TUI BLUE Makarska – Adults Only

Me alojé en el TUI BLUE Makarska durante dos noches con mi mujer y, en general, fue una experiencia muy agradable. La ubicación y las vistas son absolutamente preciosas: un ambiente tranquilo junto al mar, aguas cristalinas y unas puestas de sol impresionantes. El entorno del hotel es relajante y perfecto para una escapada romántica de corta duración. El servicio fue muy bueno; el personal fue educado, acogedor y servicial durante nuestra estancia. La comida también nos gustó, con buena variedad y calidad. Lo único que no estuvo a la altura fue el apartamento o la habitación. No estaba mal, pero tampoco era tan impresionante como el resto de la experiencia en el hotel. Se podría mejorar un poco para que estuviera a la altura de la ubicación, el servicio y el ambiente general. Aun así, sin duda recomendaría este lugar, especialmente a las parejas que busquen una estancia relajante con preciosas vistas al mar.

Un hotel de gran calidad con unas vistas preciosas y una ubicación perfecta, justo al lado de la playa. El personal fue amable, acogedor y siempre dispuesto a ayudar. Las habitaciones estaban limpias y eran cómodas, y todo el hotel estaba impecable y bien cuidado las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También disfrutamos mucho de las actividades y las instalaciones que ofrecía el hotel. Muy recomendable.

Nos alojamos en este hotel durante 3 noches y 4 días y elegimos una habitación con piscina privada. Fuimos en mayo, así que al principio el agua de la piscina estaba bastante fría, pero nos acostumbramos al cabo de un rato. Pagamos casi 600 € por esta habitación y debo admitir que esperaba que fuera un poco más grande. Me pareció algo pequeña, con espacio limitado. Sin embargo, la limpieza fue excepcional, un 10 sobre 10. La piscina se limpiaba todos los días y todo el recinto estaba impecable. El bufé del desayuno y la cena ofrecía una amplia variedad de opciones, y todo lo que probamos estaba delicioso. Hay un señor que prepara tortillas exactamente a tu gusto, y te recomiendo encarecidamente que pruebes una; superó nuestras expectativas. El personal fue increíblemente amable, profesional y acogedor. Un camarero en particular, Renato, destacó especialmente. Siempre estaba sonriente, era amable y atento, haciendo que los huéspedes se sintieran valorados y respetados. Su amabilidad es difícil de describir, y su energía positiva mejoró de verdad nuestra estancia. Nos gustaría enviarle un saludo y desearle lo mejor en su carrera, se lo merece de verdad. 😭 Es increíble En general, tuvimos una estancia agradable y relajante, y sin duda volveremos en el futuro. El aparcamiento cuesta 7 € al día. Todo el mundo fue excepcionalmente amable, el hotel estaba muy limpio y el personal saludaba constantemente a los huéspedes con una sonrisa, lo que nos hizo sentir bienvenidos y cómodos. ¡Recomendamos encarecidamente el TUI Blue Makarska y esperamos volver pronto!

Disappointing 4-star experience Unfortunately, our experience at this hotel was far below what we would expect from a 4-star property. The room was not properly maintained: there were holes in the curtains, dust in several areas, and visible limescale in the shower. The minibar was completely empty and, despite the very hot weather, there was not even a bottle of water provided upon arrival. The room was also poorly equipped. We only had two bath towels and there was no separate towel for the hair. The bathroom sink is extremely low and uncomfortable to use, which makes something as simple as washing your face difficult. The reception staff were also not particularly welcoming or friendly, which unfortunately did not improve the overall impression of the hotel. Another very disappointing point is the parking. Parking is charged separately per day, yet having paid for it does not even guarantee that a parking space will be available, as the hotel parking can be completely full. In my opinion, this is unacceptable for a hotel of this category. If guests have to pay for parking, they should at least be able to rely on having a parking space. Most importantly, the door of our room could not be properly locked, which is a serious security concern and, in my opinion, completely unacceptable for a 4-star hotel. Overall, the problem is not one isolated detail, but the accumulation of poor maintenance, lack of basic amenities, impractical design choices, disappointing service and additional charges for services that are not even guaranteed. The hotel may officially be classified as 4-star, but based on our experience, the quality and level of maintenance felt much closer to a 2- or 3-star property. This was a very disappointing experience, especially considering the price and the standards we expected from a 4-star hotel. I sincerely hope the management takes this feedback seriously and improves the maintenance, cleanliness, safety, service and overall guest experience. The sea view during breakfast was absolutely beautiful. The staff working at breakfast were very kind and welcoming.

