvad et SPA-hotel er, og hvis man ønsker at tilbringe en fredelig og afslappende ferie, er dette ikke det rette sted. Jeg kan absolut ikke anbefale det ⛔

Dette hotel vil blive betragtet som et 4-stjernet hotel og kan muligvis regnes for et af de bedst vurderede hoteller i området – formentlig af gæster, der kommer fra udviklingslande og er vant til en langt lavere standard med hensyn til kvalitet og service. Hvad angår Tonanti specifikt, er der ganske vist nogle dejlige og bemærkelsesværdige detaljer (nemlig en fremragende beliggenhed, et solidt udvalg af retter på morgenmads- og middagsmenuerne samt en imponerende finsk sauna og et smukt tepidarium), er der dog betydelige områder, der kan forbedres, for at bringe denne facilitet op på et niveau, hvor den fortjener en 4-stjernet titel. Lad os se nærmere på dem: -Sikkerhed og vedligeholdelse: rustne og ødelagte dele overalt i spa-centret, herunder et løst gelænder i det termiske bassin, hvor jacuzzien er placeret, løse dele i dampbadet (på loftet), ødelagte knapper og vandhane i dampbadet, en åben el-boks på hotelværelset (kunne ikke lukkes ordentligt), løse træplader til siddepladserne i saunaen samt vedligeholdelses- og teknikrum, der stod åbne i spa-centret -Rengøring og service: Der var ingen papirlommetørklæder, kropssæbe eller shampoo på værelset ved ankomsten, og værelset var ikke blevet rengjort flere timer efter morgenmaden næste morgen (måtte minde receptionen om at gøre det); der var manglende kommunikation og koordination mellem rengøringspersonalet og receptionen, hvilket resulterede i, at rengøringspersonalet kom ind på værelset den anden morgen uden at banke på og derefter vendte tilbage, efter at vi havde gjort det klart, at vi rejste den dag og ikke havde brug for, at værelset blev rengjort; desuden tilbydes der ikke gratis te og vand til gæsterne ved ankomsten til værelset (selv te skal betales, selvom kaffe, te og vand normalt tilbydes som en standard velkomstgave på hoteller, selv på 2-3-stjernede hoteller) -Æstetik: Det udendørs termiske bassin er kun udstyret med liggestole af plast og et billigt udseende, grønt hegn af plast; overvej at investere i møbler og dekorationer af bedre kvalitet, så dette område fremstår eksklusivt og luksuriøst for gæsterne; I standardværelserne er der behov for investering i bedre brusehoveder samt en opgradering af de plastikkrus og vandflasker, der tilbydes i spa-centret, til mere eksklusive vandbeholdere og krus (aromatiseret vand som agurk, citron og appelsin) for bedre hydrering; Tæpper og polstring – der er behov for en gennemgribende renovering og grundig rengøring (mange pletter og snavs både på gulvene i værelsesgangene og på spisestuestolene; malerierne på værelset er forældede og passer ikke til stilen -Faciliteter og tjenester for voksne: Selvom hotellet i høj grad imødekommer børns behov, bør spa-centret have en privat indgang (adskilt med døre), så voksne kan nyde fred og ro til afslapning og fornyet energi; at spa-centret ligger ved siden af den indendørs pool muliggør ikke denne nødvendige adskillelse – spa-faciliteter er ikke beregnet til børn, og dette bør håndhæves I sidste ende er det disse ændringer og forbedringer, der afgør, om hotellet lever op til sin påstand om at være et 4-stjernet hotel.

Det er det bedste hotel på alle måder. Perfekt til både børn og voksne. Lækker mad, venligt personale, fantastiske faciliteter. Vi nød hvert eneste øjeblik af vores ophold, og vi tager tilbage om et par dage. Kan varmt anbefales