The Hotel Brussels

Un soggiorno di compleanno meraviglioso – Tornerò sicuramente! Ho trascorso un soggiorno meraviglioso all’Hotel Brussels durante il weekend del mio compleanno, che coincideva proprio con il weekend della Festa Nazionale del Belgio, quindi in tutta la città si respirava un’atmosfera fantastica. La posizione è eccellente: si trova in una zona bellissima, pulita e sicura, con negozi di lusso nelle vicinanze, ed è perfetta per esplorare Bruxelles e fare gite di un giorno a Gand e Bruges. Ci sono anche alcuni ristoranti fantastici a pochi passi di distanza. Abbiamo scoperto un ristorante giapponese straordinario e abbiamo apprezzato così tanto i noodles fatti in casa che ci siamo tornati due volte. L’hotel in sé è stupendo. È progettato magnificamente, ha un profumo fantastico e la nostra camera Panorama Corner View era elegante, spaziosa e meravigliosamente tranquilla, rendendola il luogo perfetto per rilassarsi dopo un’intensa giornata di visite turistiche. Poiché la nostra prenotazione includeva l’accesso alla lounge, il minibar era gratuito e veniva rifornito di bevande ogni giorno, il che è stato un tocco in più davvero gradito e che abbiamo apprezzato moltissimo. L’unico suggerimento che mi sento di dare è quello di garantire un po’ più di privacy in bagno, poiché è piuttosto aperto, il che potrebbe risultare imbarazzante per le coppie o gli amici che condividono la camera. La colazione offriva un’ampia scelta, anche se personalmente ho preferito i piatti freddi. Inoltre, domenica mattina c’era molta affluenza, il che rendeva l’area della colazione piuttosto caotica. La lounge era un posto incantevole dove rilassarsi. L’unico suggerimento che mi sento di dare è di rifornire continuamente il cibo durante l’orario di apertura, poiché finiva piuttosto in fretta e gli ospiti spesso rimanevano in attesa di nuovi rifornimenti. Un’offerta gastronomica più costante renderebbe l’esperienza ancora più esclusiva. La spa merita una menzione speciale. È assolutamente bellissima: pulitissima, incredibilmente ben tenuta e uno spazio davvero rilassante e invitante in cui distendersi. Anche senza piscina o vasca idromassaggio, trasmetteva una sensazione di lusso e tranquillità, specialmente nei momenti di minore affluenza. Ho anche ricevuto uno dei migliori massaggi che mi siano mai stati fatti, e sia il responsabile della spa che il mio massaggiatore sono stati eccezionali e molto gentili. Vorrei inoltre ringraziare il direttore dell’hotel, che si è dimostrato incredibilmente disponibile quando ho avuto alcuni problemi con il Wi-Fi ed era sempre pronto a rispondere alle mie domande o ad aiutarmi in qualsiasi cosa avessi bisogno. Ogni membro del personale che ho incontrato è stato sinceramente cordiale, professionale e accomodante. Niente sembrava mai essere troppo disturbo, dalla reception al servizio di pulizia, e quel livello di servizio ha reso il soggiorno davvero memorabile. Nel complesso, ho trascorso un soggiorno fantastico e tornerei volentieri. Grazie a tutto lo staff dell’Hotel Brussels per aver reso il mio weekend di compleanno così speciale. Non vedo l’ora di tornare!

Hotel eccezionale in una posizione fantastica. Le camere sono nuove, spaziose, estremamente pulite e moderne. Il personale è gentile, professionale e molto disponibile, e la colazione è più che eccellente. Un punto di forza particolare è l’area benessere e la palestra ai piani superiori, con una vista mozzafiato. È stato tutto fantastico, se potessi darei un voto superiore a 10. Onestamente non ho nulla da ridire. L'hotel offre un ottimo rapporto qualità-prezzo. Ho apprezzato anche il fatto che nella camera fossero disponibili non solo acqua e caffè, ma anche un asse da stiro e un ferro da stiro, che per me sono stati particolarmente utili. Lo consiglio vivamente.

Nel complesso, l’hotel è stato fantastico: la posizione, la pulizia e l’atmosfera erano tutte perfette. Ciò che però ha davvero fatto la differenza è stato il personale eccezionale: incredibilmente accogliente, cordiale e sempre disponibile. Un ringraziamento speciale a Mohamad, che ci ha gentilmente offerto un upgrade in una camera meravigliosa non appena siamo arrivati. La sua calorosa ospitalità ci ha regalato un inizio perfetto per il nostro soggiorno. Hotel altamente raccomandato: ci torneremmo volentieri!

A fantastic hotel in an excellent location for exploring Brussels. Just a three minute walk from the Louise Metro 🚇 We checked in and out online, quick and easy to do. Our room was on the 19th floor, superb views of the city. Our room was roomy, comfortable and spotless. A beautiful bathroom, nice toiletries, robes and slippers. Kettle and Nespresso coffee maker, a mini fridge with complimentary water was a bonus. The only thing that could of improved our stay would have been to have two comfortable chairs, we like to relax with a cuppa after a day exploring the city. The reception staff were friendly and helpful with maps and directions to visitor attractions. The breakfast buffet was extremely good, plenty of choice for all nationalities, comfortable dining area. I loved making my own waffles. A chic modern hotel well worth staying at.

Sono molto deluso dal mio soggiorno in questo hotel, soprattutto considerando il prezzo e la sua classificazione a 4 stelle. Al momento del check-in, ho chiesto cortesemente se fosse possibile avere una camera a un piano più alto. L’addetto alla reception mi ha risposto in modo scortese, dicendo: «No, siete arrivati troppo tardi. Avreste dovuto arrivare prima». La cosa mi ha sorpreso perché siamo arrivati intorno alle 15:30 e il check-in inizia alle 15:00. Una volta entrati in camera, abbiamo notato che non c’era l’asciugacapelli, nonostante fosse indicato tra i servizi in camera. Ho chiamato la reception e mi è stato detto che ce ne avrebbero mandato uno «tra un attimo». Abbiamo aspettato più di un’ora, ma non è arrivato nulla. Il problema più frustrante era che le luci della camera continuavano a spegnersi ogni cinque minuti e anche le tende si chiudevano automaticamente ogni cinque minuti. Questo rendeva estremamente difficile fare qualsiasi cosa. Abbiamo chiamato nuovamente la reception per segnalare il problema, ma l’addetto faceva fatica a capire ciò che stavamo spiegando. Dopo aver ripetuto il problema diverse volte, si è limitato a dire che avrebbe mandato qualcuno in camera e poi ha riattaccato. È passata un’altra ora e nessuno è venuto ad aiutarci. Aver dovuto affrontare così tanti problemi già nelle prime ore del nostro soggiorno è stato incredibilmente deludente. Considerando il prezzo pagato e gli standard che ci si aspetta da un hotel a 4 stelle, il servizio e la manutenzione sono stati ben al di sotto delle aspettative. Spero che l’hotel migliori sia il servizio clienti che la risposta ai problemi degli ospiti, poiché questa non era l’esperienza che ci aspettavamo.