Hotel Tonanti

Hotel perfetto per famiglie con bambini. La posizione è ottima, a pochi passi dal centro città. La cosa migliore è stata sicuramente il personale, molto cordiale. Le sale giochi per i bambini erano fantastiche, ma ciò che ha reso l’esperienza davvero straordinaria è stato il personale, che si è dimostrato estremamente cordiale. Hanno giocato con i bambini, dipinto insieme a loro, ecc. Un ringraziamento speciale va anche al personale all’ingresso, molto disponibile nell’aiutarci con il parcheggio e i bagagli.

Vorrei sottolineare innanzitutto che si tratta di un confronto con gli altri hotel della categoria in cui Tonanti vuole competere. Ovviamente non è paragonabile a qualche piccolo hotel a 3 stelle, o simili. E questo non significa che sia scadente. Cominciamo, quindi. Spa e piscine: Mi aspettavo che fosse la spa più grande del paese (anche se Tonanti, ad esempio, non lo menziona da nessuna parte). La spa non è paragonabile a Fruske Terme, per esempio. La spa interna è simile a quella di Izvor, mentre quella all’aperto è piccola (2 piscine non molto grandi). È aperta ai bambini fino alle 18:00, il che per noi è stato comodo. Tuttavia, non è indicato chiaramente (l’ho visto solo in un punto, al bar della spa). Se fossi stato con un bambino, mi sarei lamentato di questo. Ci sono 5-6 saune e una stanza del sale. Abbastanza grandi e carine. Sebbene il concetto di Fruske Terme, dove l’area termale è chiaramente separata, mi piaccia, preferisco l’approccio di Berger. La piscina interna è grande e bella. La mia impressione è che ci siano troppe sdraio. Il bar è un po’ lontano dalla piscina, il che è leggermente scomodo. È aperto fino alle 22:00, il che è positivo. La piscina termale all’aperto è davvero fantastica. Complessivamente, spa e piscine: 4/5 Camere: Nel complesso vanno bene. Spaziose e luminose. Quello che non riesco a capire è che non ci sia lo shampoo (molto scomodo per le donne). Inoltre, non c’è né acqua né caffè. Capisco che l’acqua sia potabile, ma comunque un hotel di questo livello dovrebbe averlo. Pertanto, camere: 4/5 Cibo: Buona colazione, non la migliore che abbia mai visto, ma c’è cibo delizioso in abbondanza. La cena era davvero ottima. Voto complessivo per il cibo: 5/5 Personale: Un po’ distaccato. Non posso dire che non fossero gentili, ma mancava qualcosa (direi come la maggior parte del personale turistico in Serbia, ma qui ci si aspetterebbe di più). Valutazione complessiva del personale: 3/5 Palestra: Piccola e senza luce naturale, ma sono riuscito a fare tutti gli esercizi che volevo. Come nella maggior parte degli hotel, ma non come in quelli di fascia alta. Quindi, palestra: 4/5 Posizione: Perfetta. Vrnjacka Banja è una delle migliori località turistiche della Serbia, con una storia che risale al XIX secolo. Per me molto meglio di alcune località turistiche in montagna. Ci sono molte cose da fare fuori dall’hotel. Posizione: 5/5 Organizzazione generale: Ho avuto l’impressione che l’hotel non fosse stato progettato alla perfezione dal punto di vista architettonico. Ad esempio, per raggiungere il centro benessere bisogna passare vicino alla sala da pranzo. In altri hotel termali si accede direttamente all’area termale. Ci sono molti locali tecnici tra le saune, ci si confonde. Struttura 2/5 Altro: Il ristorante à la carte non funziona. Il ristorante Koznik, che fa parte dell’hotel, ospitava un evento privato (non menzionato da nessuna parte), quindi non abbiamo potuto cenare. Come ho detto, non è un cattivo hotel, ma è leggermente inferiore al Fruske Terme e all’Izvor. Dato che ho valutato entrambi con 4 stelle, non posso dare al Tonanti più di 3. L’esperienza complessiva è simile a quella della maggior parte degli hotel serbi di fascia alta: manca un passo per diventare perfetto, ma in questo segmento quel passo è fondamentale.

