The Hotel Brussels

Ein wunderbarer Aufenthalt zum Geburtstag – ich komme auf jeden Fall wieder! Ich hatte einen wunderbaren Aufenthalt im Hotel Brussels an meinem Geburtstagswochenende, das zufällig auch mit dem belgischen Nationalfeiertagswochenende zusammenfiel, sodass in der ganzen Stadt eine fantastische Stimmung herrschte. Die Lage ist hervorragend – das Hotel liegt in einer schönen, sauberen und sicheren Gegend mit Luxusgeschäften in der Nähe und ist der perfekte Ausgangspunkt, um Brüssel zu erkunden und Tagesausflüge nach Gent und Brügge zu unternehmen. Außerdem gibt es einige fantastische Restaurants, die nur einen kurzen Fußweg entfernt sind. Wir haben ein großartiges japanisches Restaurant entdeckt und waren von den hausgemachten Nudeln so begeistert, dass wir gleich zweimal dorthin zurückgekehrt sind. Das Hotel selbst ist atemberaubend. Es ist wunderschön gestaltet, duftet herrlich, und unser „Panorama Corner View“-Zimmer war stilvoll, geräumig und wunderbar ruhig – der perfekte Ort, um sich nach einem ereignisreichen Sightseeing-Tag zu entspannen. Da unsere Buchung den Zugang zur Lounge beinhaltete, war die Minibar kostenlos und wurde täglich mit Getränken aufgefüllt – ein schönes Extra, das wir sehr zu schätzen wussten. Mein einziger Vorschlag wäre, im Badezimmer etwas mehr Privatsphäre zu schaffen, da es recht offen gestaltet ist, was für Paare oder Freunde, die sich ein Zimmer teilen, etwas unangenehm sein könnte. Das Frühstück bot eine große Auswahl, obwohl ich persönlich die kalten Speisen bevorzugte. Am Sonntagmorgen war außerdem sehr viel los, wodurch es im Frühstücksbereich recht hektisch zuging. Die Lounge war ein herrlicher Ort zum Entspannen. Mein einziger Vorschlag wäre, das Speisenangebot während der gesamten Öffnungszeiten regelmäßig aufzufüllen, da es recht schnell ausging und die Gäste oft auf Nachschub warten mussten. Ein konstanteres Speisenangebot würde das Erlebnis noch hochwertiger machen. Das Spa verdient eine besondere Erwähnung. Es ist absolut wunderschön – makellos sauber, unglaublich gepflegt und ein so entspannender, einladender Ort zum Abschalten. Auch ohne Schwimmbad oder Whirlpool wirkte es luxuriös und friedlich, besonders in den ruhigeren Stunden. Außerdem hatte ich eine der besten Massagen, die ich je erlebt habe, und sowohl der Spa-Manager als auch mein Therapeut waren außergewöhnlich und sehr freundlich. Ich möchte mich auch beim Hotelmanager bedanken, der mir bei Problemen mit dem WLAN unglaublich hilfsbereit zur Seite stand und immer zur Verfügung war, um Fragen zu beantworten oder mir bei allem zu helfen, was ich brauchte. Jeder Mitarbeiter, dem ich begegnet bin, war aufrichtig herzlich, professionell und zuvorkommend. Nichts schien jemals zu viel Mühe zu machen, von der Rezeption bis zum Zimmerservice, und dieses Serviceniveau hat den Aufenthalt wirklich unvergesslich gemacht. Insgesamt hatte ich einen fantastischen Aufenthalt und würde gerne wiederkommen. Vielen Dank an alle im Hotel Brussels, die mein Geburtstagswochenende zu etwas ganz Besonderem gemacht haben. Ich kann es kaum erwarten, wiederzukommen!

