The Hotel Brussels

Una estancia maravillosa por mi cumpleaños: ¡sin duda volveré! Disfruté de una estancia maravillosa en el Hotel Brussels durante el fin de semana de mi cumpleaños, que coincidió con el fin de semana de la Fiesta Nacional de Bélgica, por lo que se respiraba un ambiente fantástico por toda la ciudad. La ubicación es excelente: se encuentra en una zona preciosa, limpia y segura, con tiendas de lujo en las inmediaciones, y está perfectamente situada para explorar Bruselas y hacer excursiones de un día a Gante y Brujas. También hay algunos restaurantes fantásticos a solo un corto paseo. Descubrimos un restaurante japonés increíble y nos gustaron tanto los fideos caseros que volvimos dos veces. El hotel en sí es impresionante. Tiene un diseño precioso, huele de maravilla y nuestra habitación «Panorama Corner View» era elegante, espaciosa y maravillosamente tranquila, lo que la convertía en el lugar perfecto para relajarse tras un ajetreado día de turismo. Como nuestra reserva incluía acceso al salón, el minibar era gratuito y lo reponían con bebidas cada día, lo cual fue un detalle encantador que valoramos mucho. Mi única sugerencia sería añadir un poco más de intimidad al cuarto de baño, ya que es bastante diáfano, lo que puede resultar incómodo para parejas o amigos que comparten habitación. El desayuno ofrecía mucha variedad, aunque personalmente preferí las opciones frías. Además, el domingo por la mañana había mucha gente, lo que hacía que la zona de desayuno resultara bastante ajetreada. El salón era un lugar encantador para relajarse. Mi única sugerencia sería reponer la comida a lo largo de todo el horario de apertura, ya que se agotaba bastante rápido y los huéspedes solían quedarse esperando a que llegara más. Una oferta gastronómica más constante haría que la experiencia resultara aún más exclusiva. El spa merece una mención especial. Es absolutamente precioso: impecablemente limpio, increíblemente bien cuidado y un espacio muy relajante y acogedor para desconectar. Aunque no tuviera piscina ni jacuzzi, se respiraba un ambiente lujoso y tranquilo, sobre todo en los momentos de menor afluencia. Además, disfruté de uno de los mejores masajes que me han dado nunca, y tanto el director del spa como mi terapeuta fueron excepcionales y muy amables. También me gustaría dar las gracias al director del hotel, que fue de gran ayuda cuando tuve algunos problemas con el wifi y siempre estuvo disponible para responder a mis preguntas o ayudarme en lo que necesitara. Todos los miembros del personal con los que traté fueron genuinamente amables, profesionales y serviciales. Nada parecía ser demasiado problema, desde recepción hasta el servicio de limpieza, y ese nivel de servicio hizo que la estancia fuera realmente memorable. En general, pasé una estancia fantástica y volvería encantada. Gracias a todo el equipo del Hotel Brussels por hacer que mi fin de semana de cumpleaños fuera tan especial. ¡Estoy deseando volver!

Un hotel excepcional con una ubicación fantástica. Las habitaciones son nuevas, amplias, extremadamente limpias y modernas. El personal es amable, profesional y muy servicial, y el desayuno es más que excelente. Destaca especialmente la zona de bienestar y el gimnasio, situados en las plantas superiores, con unas vistas impresionantes. Todo fue fantástico; si pudiera, le daría más de un 10. Sinceramente, no tengo ninguna queja. El hotel ofrece una excelente relación calidad-precio. También me gustó que la habitación incluyera no solo agua y café, sino también una tabla de planchar y una plancha, lo cual me resultó especialmente útil. Muy recomendable.

En general, el hotel fue increíble: la ubicación, la limpieza y el ambiente fueron perfectos. Sin embargo, lo que realmente destacó fue el excepcional personal: increíblemente acogedor, amable y siempre dispuesto a ayudar. Un agradecimiento especial a Mohamad, que tuvo la amabilidad de cambiarnos a una habitación maravillosa nada más llegar. Su cálida hospitalidad nos proporcionó el comienzo perfecto para nuestra estancia. Un hotel muy recomendable: ¡nos volveríamos a alojar allí encantados!

A fantastic hotel in an excellent location for exploring Brussels. Just a three minute walk from the Louise Metro 🚇 We checked in and out online, quick and easy to do. Our room was on the 19th floor, superb views of the city. Our room was roomy, comfortable and spotless. A beautiful bathroom, nice toiletries, robes and slippers. Kettle and Nespresso coffee maker, a mini fridge with complimentary water was a bonus. The only thing that could of improved our stay would have been to have two comfortable chairs, we like to relax with a cuppa after a day exploring the city. The reception staff were friendly and helpful with maps and directions to visitor attractions. The breakfast buffet was extremely good, plenty of choice for all nationalities, comfortable dining area. I loved making my own waffles. A chic modern hotel well worth staying at.

Estoy muy decepcionado con mi estancia en este hotel, sobre todo teniendo en cuenta el precio y su categoría de 4 estrellas. Al hacer el registro de entrada, pregunté educadamente si era posible tener una habitación en una planta más alta. El recepcionista me respondió de mala manera, diciendo: «No, habéis llegado demasiado tarde. Deberíais haber venido antes». Esto me sorprendió, ya que llegamos sobre las 15:30 y el registro de entrada empieza a las 15:00. Al llegar a nuestra habitación, nos dimos cuenta de que no había secador de pelo, a pesar de que figuraba como uno de los servicios de la habitación. Llamé a recepción y me dijeron que nos enviarían uno «en un momento». Esperamos más de una hora, pero no llegó nada. Lo más frustrante fue que las luces de la habitación se apagaban cada cinco minutos, y las cortinas también se cerraban automáticamente cada cinco minutos. Esto hacía que fuera extremadamente difícil hacer nada. Volvimos a llamar a recepción para informar del problema, pero el empleado tenía dificultades para entender lo que le explicábamos. Tras repetirle el problema varias veces, se limitó a decir que enviaría a alguien a la habitación y colgó. Pasó otra hora y nadie vino a ayudarnos. Tener tantos problemas en tan solo las primeras horas de nuestra estancia fue increíblemente decepcionante. Teniendo en cuenta el precio que pagamos y el nivel que se espera de un hotel de 4 estrellas, el servicio y el mantenimiento estuvieron muy por debajo de lo esperado. Espero que el hotel mejore tanto su atención al cliente como su respuesta a los problemas de los huéspedes, ya que esta no fue la experiencia que esperábamos.