Aminess Grand Azur Hotel

We hebben een heerlijk verblijf gehad in dit hotel en zouden het zeker aanbevelen. De ligging is fantastisch, met een adembenemend uitzicht op zee en een prachtig panorama waarvan je de hele dag kunt genieten. Het personeel is oprecht vriendelijk, gastvrij en staat altijd klaar om te helpen. We hebben ook erg genoten van het eten, dat gevarieerd was en van zeer goede kwaliteit. Een punt dat voor verbetering vatbaar is, is de schoonmaak. De algehele netheid zou beter kunnen, en we moesten zelf vragen of de lakens verschoond konden worden. Maar elke keer dat we iets vroegen, reageerde het personeel onmiddellijk, vriendelijk en professioneel. We waardeerden het ook enorm dat het hotel huisdiervriendelijk is, wat ons verblijf nog aangenamer en comfortabeler maakte. Al met al hebben we, ondanks het kleine minpuntje met de schoonmaak, een geweldige ervaring gehad dankzij de fantastische ligging, het prachtige uitzicht, het uitstekende eten en het uitmuntende personeel. We zouden hier graag nog eens verblijven.

Geweldige locatie met een schitterend uitzicht op het eiland Korčula. Het hotel wordt op een zeer hoog niveau onderhouden door een buitengewoon hardwerkend team, zowel binnen het hotel als op het zeer goed onderhouden terrein. We hebben enorm genoten van onze week hier. Hoogtepunten waren onder meer de beklimming van Sveti Ilija, 's ochtends vroeg zwemmen in zee vóór het ontbijt, het verkennen van de oude binnenstad van Korčula en de nabijgelegen eilanden, en gewoon in onze kamer zitten en kijken naar de constante stroom boten op het water. Het eten werd in buffetvorm geserveerd, met tal van gezonde opties en elke dag een goede selectie vers fruit en groenten. We waren er een week en er was volop keuze. Ook hier werkte het keukenpersoneel ongelooflijk hard. Een paar kleine verbeteringen zouden echt een verschil maken. De tafeltennisbanen en jeu-de-boulesbanen buiten, en de kinderspeelplaats zagen er nogal verwaarloosd uit, maar er is niet veel investering of aandacht voor nodig om ze weer in goede staat te brengen. Wij gaven de voorkeur aan een duik in zee boven het zwembad van het hotel, maar het zwembad zag er altijd erg schoon en uitnodigend uit. Dit is een vriendelijk, ontspannen en gezinsgericht hotel, in plaats van formeel en luxueus, maar wij vonden dat het een uitzonderlijk goede prijs-kwaliteitverhouding bood voor de geboden ervaring.

Ik heb onlangs met mijn partner in dit hotel verbleven, en helaas was het niet zo aangenaam als we hadden verwacht. Pluspunten: De ligging is erg goed: het is slechts 10 minuten lopen langs de kust naar het nabijgelegen dorpje Orebić. Het hotel biedt ook fietsverhuur aan en heeft directe toegang tot een steenachtig maar toch mooi strand. Het personeel was erg vriendelijk, beleefd en altijd bereid om te helpen. Minpunten: We waren behoorlijk teleurgesteld dat het „all-inclusive“-arrangement door onze reisorganisatie misleidend was gepresenteerd. Drankjes waren alleen inbegrepen tijdens de maaltijden, niet de hele dag door, wat voor ons een schok was, aangezien we specifiek op zoek zijn naar echte all-inclusive-opties waarbij drankjes de hele tijd beschikbaar zijn. Voor een hotel met zo’n hoge beoordeling hadden we ook op zijn minst een gratis flesje water op de kamer verwacht, maar dat was er niet. De kamer zelf was schoon, maar als we het raam of de balkondeur niet open hielden, hing er een merkbare schimmelgeur nadat de kamer een tijdje gesloten was geweest. Er was zeer weinig entertainment – voornamelijk bingo- en quizavonden – wat niet geschikt is voor gasten die op zoek zijn naar meer activiteit of afwisseling. Dit is ook geen erg kindvriendelijk hotel. De speelzaal heeft slechts één tafeltennistafel, en bij het zwembad gelden extreem strenge regels: geen drankjes, geen opblaasbare speeltuigjes en geen spelen, wat wij overdreven vonden. Het aanbod aan eten was vrij beperkt en niet wat we van een viersterrenhotel zouden verwachten. De maaltijden waren vaak koud en de bediening tijdens de maaltijden liet te wensen over. We moesten vaak zelf onze borden afruimen als we nog een toetje wilden halen, omdat het personeel niet oplettend was. Algemeen: Dit hotel is wellicht geschikt voor gasten die de voorkeur geven aan een zeer rustig verblijf, het niet erg vinden om de hele dag door hun eigen drankjes te kopen (inclusief water) en niet veel entertainment verwachten. Het voldeed echter niet aan onze verwachtingen voor een ontspannen, all-inclusive vakantie.

