Hotel Tonanti

Das perfekte Hotel für Familien mit Kindern. Die Lage ist sehr gut, nur einen kurzen Fußweg vom Stadtzentrum entfernt. Das Beste war definitiv das Personal, das sehr freundlich war. Die Spielzimmer für Kinder waren toll, aber was den Aufenthalt wirklich fantastisch gemacht hat, war das großartige Personal, das so freundlich war. Sie haben Spiele gespielt, gemeinsam gemalt usw. Ein großes Lob auch an das sehr hilfsbereite Personal am Eingang, das beim Parken und mit dem Gepäck geholfen hat.

Zunächst möchte ich betonen, dass es sich hierbei um einen Vergleich mit den anderen Hotels in der Liga handelt, in der Tonanti mithalten will. Natürlich ist es nicht mit einem kleinen 3-Sterne-Hotel oder Ähnlichem vergleichbar. Und das bedeutet nicht, dass es schlecht ist. Also fangen wir an. Spa und Pools: Ich hatte erwartet, dass es sich um das größte Spa des Landes handelt (obwohl das beispielsweise von Tonanti nirgendwo erwähnt wird). Das Spa ist nicht mit den Fruske Terme vergleichbar. Der Innenbereich entspricht in etwa dem des Izvor, der Außenbereich ist klein (2 nicht besonders große Pools). Es ist für Kinder bis 18 Uhr geöffnet, was für uns praktisch war. Das ist jedoch nicht deutlich ausgeschildert (ich habe es nur an einer Stelle im Spa-Café gesehen). Wäre ich mit einem Kind dort gewesen, hätte ich mich darüber beschwert. Es gibt 5–6 Saunen und ein Salzraum. Groß genug und schön. Obwohl das Konzept der Fruske Terme, bei dem der Spa-Bereich klar abgetrennt ist, mir besser gefällt, ist der Ansatz im Berger für mich ansprechend. Der Innenpool ist groß und schön. Mein Eindruck ist, dass es zu viele Liegestühle gibt. Das Café ist etwas weit vom Pool entfernt, was etwas unpraktisch ist. Es ist bis 22 Uhr geöffnet, was schön ist. Der Thermalpool im Außenbereich ist wirklich toll. Insgesamt Spa & Pools: 4/5 Zimmer: Im Großen und Ganzen in Ordnung. Groß und hell. Was ich nicht verstehen kann, ist, dass es kein Shampoo gibt (für Frauen sehr unpraktisch). Außerdem gibt es weder Wasser noch Kaffee. Ich verstehe zwar, dass das Wasser trinkbar ist, aber dennoch sollte ein Hotel dieser Klasse darüber verfügen. Daher Zimmer: 4/5 Essen: Gutes Frühstück, nicht das beste, das ich je gesehen habe, aber es gibt genug leckeres Essen. Das Abendessen war wirklich gut. Insgesamt Essen 5/5 Personal: Irgendwie desinteressiert. Ich kann nicht sagen, dass sie unfreundlich waren, aber irgendetwas fehlte (ich würde sagen, wie bei den meisten Mitarbeitern in der serbischen Tourismusbranche, aber hier würde man mehr erwarten). Gesamtbewertung Personal: 3/5 Fitnessstudio: Klein und ohne Tageslicht, aber ich konnte alle Übungen machen, die ich wollte. Wie in den meisten Hotels, aber nicht wie in den Spitzenhotels. Also: Fitnessstudio: 4/5 Lage: Perfekt. Vrnjacka Banja ist einer der besten touristischen Orte in Serbien mit einer Geschichte, die bis ins 19. Jahrhundert zurückreicht. Für mich viel besser als manche Ferienorte in den Bergen. Außerhalb des Hotels gibt es viel zu unternehmen. Lage: 5/5 Allgemeine Gestaltung: Ich hatte das Gefühl, dass das Hotel aus architektonischer Sicht nicht perfekt gebaut wurde. Wenn man zum Wellnessbereich geht, muss man zum Beispiel direkt am Speisesaal vorbeigehen. In anderen Wellnesshotels gelangt man direkt in den Wellnessbereich. Zwischen den Saunen befinden sich viele Technikräume, was verwirrend ist. Aufteilung 2/5 Sonstiges: Das À-la-carte-Restaurant funktioniert nicht. Im Restaurant „Koznik“, das im Grunde zum Hotel gehört, fand eine private Veranstaltung statt (die nirgendwo erwähnt wurde), sodass wir dort nicht zu Abend essen konnten. Wie gesagt, kein schlechtes Hotel, aber etwas schlechter als „Fruske Terme“ und „Izvor“. Da ich beide mit 4 Sternen bewertet habe, kann ich das „Tonanti“ nicht mit mehr als 3 Sternen bewerten. Der Gesamteindruck entspricht dem der meisten serbischen Hotels der gehobenen Klasse: Es fehlt noch ein Schritt zur Perfektion, aber in diesem Segment ist dieser eine Schritt entscheidend.