Ein außergewöhnliches Hotel in hervorragender Lage. Die Zimmer sind neu, geräumig, äußerst sauber und modern. Das Personal ist freundlich, professionell und sehr hilfsbereit, und das Frühstück ist mehr als ausgezeichnet. Ein besonderes Highlight ist der Wellnessbereich und der Fitnessraum in den oberen Etagen mit einer atemberaubenden Aussicht. Alles war fantastisch – wenn ich könnte, würde ich mehr als 10 Punkte vergeben. Ich habe ehrlich gesagt nichts zu beanstanden. Das Hotel bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich fand es außerdem toll, dass im Zimmer nicht nur Wasser und Kaffee, sondern auch ein Bügelbrett und ein Bügeleisen bereitstanden, was für mich besonders nützlich war. Sehr zu empfehlen.

Das Hotel war insgesamt einfach großartig – die Lage, die Sauberkeit und die Atmosphäre waren allesamt perfekt. Was jedoch wirklich herausstach, war das außergewöhnliche Personal: unglaublich herzlich, freundlich und stets hilfsbereit. Ein besonderer Dank geht an Mohamad, der uns gleich bei unserer Ankunft freundlicherweise ein Upgrade auf ein wunderbares Zimmer gewährt hat. Seine herzliche Gastfreundschaft hat uns den perfekten Start in unseren Aufenthalt beschert. Ein sehr empfehlenswertes Hotel – wir würden gerne wieder dort übernachten!

A fantastic hotel in an excellent location for exploring Brussels. Just a three minute walk from the Louise Metro 🚇 We checked in and out online, quick and easy to do. Our room was on the 19th floor, superb views of the city. Our room was roomy, comfortable and spotless. A beautiful bathroom, nice toiletries, robes and slippers. Kettle and Nespresso coffee maker, a mini fridge with complimentary water was a bonus. The only thing that could of improved our stay would have been to have two comfortable chairs, we like to relax with a cuppa after a day exploring the city. The reception staff were friendly and helpful with maps and directions to visitor attractions. The breakfast buffet was extremely good, plenty of choice for all nationalities, comfortable dining area. I loved making my own waffles. A chic modern hotel well worth staying at.

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Aufenthalt in diesem Hotel, vor allem angesichts des Preises und der 4-Sterne-Bewertung. Beim Einchecken fragte ich höflich, ob es möglich wäre, ein Zimmer in einer höheren Etage zu bekommen. Die Rezeptionistin antwortete unhöflich: „Nein, Sie sind zu spät gekommen. Sie hätten früher kommen sollen.“ Das war überraschend, da wir gegen 15:30 Uhr ankamen und der Check-in bereits um 15:00 Uhr beginnt. Als wir unser Zimmer betraten, stellten wir fest, dass kein Föhn vorhanden war, obwohl dieser als Zimmerausstattung aufgeführt war. Ich rief an der Rezeption an und mir wurde gesagt, dass „gleich“ einer hochgebracht würde. Wir warteten über eine Stunde, aber es kam nichts. Am frustrierendsten war, dass sich die Zimmerbeleuchtung alle fünf Minuten ausschaltete und sich auch die Vorhänge alle fünf Minuten automatisch schlossen. Das machte es extrem schwierig, irgendetwas zu erledigen. Wir riefen erneut die Rezeption an, um das Problem zu melden, doch der Mitarbeiter hatte Schwierigkeiten, unsere Erklärungen zu verstehen. Nachdem wir das Problem mehrmals wiederholt hatten, sagte er lediglich, er würde jemanden auf das Zimmer schicken, und legte dann auf. Eine weitere Stunde verging, ohne dass jemand kam, um uns zu helfen. Dass wir bereits in den ersten Stunden unseres Aufenthalts mit so vielen Problemen konfrontiert wurden, war unglaublich enttäuschend. Angesichts des Preises, den wir bezahlt haben, und der Standards, die man von einem 4-Sterne-Hotel erwartet, blieben Service und Instandhaltung weit hinter den Erwartungen zurück. Ich hoffe, dass das Hotel sowohl seinen Kundenservice als auch seine Reaktion auf Gästeanliegen verbessert, da dies nicht die Erfahrung war, die wir erwartet hatten.