Sun Gardens Dubrovnik

WAOUH, nous sommes tellement ravis d’avoir passé notre lune de miel ici. Ce complexe hôtelier a dépassé toutes nos attentes. Nous avons hâte de revenir à Dubrovnik pour y séjourner à nouveau ! Nous avons réservé via Chase Edit et grâce à notre statut Leaders Club. Dès notre arrivée, nous avons bénéficié d’un service d’une qualité exceptionnelle, comme on peut s’y attendre dans un hôtel 5 étoiles. Nous avons également bénéficié d’un surclassement dans la suite présidentielle et avons passé un séjour des plus relaxants et confortables, avec des services de préparation de la chambre et de ménage irréprochables. Les chambres étaient modernes, propres, dotées de lits confortables, spacieuses, et offraient une vue imprenable sur les îles Élaphites. L’un des aspects que nous avons le plus appréciés dans cet établissement était la praticité de son application de conciergerie : nous avons réservé à la dernière minute un petit yacht pour le lendemain matin et avons utilisé à plusieurs reprises le service de navette entre Sun Gardens et le centre-ville de Dubrovnik. Les chauffeurs étaient excellents et nous nous sommes sentis très en sécurité et à l’aise. Le petit-déjeuner sur la Club Terrace était parfait ; un large choix de plats sains et délicieux (mon mari a adoré leurs pancakes et j’ai adoré leurs bols de granola et leurs jus pressés à froid). La salle de sport était correcte (il faudrait plus d’espace pour les tapis et davantage de choix d’haltères légers), mais les vestiaires étaient agréables. C’est le meilleur hôtel dans lequel nous ayons jamais séjourné en termes de service, de vue, de commodité et de confort moderne en général.

Après cinq nuits merveilleuses au Sun Gardens Dubrovnik, nous sommes repartis véritablement détendus et avons déjà prévu d’y retourner. Nous avions réservé une chambre « Club » et, même si nous avons été un peu déçus de ne pas bénéficier d’un surclassement gratuit dans le cadre du programme de fidélité – alors que des chambres « Club » plus spacieuses étaient encore disponibles à la vente en ligne –, cette petite déception a rapidement été éclipsée par ce qui s’est avéré être un séjour exceptionnel. Le Club Lounge est exceptionnel et vaut vraiment la peine d’être réservé. Le petit-déjeuner, chaque matin, était un moment fort, avec une excellente sélection de produits frais et de grande qualité, un service attentionné et une vue imprenable depuis la terrasse extérieure surplombant l’Adriatique. Le menu du petit-déjeuner à la carte était superbe. Si nous devions faire une petite suggestion, ce serait d’améliorer le café, que nous avons trouvé un peu acide. Le point fort absolu de notre séjour a été Viridiana, du salon Club. C’est une véritable perle. Chaleureuse, accueillante, sincèrement engageante et passionnée par le bien-être des clients. Chaque interaction avec elle nous a fait sourire, et c’est exactement le genre de collaboratrice dont on se souvient longtemps après son retour chez soi. Nous reviendrions volontiers rien que pour la revoir. Toute l’équipe du salon mérite d’être saluée pour son hospitalité exceptionnelle. Le complexe lui-même est magnifiquement entretenu. Les jardins sont impeccables, la plage est superbe, la piscine océanique est fantastique, et tous les restaurants que nous avons fréquentés proposaient une cuisine excellente accompagnée d’un service aimable et professionnel. Chaque membre du personnel que nous avons rencontré nous a fait nous sentir sincèrement les bienvenus. Notre chambre Club était spacieuse, confortable et bien aménagée, avec une vue magnifique sur la mer. Les produits de toilette Rituals étaient une attention très appréciable. La seule remarque d’ordre pratique concernerait la baignoire-douche : il faut franchir une marche assez haute pour en sortir, ce qui pourrait poser des difficultés à certains clients. Pour un complexe de cette envergure, tout fonctionne remarquablement bien. Les systèmes sont tout simplement efficaces, ce qui nous a permis de vivre une expérience fluide et relaxante tout au long de notre séjour. Le seul point qui a posé quelques problèmes concerne la procédure de départ tardif. Nous comprenions la politique de l’établissement, mais le fait de ne pas pouvoir confirmer la disponibilité avant 9 h le jour du départ crée une incertitude inutile, en particulier pour les clients séjournant dans des chambres de catégorie Club. Même si le complexe se trouve à environ 20 minutes de la vieille ville de Dubrovnik, ne vous laissez pas décourager. Le cadre est paisible, spectaculaire et vaut largement le déplacement. La seule chose à prévoir dans votre budget, c’est le transport. Les Uber peuvent se faire rares en soirée et appliquent souvent les tarifs des taxis ; prévoyez donc environ 60 € ou plus pour un aller-retour vers la vieille ville pour dîner. Dans l’ensemble, le Sun Gardens Dubrovnik offre une véritable expérience de villégiature de luxe avec des installations exceptionnelles, un accueil remarquable et l’un des cadres les plus reposants de la côte croate. Nous avons pleinement apprécié notre séjour et y retournerions avec plaisir.