Ich fange mal mit den positiven Aspekten an: + Die Kinderecke ist den ganzen Tag geöffnet. + Die Pools sind groß. Leider gibt es zu viele negative Punkte: – Englischsprachiges Personal ist selten, zum Glück kommen wir aus Bulgarien und konnten uns mehr oder weniger verständigen – Die Sauberkeit des Zimmers und der Pools war zufriedenstellend, aber keineswegs ausreichend – Das Essen war abwechslungsreich, aber dass es zum Abendessen nichts außer Wasser gab, ist mir noch nie passiert – Der Wellnessbereich: Die Saunen funktionierten an einem Tag, am nächsten nicht; die Infrarotsauna ist eher eine Quarz-Wärmelampe; im Dampfbad habe ich nie Dampf gesehen; das Salzraum ist nicht wirklich ein Salzraum, sondern sozusagen eher ein Raum mit einer Salzlampe -Das Tüpfelchen auf dem i: Am Samstag sehen wir eine ziemlich große Gruppe ankommen, und offensichtlich wird eine Party vorbereitet. Wir fragen um 18 Uhr an der Rezeption, ob eine Party erwartet wird, da sich das Restaurant direkt über unserem Zimmer befindet und wir zwei Kinder unter 5 Jahren haben, und wir betonen ausdrücklich, dass wir das Hotel sofort verlassen werden, sollte so etwas stattfinden. Man versichert uns, dass es ein friedlicher und ruhiger Abend werden wird und wir uns keine Sorgen wegen Lärm machen müssen – es werde keinen geben. Um 20 Uhr beginnen Live-Musik und Tanz. Wir rufen an der Rezeption an, und man sagt uns, dass es so sein wird, und man entschuldigt sich, aber die Party werde um 0 Uhr enden (tatsächlich hörten wir bis 2 Uhr morgens, wie Tische verschoben wurden). Man wollte uns die Unannehmlichkeiten mit einem späten Check-out entschädigen – lächerlich! Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Hotel keine Ahnung hat, was ein SPA-Hotel ausmacht, und wenn Sie einen ruhigen und erholsamen Urlaub verbringen möchten, ist dies nicht der richtige Ort. Ich kann es definitiv nicht empfehlen ⛔