Me gustaría describir nuestra estancia en el hotel del 24 al 26 de mayo. Al llegar, tuvimos enseguida un gran problema con el aparcamiento. Por la noche, un miembro del personal nos encontró finalmente una plaza de aparcamiento alejada, detrás de una barrera. Llevar el equipaje hasta el hotel fue bastante difícil e incómodo después de un largo viaje. Por desgracia, es evidente que el hotel ha vivido tiempos mejores. Las paredes estaban dañadas y muchas de las zonas comunes parecían desgastadas y descuidadas. Sin embargo, el problema más grave y totalmente inaceptable fue el moho del cuarto de baño. Estaba por todas partes: en las paredes, alrededor de la ducha, básicamente por todo el cuarto de baño. Para alguien con alergias o problemas respiratorios, esto supone un problema muy grave. Era plena noche y estábamos agotados por el viaje, así que a la mañana siguiente fuimos a recepción para informar del problema. Al principio, el recepcionista parecía no creernos del todo y dijo que el problema se solucionaría al día siguiente. Afortunadamente, insistimos en que había que resolverlo de inmediato. Al cabo de unos 20 minutos, recibimos una llamada en la que nos comunicaban que nos habían preparado otra habitación y que podíamos ir a verla. Nos dijeron que, supuestamente, era una habitación de categoría superior. La segunda habitación estaba sin duda más limpia, sobre todo el baño, pero, sinceramente, no nos pareció muy diferente de la primera. Además, el aire acondicionado de la nueva habitación no funcionaba correctamente, lo que hacía que hiciera un calor insoportable. También nos proporcionaron aparcamiento gratuito, lo cual agradecimos. Entendemos que a veces pueden darse situaciones inesperadas, pero durante toda la estancia simplemente no nos sentimos atendidos como huéspedes. Hubo una situación que destacó especialmente: sobre las 21:00 h le pedimos educadamente a una recepcionista una cuchara y un tenedor, y ella respondió: «El restaurante está cerrado y no voy a ir a buscar cubiertos porque esto es recepción, no un restaurante». Entiendo que la recepción no es el restaurante, pero ese tono y esa arrogancia ante una petición tan sencilla fueron realmente innecesarios. Quizá valdría la pena tener unos cuantos juegos básicos de cubiertos en recepción, ya que no se trata de una petición difícil por parte de los huéspedes. Otra gran decepción fueron las piscinas. El hotel las promociona mucho y parecen muy atractivas en las fotos, pero el agua estaba helada y era imposible nadar cómodamente. Sinceramente, fue una gran decepción. Los desayunos estaban bien y eran sabrosos, aunque el segundo día algunos de los mismos platos sabían, de alguna manera, notablemente diferentes. Es una pena, porque se suponía que este viaje iba a ser unas vacaciones relajantes para celebrar nuestro aniversario, pero en cambio nos trajo estrés, frustración y decepción, cosas que no deberían ocurrir durante una estancia de vacaciones. Agradecemos el cambio de habitación y el aparcamiento gratuito, pero, en general, las expectativas y la realidad distaban demasiado. Definitivamente, no nos pareció una experiencia propia de un hotel de 4 estrellas, y el comportamiento de parte del personal fue sencillamente inaceptable.