Baglioni Resort Sardinia

Majoituimme äskettäin Baglioni Resort Sardiniassa, ja kokemuksestamme jäi sekava vaikutelma. Hotelli itsessään on kaunis, ranta on upea, ja suuri osa henkilökunnasta oli ystävällistä ja vieraanvaraista. Valitettavasti useat ongelmat heikensivät merkittävästi kokemusta, jonka olisi pitänyt olla ylellinen. Kaikkein turhauttavinta oli se, että meille ilmoitettiin vasta päivää ennen saapumistamme, että niin sanotun hotellivarausvirheen vuoksi meidän olisi vaihdettava huonetta lomamme viimeisenä päivänä. Tämä tarkoitti rentouttavan rantapäivän keskeyttämistä, kaikkien tavaroidemme pakkaamista ja toiseen huoneeseen muuttamista lomamme aikana – jotain, mitä ei pitäisi koskaan tapahtua viiden tähden lomakohteessa. Tilannetta pahensi vielä se, että alkuperäisessä huoneessamme ilmeni vesivuoto, joka jatkui useita päiviä. Vaikka henkilökunta yritti korjata vian, oli pettymys, että tämän tason huoneessa oli jatkuva huolto-ongelma. Johto tunnusti nämä ongelmat ja tarjoutui hyvän tahdon eleenä hyvittämään viimeisen yöpymisen hinnan, mistä olimme kiitollisia. Myöhempi viestintä on kuitenkin ollut pettymys. Useista seurantayhteydenotoista huolimatta hotelli ei ole kyennyt tai halunnut ilmoittaa edes hyvityksen määrää tai antaa selkeitä tietoja siitä, milloin hyvitys käsitellään. Ylellisyyttä tarjoavalta majoituspaikalta odotin huomattavasti suurempaa läpinäkyvyyttä ja ennakoivaa viestintää. Tällä lomakeskuksella on valtava potentiaali, ja nauttimme monista vierailumme osa-alueista. Näiden ongelmien käsittelytapa jäi kuitenkin selvästi alle sen palvelutason, jota tämän hintaluokan hotellilta odotetaan. Toivon, että johto parantaa sekä toimintaprosessejaan että viestintäänsä vieraiden kanssa ongelmatilanteissa.

Majoituimme Baglioni Resort Sardiniassa perheeni kanssa – kaksi aikuista ja kaksi lasta, 9- ja 6-vuotiaat – seitsemän yötä heinäkuussa 2026, ja kokonaisuutena kokemus oli erittäin hyvä. Parasta olivat ehdottomasti hotellin sijainti, lähellä oleva ranta – ja mikä ranta se onkaan! – sekä rantapalvelut, joihin kuuluivat aurinkovarjot ja aurinkotuolit. Aamiainenkin oli erittäin hyvä. Mirto-ravintola oli kuitenkin vain ok, ei erityisen erinomainen. Vaikka hotelli ei sijaitsekaan aivan rannan tuntumassa, ranta on riittävän lähellä, mutta vieraiden on varauduttava noin 10 minuutin kävelymatkaan. Golfkärryjä on kuitenkin saatavilla, ja ne vievät suurimman osan matkasta, siihen kohtaan asti, josta on ylitettävä laguuni. Parannettavaa olisi esimerkiksi vesiharrastusten lisääminen rannalle, ruoka- ja juomapalvelun tarjoaminen suoraan rannalla sekä helpomman pääsyn tarjoaminen kylmään suodatettuun veteen pyynnöstä, etenkin erittäin kuumina päivinä, joko huoneiden lähellä tai huoneissa. Erityismaininnan ansaitsee henkilökunnan erinomainen palvelu yleisesti, ja erityisesti vastaanotto- ja pysäköintipalvelutiimi – Federico oli loistava – sekä rantapalvelutiimi. Paolo oli erittäin huomaavainen ja teki rannalla viettämästämme ajasta todellisen nautinnon. Grazie mille!

Oleskelumme Baglionissa oli todella poikkeuksellinen. Hotelli on moitteettomassa kunnossa, ruokailukokemus on erinomainen ja palvelun taso on todellakin maailmanluokkaa. Mikä teki vierailustamme erityisen ikimuistoisen, oli uskomaton henkilökunta. Vastaanoton Valery ja Antonio P loivat tunnelman heti saapumisestamme lähtien ammattitaitollaan ja lämpimällä vastaanotollaan. Kuljettaja Mamadou oli aina täsmällinen ja huomaavainen ja varmisti, että meillä oli puhtaat pyyhkeet ja kylmää vettä, kun hän vei meidät rannalle ja takaisin. Nicolette oli iloinen yllätys jokaisella aterialla, olipa kyseessä sitten aamiainen tai illallinen, ja toi jokaiseen kohtaamiseen sekä huomaavaisuutta että aitoa charmia. Antonio C erottui ystävällisyydestään ja huolenpidostaan; hän oli aina valmis auttamaan meitä hotellin alueella ja kuljettamaan matkatavaroitamme golfkärryllä. Jokainen heistä teki osansa, jotta vierailumme sujui saumattomasti, tuntui henkilökohtaiselta ja oli todella erityinen. Olemme syvästi kiitollisia ja odotamme innolla paluuta.