Dieses Hotel würde als 4-Sterne-Hotel gelten und könnte als eines der am besten bewerteten Hotels der Gegend angesehen werden – vermutlich von Besuchern aus Entwicklungsländern, die an einen weitaus niedrigeren Qualitäts- und Servicestandard gewöhnt sind. Was speziell das Tonanti betrifft, so gibt es zwar einige reizvolle und erwähnenswerte Aspekte (nämlich die hervorragende Lage, eine solide Auswahl an Speisen auf der Frühstücks- und Abendkarte sowie eine beeindruckende finnische Sauna und ein wunderschönes Tepidarium), gibt es jedoch erhebliche Verbesserungsmöglichkeiten, um diese Einrichtung auf ein Niveau zu bringen, auf dem sie den 4-Sterne-Titel zu Recht verdienen kann. Lassen Sie uns diese Punkte besprechen: – Sicherheit und Instandhaltung: Rost und defekte Teile im gesamten Wellnessbereich, darunter ein lockeres Geländer im Thermalbecken, in dem sich der Whirlpool befindet, lose Teile im Dampfbad (an der Decke), kaputte Knöpfe und Wasserhähne im Dampfbad, ein offener Schaltkasten im Hotelzimmer (ließ sich nicht richtig schließen), lose Holzsitzbretter in der Sauna sowie offen stehende Wartungs- und Technikräume im Wellnessbereich - Zimmerreinigung und Service: Bei der Ankunft gab es im Zimmer weder Taschentücher noch Duschgel oder Shampoo, und das Zimmer war auch Stunden nach dem Frühstück am nächsten Morgen noch nicht gereinigt (wir mussten die Rezeption daran erinnern); es mangelte an Kommunikation und Abstimmung zwischen dem Reinigungspersonal und der Rezeption, was dazu führte, dass das Reinigungspersonal am zweiten Morgen ohne anzuklopfen das Zimmer betrat und anschließend erneut zurückkehrte, nachdem wir deutlich gemacht hatten, dass wir an diesem Tag abreisen würden und keine Zimmerreinigung benötigten; außerdem werden den Gästen bei Betreten des Zimmers weder Tee noch Wasser kostenlos angeboten (sogar Tee wird in Rechnung gestellt, obwohl Kaffee, Tee und Wasser in Hotels – selbst in 2- bis 3-Sterne-Häusern – üblicherweise standardmäßig als Willkommensangebot bereitgestellt werden) - Ästhetik: Der Thermalpool im Freien ist lediglich mit Liegestühlen aus Kunststoff und einem billig wirkenden grünen Kunststoffzaun ausgestattet; es sollte in hochwertigere Möbel und Dekorationen investiert werden, um diesen Bereich für die Gäste hochwertig und exklusiv wirken zu lassen; In den Standardzimmern besteht Investitionsbedarf für bessere Duschköpfe sowie für die Aufwertung der im Spa-Center angebotenen Plastikbecher und Wasserflaschen durch hochwertigere Wasserbehälter und Becher (aromatisiertes Wasser wie Gurke, Zitrone und Orange) zur besseren Flüssigkeitszufuhr; Teppichböden und Polster – bedürfen einer grundlegenden Neugestaltung und einer gründlichen Reinigung (zahlreiche Flecken und Verschmutzungen sowohl auf den Böden in den Zimmerfluren als auch auf den Stühlen im Speisesaal; die Gemälde in den Zimmern sind veraltet und passen nicht zum Stil – Annehmlichkeiten, Einrichtungen und Dienstleistungen für Erwachsene: Während das Hotel sich in hohem Maße auf Kinder einstellt, sollte das Spa-Center über einen separaten Eingang (durch Türen abgetrennt) verfügen, damit Erwachsene Ruhe und Frieden zum Entspannen und zur Erholung finden können; Die Anordnung des Wellnessbereichs direkt neben dem Hallenbad lässt diese notwendige Trennung nicht zu – Wellnessbereiche sind nicht für Kinder gedacht, und dies sollte durchgesetzt werden Letztendlich sind es diese Änderungen und Verbesserungen, die den Unterschied ausmachen zwischen dem, was das Hotel vorgibt zu sein, und dem, was es tatsächlich ist: eine 4-Sterne-Unterkunft.

Es ist rundum das beste Hotel. Ideal für Kinder und Erwachsene. Leckeres Essen, freundliches Personal, tolle Ausstattung. Wir haben jede Minute unseres Aufenthalts genossen und kehren in wenigen Tagen wieder zurück. Sehr empfehlenswert.