Pytloun Wellness Hotel Harrachov

L'hotel era fantastico. Il parcheggio è in loco ed è vicinissimo all'inizio del sentiero che porta a Labská Bouda e a Pramen Labe. Le cascate di Mumlavské si trovano a 1 km di distanza. Abbiamo fatto un'escursione di 29 km in quella zona e la posizione è eccellente. Le camere erano pulite, con un’ampia scelta di cuscini e una splendida vista sulla vicina pista da sci. Vengono pulite ogni giorno, anche se l’unica cosa che mi ha dato un po’ fastidio è che non c’è il cartellino da appendere alla porta con la scritta “Non pulire”. Le colazioni erano fantastiche e il personale è eccezionalmente cordiale. Si sono ricordati il numero della nostra camera già dopo un solo giorno e ci hanno chiesto com’era andato il nostro viaggio e dove fossimo stati. Ci siamo sempre sentiti estremamente apprezzati. L’unico aspetto negativo è stata la mancanza di opzioni vegane a colazione e a cena, dato che la mia compagna è vegana. Tuttavia, anche in questo caso il personale è stato lieto di aiutarci e, se lo chiedevamo con sufficiente anticipo, spesso riuscivano a preparare un’opzione vegana. Se siete vegani, vi consiglio di avvisarli con sufficiente anticipo. Lo consiglio vivamente

È un hotel davvero carino e accogliente. Il personale è cortese. Sono disponibili ad accogliere richieste particolari riguardo al cibo. L'area spa è piccola, ma sufficiente per qualche giorno di sci e relax. L'hotel si trova su una piccola collina. Quindi, se non si dispone di un'auto, bisogna salire e scendere a piedi.

Un hotel moderno davvero splendido, con un ottimo centro benessere e colazioni deliziose. La posizione è fantastica e il panorama mozzafiato. È tutto così bello che gli do cinque stelle nonostante il caos totale che ha caratterizzato tutte le nostre prenotazioni dei trattamenti benessere ecc. Gli addetti alla reception indicavano sempre l’orario sbagliato, oppure le nostre prenotazioni sparivano del tutto. Inoltre, la comunicazione da parte dell’hotel prima del nostro arrivo è stata nel complesso piuttosto strana: abbiamo ricevuto circa sei messaggi riguardo alla prenotazione di un tavolo al ristorante (?), ma nessuna informazione di base. Su questo aspetto ci sarebbe molto da migliorare, ma per il resto il personale è stato gentilissimo e ha cercato di esserci d’aiuto.

L'Hotel Pytloun è adagiato sul fianco di una collina e offre una vista idilliaca sulle piste da sci e sui boschi circostanti. Appena arrivati, si respira subito un'atmosfera di tranquillità. È disponibile un parcheggio per gli ospiti e, se avete un veicolo elettrico, potete ricaricarlo gratuitamente (non è uno scherzo!). Appena entrati, ci si sente immediatamente a proprio agio grazie al caminetto acceso, agli scaffali pieni di libri, alla caratteristica parete in pietra e ai tavolini da caffè con le sedie rivestite di pelli di pecora! E mentre aspettavamo di effettuare il check-in con un drink gratuito, a scelta tra birra o vino, ci siamo seduti ad ammirare il magnifico panorama dalla grande vetrata che permette davvero di goderne appieno. Dopo aver fatto il check-in in camera, ci siamo subito diretti alla sauna, che a sua volta sfrutta al massimo la splendida vista circostante grazie alle grandi vetrate, comprese quelle dell’area relax. Hanno davvero saputo valorizzare al meglio lo spazio, tanto che ti sembra quasi di essere all’aperto. All’esterno della sauna e dell’area relax c’è una terrazza con una piscina di immersione accessibile a chi ha il coraggio di tuffarsi e ha bisogno di rinfrescarsi. Al piano superiore c’è un’altra area bar dedicata al relax, riservata esclusivamente al centro benessere. Il ristorante è di per sé rilassante, con un’area giochi per bambini insonorizzata e una finestra che permette di tenere d’occhio i propri figli senza doversi alzare per controllare come stanno! Un’idea fantastica!!! A cena ho mangiato le costine, che erano eccellenti. L’unica lamentela che ho avuto, in realtà, è stata che la birra era servita tiepida e loro hanno ammesso che dovevano fare qualcosa al riguardo. (Il cameriere si è comunque offerto di mettere del ghiaccio nella mia birra), ma ho detto: «No, grazie!» Ah ah. Durante la cena c’era un intrattenimento dal vivo davvero fantastico, con uno dei membri del personale che suonava non solo la batteria, ma anche molti altri strumenti. Tutto sommato, è stata un’esperienza molto piacevole con panorami mozzafiato; il servizio era nella media, anche se a volte bisognava aspettare che qualcuno venisse a servirci al bar del centro benessere. All’uscita ci hanno dato a ciascuno un piccolo pezzo di torta in una scatola da asporto. Le camere erano ben arredate e moderne, con bagni “chic”. L’hotel era anche dog-friendly! Ci torneremmo sicuramente, magari in inverno quando la zona è ricoperta di neve!

Non so se sia stata sfortuna nostra o cos’altro, visto il gran numero di recensioni positive che si leggono qui, ma è stato probabilmente il peggior servizio alberghiero che mi sia capitato di ricevere nella Repubblica Ceca, e ho soggiornato anche in hotel molto più economici. La signora addetta alle prenotazioni per la cena si è comportata in modo davvero scortese, alcuni membri del personale erano semplicemente maleducati e alzavano gli occhi al cielo quando chiedevamo qualcosa con gentilezza. Altri membri del personale erano cortesi e gentili, ma combinavano continuamente pasticci. Ogni singola esperienza al ristorante è stata caotica. Anche la sauna era caotica: gli orari delle cerimonie cambiavano continuamente e non iniziavano mai in orario. Hanno anche cercato di farci pagare il parcheggio nonostante fosse già stato pagato in anticipo. Le tazze in camera erano sporche, il bollitore era pieno di calcare, la stanza era molto fredda e sentivamo il freddo provenire dalle prese elettriche. L’acqua calda ha smesso di funzionare due volte in un giorno! Aggiungo una stella per la splendida natura e perché la maggior parte dei membri del personale ci ha davvero cercato di venire incontro ed è stata gentile con noi, ma sembra che l’hotel sia in generale a corto di personale, poco preparato e che manchi di una buona gestione. Alcuni aspetti positivi: il cibo era buono, i prezzi del ristorante molto convenienti, e un grande grazie per l’uso del sale al posto del cloro in piscina! Le camere sono spaziose, c’è un sentiero escursionistico che parte dall’hotel e un gatto dell’hotel adorabile e socievole. L’hotel ha un enorme potenziale, spero che riescano a migliorare il servizio e a fare un salto di qualità.