Comincio con gli aspetti positivi + l’area giochi per bambini è aperta tutto il giorno + le piscine sono grandi Purtroppo, gli aspetti negativi sono troppi - Il personale che parla inglese è raro; per fortuna veniamo dalla Bulgaria e siamo riusciti a capirci più o meno - La pulizia della camera e delle piscine era soddisfacente, ma non certo sufficiente - Il cibo era vario, ma non mi era mai capitato prima che a cena non ci fosse altro da bere che acqua - L’area SPA: le saune funzionavano un giorno, quello successivo no; la sauna a infrarossi è più simile a una lampada riscaldante al quarzo; non ho mai visto vapore nel bagno turco; la stanza del sale non è proprio “di sale”, per così dire è più una stanza con una lampada al sale - la ciliegina sulla torta: sabato vediamo arrivare un gruppo piuttosto numeroso e, ovviamente, si sta preparando una festa; alle 18:00 chiediamo alla reception se è prevista qualche festa, dato che il ristorante si trova proprio sopra la nostra camera e abbiamo due bambini sotto i 5 anni, e precisiamo che se dovesse succedere qualcosa del genere lasceremo l’hotel immediatamente. Ci assicurano che sarà una serata tranquilla e serena e di non preoccuparci del rumore, perché non ce ne sarà. La musica dal vivo e le danze iniziano alle 20:00. Chiamiamo la reception e ci confermano che sarà proprio così, scusandosi, ma aggiungono che la festa finirà a mezzanotte (in realtà abbiamo sentito spostare i tavoli fino alle 2 del mattino). Volevano risarcirci del disagio con un check-out posticipato: ridicolo! In conclusione, l’hotel non ha la minima idea di cosa significhi un hotel con centro benessere e, se volete trascorrere una vacanza tranquilla e rilassante, questo non è il posto giusto. Non lo consiglio assolutamente ⛔

Questo hotel verrebbe classificato come a 4 stelle e potrebbe essere considerato uno dei migliori della zona, presumibilmente agli occhi dei visitatori provenienti da paesi in via di sviluppo e abituati a standard di qualità e servizio ben inferiori. Per quanto riguarda specificatamente il Tonanti, sebbene presenti alcuni aspetti piacevoli e degni di nota (in particolare, l’ottima posizione, una valida varietà di piatti proposti nei menu della colazione e della cena, nonché un’imponente sauna finlandese e un bellissimo tepidarium), ci sono aspetti significativi da migliorare per portare questa struttura a un livello tale da meritarsi il titolo di 4 stelle. Vediamoli: - Sicurezza e manutenzione: parti arrugginite e malfunzionanti in tutto il centro benessere, tra cui una ringhiera allentata nella piscina termale dove si trova la vasca idromassaggio, elementi allentati nel bagno turco (sul soffitto), pulsanti e rubinetti rotti nel bagno turco, quadro elettrico aperto nella camera d’albergo (non si chiudeva correttamente), pannelli di legno allentati nelle panche della sauna e locali tecnici e di manutenzione lasciati aperti nel centro benessere - Pulizie e servizio: al nostro arrivo in camera non c’erano fazzoletti, sapone per il corpo né shampoo e la stanza non era stata pulita nemmeno ore dopo la colazione del mattino seguente (abbiamo dovuto ricordare alla reception di farlo); c’era una mancanza di comunicazione e coordinamento tra il personale addetto alle pulizie e la reception, il che ha portato il personale addetto alle pulizie a entrare in camera la seconda mattina senza bussare e a tornare di nuovo dopo che avevamo chiarito che stavamo partendo quel giorno e non avevamo bisogno che la camera venisse pulita; inoltre, al momento dell’ingresso in camera non vengono offerti gratuitamente tè e acqua agli ospiti (il tè viene addirittura addebitato, mentre caffè, tè e acqua sono generalmente offerti come omaggio di benvenuto di default negli hotel, anche di categoria 2-3 stelle) -Estetica: la piscina termale all’aperto è dotata solo di sedie a sdraio di plastica e di una recinzione verde in plastica dall’aspetto economico; si consiglia di investire in arredi e decorazioni di migliore qualità per rendere questa zona più esclusiva e di classe agli occhi degli ospiti; nelle camere standard, è necessario investire in soffioni migliori e sostituire i bicchieri di plastica e le bottiglie d’acqua offerti nel centro benessere con contenitori e bicchieri di qualità superiore (acqua aromatizzata al cetriolo, limone e arancia) per una migliore idratazione; Moquette e tappezzeria: necessitano di una riprogettazione radicale e di una pulizia profonda (molte macchie e sporco sia sui pavimenti dei corridoi delle camere che sulle sedie della sala da pranzo; i quadri nelle camere sono antiquati e non in linea con lo stile -Comodità, strutture e servizi per adulti: sebbene l’hotel sia estremamente attento alle esigenze dei bambini, il centro benessere dovrebbe disporre di un ingresso privato (separato da porte) in modo che gli adulti possano godere di pace e tranquillità per rilassarsi e rigenerarsi; la posizione del centro benessere adiacente alla piscina coperta non consente questa necessaria separazione – i centri benessere non sono destinati ai bambini e questa regola dovrebbe essere applicata In definitiva, questi cambiamenti e miglioramenti sono ciò che separa l’hotel da ciò che dichiara di essere da ciò che è realmente: una struttura a 4 stelle.

È l'hotel migliore sotto tutti i punti di vista. Perfetto sia per i bambini che per gli adulti. Cibo gustoso, personale gentile, ottime strutture. Abbiamo apprezzato ogni minuto del nostro soggiorno e ci torneremo tra pochi giorni. Consigliato