Oleskelumme Baglioni Resort Sardiniassa oli yksinkertaisesti yksi kauneimmista hotellikokemuksista, joita olemme koskaan kokeneet. Olen yöpynyt monissa luksushotelleissa ympäri maailmaa, ja voin varmuudella sanoa, että tämä on yksi ehdottomasti parhaista. Ensinnäkin palvelu oli moitteetonta – parasta palvelua, mitä olen koskaan saanut. Jokainen henkilökunnan jäsen kiinnitti uskomatonta huomiota yksityiskohtiin ja halusi aidosti varmistaa, että vierailumme sujuisi täydellisesti. Mikään ei ollut liikaa vaivaa, ja kaikki tarpeemme hoidettiin välittömästi ja vaivattomasti. Erityinen kiitos concierge-tiimin Lauraan ja Matildaan. He olivat aivan loistavia ja huolehtivat erinomaisesti sekä minusta että kumppanistani. Kuljetusten järjestämisestä ravintolavarauksien varmistamiseen ja matkasuunnitelmamme jokaisen yksityiskohdan hoitamiseen – kaikki sujui saumattomasti. Heidän ammattitaitonsa, ystävällisyytensä ja tehokkuutensa tekivät matkastamme entistäkin erityisemmän. Itse lomakeskus on upea. Näkymät ovat henkeäsalpaavat, puutarhat ja kukat on hoidettu kauniisti, ja koko alueella vallitsee rauhan ja hiljaisuuden tunnelma. Se on täydellinen kohde pariskunnille, jotka etsivät romanttista lomaa, tai perheille, jotka haluavat rentouttavan ja ylellisen loman kaukana juhlimisesta. Lisäksi lomakeskuksella on oma kaunis yksityisranta. Ruoka oli erinomaista ja epäilemättä parasta, mitä koimme Sardiniassa. Gustov by Sadler oli matkamme kohokohta. Kokki Thomas on uskomattoman lahjakas, ja on hämmästyttävää nähdä, kuinka joku niin nuori pystyy luomaan ruokaa, jonka taso on näin erinomainen. Jokainen ateria oli ikimuistoinen. Haluamme myös kiittää Simonea, joka huolehti meistä alusta asti. Hän oli yksi parhaista tarjoilijoista, joita olemme koskaan tavanneet: huomaavainen, ystävällinen, ammattitaitoinen ja aidosti intohimoinen tarjoamaan upean ruokailukokemuksen. Huoneet olivat moitteettomassa kunnossa ja ne siivottiin kauniisti joka päivä. Aamiainen oli täysin erilainen kuin mikään, mitä olen aiemmin nähnyt. Valikoima oli poikkeuksellinen, ja leivonnaiset olivat niin kauniita, että ne näyttivät melkein liian hyviltä syötäviksi. Kaikki oli tuoretta, korkealaatuista ja aivan herkullista. Luulen, että painoni nousi muutaman kilon loman aikana, mutta se oli jokaisen suupalan arvoista! Eniten rakastimme sitä, millaisen tunteen tämä hotelli sai meidät tuntemaan. Lähdimme sieltä rauhallisina, rentoutuneina ja täysin virkistyneinä. Iltaisin soitetusta elävästä musiikista erinomaiseen vieraanvaraisuuteen ja yksityiskohtien huomioimiseen – jokainen hetki tuntui erityiseltä. Kävin spa-hoitolassa after sun -hoidossa – vau, ihoni ei ole koskaan tuntunut näin pehmeältä ja ravituksi! Kiitos koko Baglioni-tiimille siitä, että huolehditte meistä niin upeasti. Rakastimme jokaista hetkeä vierailullamme ja kaipaamme teitä jo nyt. Tulemme ehdottomasti takaisin.

Kaiken kaikkiaan viihdyin hyvin Baglioni Resort Sardiniassa viime vuonna. Sijainti on erinomainen, ranta on kaunis, ja lentokentän läheisyys tekee paikasta erittäin kätevän. Huoneet tuntuivat hieman vanhanaikaisilta, ja vierailuni aikana ilmeni joitakin huoltokysymyksiä, kuten se, että jouduin vaihtamaan huonetta oven vian vuoksi. Ravintola oli hyvä, vaikka aamiaistarjonta oli mielestäni hieman rajoitettu. Huomasin myös virheellisen ravintolalaskun laskussani uloskirjautumisen yhteydessä, mutta henkilökunta korjasi asian heti, kun se havaittiin. Ranta on ehdottomasti yksi kohokohdista, vaikka olisin toivonut, että rannalla olisi ollut tarjolla enemmän palveluja kuin vain vesiurheilua. Vaikka hinnoittelu on mielestäni hieman korkea kokonaiskokemukseen nähden, upea ranta ja sijainti ovat syitä, joiden vuoksi voisin harkita paluuta.