Wer nach Reykjavík reist, findet im The Reykjavik EDITION ein Wellnesshotel mit besonderem Augenmerk auf den Gast. Diese Fünf-Sterne-Unterkunft wird von Gästen hervorragend bewertet. Hier erwarten Sie eine Spa-Anlage für Wellness sowie mehrere gastronomische Angebote vor Ort.
Platz für Wellness und Erholung
Das The Reykjavik EDITION ist die richtige Wahl, wenn Sie in Reykjavík ein Hotel suchen, das Entspannung verspricht. Dank des Spas eignet sich dieses Hotel ideal für einen Aufenthalt, bei dem Erholung im Vordergrund steht.
Ich plane bereits meine nächste Reise, wenn mein Kind älter ist, und werde zweifellos wieder hier übernachten. Der Service des Personals ist einfach unübertroffen – freundlich, verständnisvoll und sehr geduldig. Wir hatten ein Problem mit dem Kaltwasser im Zimmer; das Team war innerhalb von 15 Minuten da, hatte alles repariert und war nach 10 Minuten wieder weg. Wenn man den „Bitte nicht stören“-Schilder an die Tür gehängt hatte, haben sie sich am Ende des Tages immer noch einmal gemeldet, um zu fragen, ob man noch etwas brauchte. Das Streaming auf den Fernseher war großartig, wenn man Kinder hat und nach einem Tag voller Ausflüge einen Film von seinem iPad oder einem anderen Tablet aus anschauen möchte. Der Spa-Besuch hat sich absolut gelohnt. Ich habe eine Deep-Tissue-Massage bekommen, und die junge Dame aus Griechenland, die mich „auf angenehme Weise“ richtig durchgeknetet hat, hat diesen schrecklichen Knoten in meiner Wade gelöst. Sie hat mich wirklich dazu gebracht, meine Schmerztoleranz in Frage zu stellen. Aber sie hat ihre Arbeit gut gemacht und mir wirklich geholfen, meine alten Verletzungen etwas zu lockern. Die Bar in der Lobby war wunderbar, und es war so schön, dass ich mein Kind beruhigt im Zimmer einen Film schauen lassen konnte, während meine Frau und ich es uns unten gemütlich machten. Das Personal beim Frühstück lernte schnell, wer wir waren, und ging auf uns ein: Nachdem sie uns nach etwa zwei Tagen erkannt hatten, setzten sie uns – sofern verfügbar – an denselben Platz, den wir gerne hatten, und waren großartig dabei, Fragen zu Ausflugszielen und Restaurants für den Tag zu beantworten. Die Portiers, die beim Gepäck halfen, waren fantastisch, schnell, effizient und klar in ihren Anweisungen. Wenn ihr ein Auto mietet, bezahlt einfach den Parkservice; das macht die Sache für euch um einiges einfacher. Wenn ihr vorhabt, nach Island zu reisen, und wirklich ein sicheres, sauberes, echtes Urlaubshotel sucht, in dem eure Bedürfnisse erfüllt werden, dann übernachtet einfach hier.
Atemberaubendes Design, tolle Lage, freundliches Personal – und eines der Hotels mit dem schlechtesten Preis-Leistungs-Verhältnis, das wir je erlebt haben.
Das Zimmer war nicht für vier Personen ausgelegt. Ein Waschbecken für eine vierköpfige Familie, und die Toilette befand sich im Badezimmer statt in einem separaten Raum. Das als „Queen-Size“ beworbene Bett war 140 cm breit.
Die Lage des Hotels ist hervorragend, doch leider entsprach das Gesamterlebnis nicht meinen Erwartungen an eine der führenden Luxusmarken von Marriott. Als langjähriger Marriott-Ambassador habe ich bereits in Marriott-Hotels auf der ganzen Welt übernachtet und weiß daher, welchen Standard diese Marke bieten kann.
Unsere Ankunft hinterließ keinen besonders guten ersten Eindruck. Wir kamen mit dem Taxi an und mussten unser Gepäck schließlich selbst vom Auto zur Rezeption tragen, ohne dass uns das Personal an der Rezeption Hilfe anbot. Leider verlief unsere Abreise ähnlich – auch hier wurde uns keine Hilfe angeboten. Es ist zwar nur ein kleines Detail, aber eines, das zum Gesamterlebnis der Gäste beiträgt und nicht dem entspricht, was ich von einem Flaggschiff-Luxushotel von Marriott erwarten würde.