Sun Gardens has been a mandatory stop for us whenever we visit Dubrovnik for more than 10 years, and after all this time it remains one of those rare places we genuinely look forward to returning to. Everything about the resort is exceptional. The location is stunning, with beautiful views over the Adriatic and a private beach with incredibly clear water. The property itself is beautiful and extremely well maintained, and breakfast is outstanding — both in quality and variety. What makes Sun Gardens truly special, however, is the people. Over the years, the staff have consistently made us feel at home, always welcoming us with genuine warmth, attention and professionalism. They have gone out of their way on many occasions to make our stays special, and that level of hospitality is something you remember and one of the main reasons we keep coming back. After more than a decade of visits, maintaining this level of quality and service is probably the biggest compliment I can give. There are many beautiful hotels along the Adriatic, but very few manage to create the same feeling of coming back to a place you know and love. For us, Sun Gardens is simply part of Dubrovnik. An exceptional resort and a place we will continue returning to for many years to come.

Un complexe familial absolument merveilleux ! Nous avons passé un séjour formidable au Sun Gardens Dubrovnik. C'est un complexe familial idéal, où tout ce dont on a besoin se trouve au même endroit. Nos enfants ont adoré le club enfants, les piscines et la magnifique plage, et les adultes avaient également l'embarras du choix pour se détendre et profiter de leur séjour. Les chambres étaient très propres et confortables, et l’ensemble du complexe était très bien entretenu. Le personnel s’est montré extrêmement aimable, serviable et accueillant tout au long de notre séjour. C’était un mélange parfait entre divertissement pour les enfants et véritable détente pour les adultes. Nous avons tous vraiment apprécié notre séjour ici et sommes repartis reposés et heureux. Nous reviendrons sans aucun doute !

Nous avons séjourné au Sun Gardens Dubrovnik pendant trois jours et deux nuits, et cet hôtel mérite pleinement ses cinq étoiles. Le service était excellent dès notre arrivée. Nous avons été accueillis à la réception par Laura, qui est d’origine canadienne et croate, et elle a été formidable. Chaleureuse, efficace, sincèrement serviable, c’est le genre de personne qui rend immédiatement votre séjour plus agréable. Le buffet du petit-déjeuner était un autre moment fort. C’est le genre de petit-déjeuner d’hôtel qui vous donne envie d’avoir plus de matins juste pour pouvoir tout goûter. Le choix est immense, et le petit-déjeuner est rapidement devenu l’un de nos moments préférés du séjour. L’Aroma Gelato Experience à La Pâtisserie a été une découverte inattendue. Nous y sommes allés en soirée et nous avons adoré. Au moment de notre visite, l’endroit n’apparaissait pas clairement sur Google Maps, ce qui nous a donné l’impression de dénicher un petit trésor caché au cœur du complexe. Notre chambre était d’une propreté irréprochable, et le personnel d’entretien était charmant. La femme qui s’occupait de notre chambre était particulièrement adorable, ce qui a ajouté une touche personnelle supplémentaire à notre expérience. La seule chose qui mérite d’être mentionnée pour les futurs clients concerne les transports. À deux reprises au cours de notre court séjour, nous avons vu des clients rencontrer des problèmes avec des chauffeurs de taxi qui n’acceptaient que les paiements en espèces. Cela n’a évidemment rien à voir avec l’expérience hôtelière, mais c’est bon à savoir lorsque l’on organise son transport vers ou depuis le complexe. Un magnifique complexe hôtelier, un service excellent, une cuisine délicieuse et un niveau d’hospitalité digne d’un hôtel cinq étoiles. Nous reviendrons sans aucun doute.