Anassa

Siamo ancora in questo hotel e devo dire che le mie aspettative sono state di gran lunga deluse. Avevo sentito dire che fosse il miglior hotel di Cipro e sono rimasto molto deluso. Sebbene le camere siano di dimensioni adeguate e ben attrezzate, mancano di quel tocco di lusso che giustificherebbe il prezzo. Direi che la camera vale al massimo 300-400 euro a notte. Il servizio è talmente lontano dal concetto di lusso che non so da dove cominciare... Al momento del check-in ho chiesto se fosse possibile ottenere un upgrade gratuito, dato che l’hotel non era al completo, avrei gradito un «ci dispiace ma non possiamo offrirlo» rapido e chiaro; invece la signora ha dovuto «reperire» il responsabile delle prenotazioni e solo un’ora dopo mi è stata proposta la fantastica offerta di uno sconto del 10% sull’upgrade (14 euro di sconto a notte). Questo mi ha offeso più di un semplice «no». A colazione non sono riuscita a trovare il burro, quindi ho chiesto alla cameriera di portarmene un po’. Mi è stato risposto: «Non l’ha visto lì? È proprio al buffet???» E sì, non l’avevo visto perché era esaurito, ma essendo incinta di otto mesi ho deciso di andare a dare un’altra occhiata... Abbiamo chiamato dalla camera per prenotare un tavolo al ristorante e abbiamo aspettato un’ora prima che il personale confermasse la prenotazione, dovendo richiamare tre volte. Avevamo la prenotazione al ristorante per le 7:30 e siamo arrivati alle 7:26; il cameriere si è premurato di farci notare che aprivano alle 7:30 e che eravamo in anticipo. Abbiamo specificato per cinque volte le mie restrizioni alimentari (niente crudo, niente sale) e alla fine ci hanno portato granchio e caviale crudo. Il cameriere ci ha consigliato: «Lasciate perdere». Abbiamo aspettato più di un’ora perché quattro dessert arrivassero al nostro tavolo al bar della hall; hanno aggiunto della marmellata a tutti i dessert, cosa che non era indicata nel menu. L’unica cosa positiva di questo posto è la posizione, ma questo è tutto.

Abbiamo trascorso un soggiorno fantastico all’Anassa e ci torneremmo sicuramente. L’hotel è incredibilmente adatto alle famiglie, il che ha reso il viaggio con i bambini piccoli molto più semplice. Ogni membro del personale era sinceramente cordiale, accogliente e sempre pronto ad aiutare. Il cibo era eccezionale!!!! Tutto ciò che abbiamo mangiato durante il nostro soggiorno era di altissima qualità. Anche la posizione è bellissima, con una spiaggia meravigliosa che ti fa sentire come se fossi su un'isola. Abbiamo apprezzato in particolare tutto il verde e i fiori che circondano il resort e il canto degli uccelli durante il giorno ha reso l'atmosfera davvero tranquilla. Ci sono solo un paio di aspetti che potrebbero essere migliorati. Il ristorante per il pranzo è piuttosto lontano da alcune camere, il che è particolarmente faticoso nel caldo di mezzogiorno quando si viaggia con bambini piccoli o neonati. Anche il servizio di buggy dell’hotel (navette simili a golf cart) sembrava un po’ sovraccarico! In alcune occasioni abbiamo dovuto aspettare circa 10 minuti per essere prelevati, (anche se l’hotel era occupato solo al 70% circa). L’unica altra critica che possiamo muovere riguarda la mancanza di tende oscuranti nelle camere. La luce del sole entrava molto presto, quindi ci svegliavamo ogni mattina alle 6. Si tratta però di aspetti relativamente minori. Nel complesso, l’Anassa è un hotel bellissimo con una cucina eccezionale, un personale straordinario e una cornice mozzafiato. Abbiamo trascorso una vacanza meravigliosa e lo consigliamo vivamente alle famiglie in cerca di una vacanza di lusso all’insegna del relax.

Il resort è situato proprio sulla spiaggia e offre un ambiente spazioso e ben curato. Dispone di una splendida piscina con vista sul mare e di un accesso diretto alla spiaggia. L’offerta gastronomica è eccellente, con piatti deliziosi e di alta qualità. Abbiamo soggiornato in un monolocale con una vista mozzafiato sul mare, che abbiamo trovato eccezionalmente pulito e ben tenuto. Le strutture, tra cui il centro benessere, la piscina coperta e la palestra, sono di prim’ordine. Ma soprattutto, il servizio offerto dal personale è eccellente.