Auch der Check-in-Prozess ist verbesserungswürdig. Dass Gäste abseits der Rezeption Schlange standen, während nur ein Mitarbeiter den Check-in durchführte, wirkte unnötig unorganisiert. Wir standen etwa 20 Minuten in der Schlange, bevor wir an der Reihe waren – das ist nicht das, was ich von einem luxuriösen Marriott-Flaggschiff-Hotel erwarten würde.
Auch im Zimmer verbesserte sich die Situation nicht so sehr, wie wir gehofft hatten. Die Zimmer sind durchaus in Ordnung, für ein Hotel dieser Kategorie jedoch eher durchschnittlich. Auch der Reinigungsservice war enttäuschend. Da ich Asthma habe, ist mir Sauberkeit besonders wichtig, und ich musste mich beschweren, nachdem ich sichtbaren Staub im Zimmer entdeckt hatte, der bei der routinemäßigen Reinigung hätte entfernt werden müssen.
Das Frühstück war durchweg chaotisch. Niemand schien die Wünsche aufzuschreiben, sodass einfache Dinge wie Kaffee und Eier entweder gar nicht oder falsch serviert wurden. Nach vielen Jahren als Marriott-Botschafter sind es genau diese Details, die mir besonders auffallen.
Für mich deuten all diese Probleme auf ein grundlegendes Problem hin: das Fehlen einer sichtbaren Führungsspitze. Die Mitarbeiter selbst waren stets höflich und freundlich, aber es schien niemanden zu geben, der den Betrieb beaufsichtigte, das Team unterstützte oder sicherstellte, dass die von einer Marriott-Flaggschiff-Luxusmarke erwarteten Standards konsequent eingehalten wurden.
Es gab jedoch auch einige echte positive Aspekte. Der Nachrichtendienst über die Marriott Bonvoy-App funktionierte während unseres gesamten Aufenthalts hervorragend; jede Anfrage wurde umgehend, zuvorkommend und hilfsbereit beantwortet. Ich habe es auch sehr genossen, Zeit in der Bar zu verbringen, wo ein junger Mitarbeiter aus Griechenland einen herzlichen, freundlichen Service bot und es eine Freude war, sich mit ihm zu unterhalten. Erlebnisse wie diese zeigen, dass das Hotel einige sehr gute Mitarbeiter hat.
Insgesamt verdient das Personal Anerkennung, benötigt jedoch eine stärkere Führung und ein besseres Betriebsmanagement. Mit mehr Liebe zum Detail und einer sichtbareren Präsenz des Managements könnte dieses Hotel seiner hervorragenden Lage problemlos gerecht werden. Derzeit bleibt es jedoch weit hinter dem Standard zurück, den ich von einer der führenden Luxusmarken von Marriott erwarte.
Normalerweise bin ich niemand, der besonders viel Zeit im Hotel verbringt, aber im „Reykjavik Edition“ fühlt man sich vom ersten Moment an willkommen und wohl. Es ist eine wunderbare Unterkunft, um die raue Landschaft Islands zu erkunden. Alle, mit denen ich im Hotel zu tun hatte, haben sich außerordentlich viel Mühe gegeben, um meinen Aufenthalt zu etwas ganz Besonderem zu machen. Die Zimmer sind gut gestaltet und komfortabel, ohne überladen zu wirken. Die Wellnesseinrichtungen sind schön, das Essen im „Tides“ ist großartig, und es gibt viele weitere kleine Details, die das Erlebnis abrunden. Ich liebe Island, aber auch das Hotel selbst gehört zu den Dingen, die ich vermissen werde!
Ein außergewöhnlicher Aufenthalt im The Reykjavik EDITION! Als Marriott Ambassador Elite habe ich die hervorragende Betreuung und Gastfreundschaft sehr geschätzt. Das Team hat mich mit einer Geburtstagstorte, Pralinen, Sekt und einer herzlichen, handgeschriebenen Karte überrascht, die meinen Geburtstag zu einem unvergesslichen Erlebnis gemacht haben.
Wettervorhersage Reykjavík, Capital Region (16 Tage)
Di20. Okt.🌦️6°2°
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Ausflüge in der Umgebung
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Kirchengebäude1,0 km
Hallgrímskirkja
Die Hallgrímskirkja [ˈhatl̥krimsˌcʰɪr̥ca] (isländisch Kirche Hallgrímurs) ist eine evangelisch-lutherische Pfarrkirche der Isländischen Staatskirche in der Hauptstadt Reykjavík, das größte Kirchengebäude Islands und das zweithöchste Gebäude des Landes. Die Kirche ist das sechstgrößte Bauwerk des Landes. Sie ist nicht geostet, sondern nach der Sonne ausgerichtet.
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