Pytloun Wellness Hotel Harrachov

Hotellet var fantastisk. Der er parkering ved hotellet, og det ligger meget tæt på starten af stien til Labská Bouda og Pramen Labe. Mumlavske Vodopády ligger 1 km væk. Vi vandrede 29 km derhen, og beliggenheden er fremragende. Værelserne var rene med et stort udvalg af puder og en smuk udsigt til den nærliggende skiløjpe. De bliver rengjort dagligt, men min eneste bekymring er, at der ikke er et »rengør ikke«-skilt til døren. Morgenmaden var fantastisk, og personalet er utroligt venligt. De huskede vores værelsesnummer allerede efter én dag og spurgte, hvordan vores tur var gået, og hvor vi havde været. Vi følte os altid meget værdsatte. Det eneste negative var manglen på veganske retter til morgenmad og aftensmad, da min partner er veganer. Men selv da var personalet glade for at hjælpe, og hvis vi spurgte tidligt nok, kunne de ofte lave veganske retter. Hvis du er veganer, bør du måske give dem besked i god tid. Jeg vil helt klart anbefale stedet

Det er et rigtig hyggeligt og behageligt hotel. Personalet er høfligt. De tager imod særlige ønsker i forbindelse med maden. Spa-området er lille, men rigeligt til et par dages skiløb og afslapning. Hotellet ligger på en lille bakke. Så hvis man ikke har bil, skal man gå op og ned.

Et absolut smukt, moderne hotel med et fantastisk wellness-område og lækker morgenmad. Beliggenheden er fantastisk, og udsigten er betagende. Alt er så godt, at jeg giver fem stjerner på trods af det totale kaos, der herskede omkring alle vores reservationer af wellness-behandlinger osv. Receptionisterne havde altid de forkerte tidspunkter, eller også var vores reservationer simpelthen forsvundet helt. Også kommunikationen fra hotellets side inden vores ankomst var generelt lidt mærkelig – vi modtog omkring seks beskeder om at reservere plads i restauranten (?), men ingen grundlæggende oplysninger. Der er plads til en stor forbedring på dette område, men ellers var alle superflinke og forsøgte at være hjælpsomme.

Pytloun Hotel ligger smukt på en bjergskråning med en idyllisk udsigt over skiløjperne og de omkringliggende skove. Man mærker straks en fredfyldt stemning, så snart man ankommer. Der er parkeringsmuligheder for gæsterne, og hvis du har en elbil, kan du oplade den gratis (det er ikke en spøg). Når man træder ind, føler man sig straks godt tilpas, for der brænder en pejs, der er hylder med bøger, en flot stenvæg, små sofaborde og stole, der alle er beklædt med fåreskind! Og mens vi ventede på at blive tjekket ind med en gratis drink – enten øl eller vin – sad vi og beundrede den storslåede udsigt gennem det enorme glasvindue, der virkelig giver dig mulighed for at tage det hele ind. Efter at have tjekket ind på vores værelse begav vi os straks ned til saunaen, som igen udnytter den smukke udsigt i omgivelserne optimalt med store glaspartier, også i afslapningsområdet. De udnytter det virkelig, så man næsten føler, man er udendørs. Uden for saunaen og afslapningsområdet er der en terrasse med et let tilgængeligt dybdebassin til dem, der tør og har brug for at køle af. Ovenpå er der endnu et afslapningsområde med bar, der er forbeholdt wellness-gæsterne. Selve restauranten er afslappende med et lydisoleret legeområde til børnene og et vindue, så man kan se sine børn uden at skulle rejse sig og kigge til dem! En fantastisk idé!!! Til middag spiste jeg ribbenene, som var fremragende. Det eneste, jeg egentlig havde at klage over, var, at øllen blev serveret lunken, og de indrømmede, at de måtte gøre noget ved det. (Tjeneren tilbød dog at putte is i min øl), men jeg sagde nej tak! Lol. Under middagen var der liveunderholdning, hvilket var fantastisk – en af medarbejderne spillede ikke kun trommer, men også mange andre instrumenter. Alt i alt var det en meget dejlig oplevelse med en fantastisk udsigt; servicen var dog gennemsnitlig, da man til tider måtte vente på, at nogen kom og betjente en i wellness-baren. Da vi tog afsted, fik vi hver et lille stykke kage i en takeaway-æske. Værelserne var pænt indrettede og moderne med »chikke« badeværelser. Hotellet var også hundevenligt! Vi vil helt sikkert komme tilbage, muligvis om vinteren, når området er dækket af sne!

Jeg ved ikke, om det er vores uheld eller hvad, når man tænker på, hvor mange gode anmeldelser der er her, men det var nok den dårligste hotelservice, jeg har oplevet i Tjekkiet, og jeg har også boet på langt billigere hoteller. Damen ved bordreservationen havde en meget unødvendig attitude, og nogle af medarbejderne var simpelthen direkte uhøflige og rullede med øjnene, når vi høfligt bad om noget. Andre medarbejdere var høflige og venlige, men lavede konstant fejl. Hver eneste restaurantoplevelse var kaotisk. Saunaen var også kaotisk; tidsplanen for ceremonierne skiftede hele tiden, og de startede ikke til tiden. De forsøgte også at opkræve os for parkering, selvom den var forudbetalt. Kopperne på værelset var snavsede, kedlen fuld af kalk, værelset var meget koldt, og vi kunne mærke kulden komme fra stikkontakterne. Det varme vand holdt op med at virke to gange på én dag! Jeg giver en stjerne ekstra for den smukke natur og fordi de fleste medarbejdere faktisk gjorde sig umage og var venlige over for os, men det virker som om, at hotellet generelt er underbemandet, dårligt uddannet, og at der mangler god ledelse. Nogle positive ting: maden var god, priserne i restauranten meget tiltalende, og også en stor tak for at bruge salt i stedet for klor i poolen! Værelserne er rummelige, der er en vandresti, der starter lige ved hotellet, og en dejlig, venlig hotelkat. Hotellet har et enormt potentiale, og jeg håber, at de kan forbedre deres service og løfte niveauet.