Il nostro soggiorno in questo resort è stato nel complesso piacevole. La struttura è enorme e si estende su un’area molto vasta, il che le conferisce un’atmosfera spaziosa e rilassante. L’hotel è stato ristrutturato magnificamente e tutto è molto pulito e mantenuto in modo eccezionale. La nostra camera era molto ampia, immacolata e ben attrezzata con tutto ciò di cui avevamo bisogno. Il servizio di pulizia era eccellente: la camera veniva pulita due volte al giorno e la manutenzione generale in tutto il resort era davvero notevole. L’unico aspetto negativo è che l’area della piscina potrebbe essere molto più pulita. Le piscine non venivano pulite durante il giorno, il che ha influito negativamente sull’esperienza complessiva. C’è una piscina dedicata ai bambini piccoli, ma molti genitori hanno scelto di stare con i propri figli nella piscina per adulti, rendendola rumorosa e meno rilassante. La spiaggia è bellissima, ma è molto rocciosa, quindi si consigliano vivamente le scarpe da acqua. I ristoranti dell’hotel sono estremamente costosi, con prezzi che sembrano irragionevoli rispetto a ciò che offrono. Anche le bevande a bordo piscina sono troppo care. Un altro aspetto da considerare è la posizione. Il resort è molto isolato, a circa un’ora di auto da Paphos. L’unica opzione nelle vicinanze è un piccolo villaggio a circa 10 minuti di distanza con alcune taverne. Nel complesso, questo resort è più adatto a pensionati o famiglie con bambini piccoli. Se siete alla ricerca di vita notturna, attrazioni nelle vicinanze o un’atmosfera più vivace, questa potrebbe non essere la scelta migliore. Tuttavia, se apprezzate un resort ampio, pulito e ben tenuto in un ambiente tranquillo, potrebbe essere una buona opzione

Un hotel a 5 stelle per chi non ha mai soggiornato in un vero hotel a 5 stelle A quasi 1.300 € a notte, ci si aspetta un’esperienza di lusso impeccabile e di altissimo livello. Invece, questa struttura offre, nella migliore delle ipotesi, un’esperienza da 300–400 €, semplicemente mascherata da hotel a cinque stelle. Voglio essere chiarissimo: il valore massimo assoluto di questo soggiorno va dai 300 ai 400 € a notte. Qualunque cifra superiore è una vera e propria illusione finanziaria. Se avete mai soggiornato in una vera struttura di lusso, vi accorgerete quasi immediatamente delle incongruenze di questo posto. Abbiamo soggiornato in una suite con piscina privata, che si è rivelata un vero e proprio acquario. Le foto pubblicizzate promettevano privacy esclusiva, ma in realtà i vicini sbirciavano costantemente direttamente nella nostra zona piscina. Qui non c’è assolutamente alcuna privacy. L’acustica delle camere è incredibilmente pessima perché ci sono porte comunicanti tra tutte le stanze. Eravamo completamente intrappolati: da un lato sentivamo una coppia di vicini litigare di notte, mentre dall’altro lato il bambino di un’altra coppia si svegliava prima delle 7:00 del mattino. Ogni rumore passa direttamente attraverso quelle orribili porte. A coronamento dei difetti strutturali della camera, il pavimento della nostra doccia perdeva. Il servizio e le infrastrutture semplicemente non riescono a gestire il volume di ospiti, a ulteriore riprova del fatto che questa struttura non è affatto all’altezza di un hotel da quattro cifre a notte. Innanzitutto, i ristoranti: la prima prenotazione disponibile per la cena in entrambi i ristoranti era alle 21:30. Mia moglie è incinta: costringere una donna incinta ad aspettare fino a mezzanotte per finire di cenare è del tutto inaccettabile per un resort di questo calibro. Quando finalmente ci siamo presentati, siamo rimasti in piedi all’ingresso del ristorante per 10 minuti semplicemente in attesa di essere fatti accomodare. In secondo luogo, il servizio in piscina: abbiamo aspettato più di mezz’ora solo per essere notati e serviti dal personale della piscina. In terzo luogo, la logistica: al momento di partire, un ingorgo stradale enorme causato dagli autobus ci ha bloccati per mezz’ora solo nel tentativo di uscire dalla struttura. A peggiorare le cose, al nostro ritorno siamo rimasti bloccati in un altro ingorgo nel parcheggio dell’hotel per circa 10 minuti. L’unica nota positiva è stata un membro del personale di nome Mike: è stato davvero fantastico, ha visto che eravamo bloccati ed è intervenuto per aiutarci a parcheggiare. Il che mi porta alla questione della leadership. Il direttore generale potrà anche avere un cognome tedesco che suona solido ed efficiente, ma non lasciatevi ingannare: ogni traccia di vera leadership o competenza operativa si ferma proprio lì. Sotto la sua guida, la struttura sembra meno un resort di lusso ben organizzato e più un circo caotico gestito da un comitato di stagisti facilmente sopraffatti. La totale mancanza di supervisione, la mancanza di formazione e l’incuria strutturale provengono direttamente dall’alto. Abbiamo lasciato tutto questo feedback al momento del check-out. Spero sinceramente che il direttore generale si svegli o venga sostituito e che le cose vengano sistemate per il bene dei nuovi ospiti che varcheranno le loro porte — perché noi di certo non torneremo. Risparmiate i vostri soldi. Si tratta di un prezzo elevato per un’esperienza decisamente mediocre, del valore di 300 euro.