Een zeer teleurstellende ervaring en veruit het slechtste hotel waar we ooit hebben verbleven. We hadden extra betaald voor het all-inclusive-arrangement, in de verwachting dat we de hele dag door drankjes en een redelijke variatie aan eten zouden krijgen. In plaats daarvan gaven we £100 extra uit, voornamelijk om bier bij de maaltijden te kunnen drinken, terwijl drankjes aan de bar niet waren inbegrepen en apart moesten worden betaald. Dit is erg misleidend in vergelijking met wat de meeste reizigers verwachten van een all-inclusive resort. Het eten was van slechte kwaliteit, smakeloos en elke dag vrijwel identiek. De meeste gerechten zagen eruit als goedkope diepvriesproducten, waaronder vissticks, nuggets en eenvoudige vis- en kipgerechten. Er was zeer weinig variatie en niets leek vers bereid. Wat ons het meest schokte, was het gebrek aan elementaire gastvrijheid. Er stond geen gratis flessenwater op de kamer, zelfs niet op de eerste dag. Toen we naar drinkwater vroegen, stelde de receptioniste voor om kraanwater uit de badkamer te gebruiken. Het buffet werd slecht beheerd. Voedselbakken bleven vaak lange tijd leeg staan en werden niet tijdig bijgevuld. Ik heb foto’s bijgevoegd waarop lege schalen te zien zijn tijdens de maaltijden; dit zou niet mogen gebeuren in een hotel dat all-inclusive maaltijden aanbiedt. De locatie is misschien mooi, maar helaas lagen het eten, de service en de algehele prijs-kwaliteitverhouding ver onder de verwachtingen. We zouden hier niet terugkeren en kunnen dit hotel niet aanbevelen aan iemand die op zoek is naar een echte all-inclusive-ervaring.

Ik wil graag mijn waardering uitspreken voor het hotelpersoneel, met name de buitenlandse medewerkers, die buitengewoon vriendelijk en professioneel waren en altijd bereid waren om ons bij elk verzoek te helpen. Hun vriendelijkheid en toewijding hebben in grote mate bijgedragen aan onze positieve ervaring. Ik wil ook de geweldige meisjes in de speelkamer prijzen voor hun vriendelijkheid en zorgzaamheid. Een speciaal woord van dank voor het mooie cadeautje dat ze aan mijn dochter Merjem hebben gegeven – het was een attent gebaar dat veel voor ons betekende. Als suggestie voor verbetering zou ik het hotel willen aanmoedigen om een evenwichtiger aanbod aan maaltijden te overwegen voor gasten die geen varkensvlees eten. Het zou zeer op prijs worden gesteld als er naast gerechten op basis van varkensvlees ook een gelijkwaardige selectie van rund-, kalfs- en kipgerechten zou zijn. Daarnaast verbaasde het me dat er extra kosten in rekening werden gebracht voor ligstoelen op het strand, ondanks dat het hotel op all-inclusive-basis werkt en de strandfaciliteiten eigendom zijn van het hotel. Het opnemen van ligstoelen in het all-inclusivepakket zou de algehele gastervaring aanzienlijk verbeteren en beter aansluiten bij de verwachtingen van gasten ten aanzien van een dergelijke dienst. Over het geheel genomen hebben we een zeer aangenaam verblijf gehad en willen we het hele team bedanken voor hun gastvrijheid en inzet.