Baglioni Resort Sardinia

We verbleven onlangs in het Baglioni Resort Sardinia en hadden gemengde gevoelens over onze ervaring. Het resort zelf is prachtig, het strand is spectaculair en veel van de medewerkers waren hartelijk en gastvrij. Helaas deden verschillende problemen aanzienlijk afbreuk aan wat een luxe-ervaring had moeten zijn. Het meest frustrerende was dat we pas één dag voor onze aankomst te horen kregen dat we, vanwege wat werd omschreven als een boekingsfout van het hotel, op de laatste dag van ons verblijf van kamer zouden moeten veranderen. Dit betekende dat we een ontspannen dag op het strand moesten onderbreken, al onze spullen moesten inpakken en tijdens onze vakantie naar een andere kamer moesten verhuizen – iets wat in een vijfsterrenresort nooit zou mogen gebeuren. Tot overmaat van ramp ontstond er in onze oorspronkelijke kamer een waterlek dat meerdere dagen aanhield. Hoewel het personeel probeerde het probleem op te lossen, was het teleurstellend dat een kamer van dit niveau een aanhoudend onderhoudsprobleem had. Het management erkende deze problemen en bood aan de kosten van de laatste overnachting terug te betalen als gebaar van goede wil, wat we op prijs stelden. De communicatie daarna was echter teleurstellend. Ondanks herhaaldelijke verzoeken is het hotel niet in staat of niet bereid geweest om zelfs maar het terug te betalen bedrag of duidelijke details te verstrekken over wanneer het tegoed zal worden verwerkt. Van een luxe accommodatie had ik veel meer transparantie en proactieve communicatie verwacht. Dit resort heeft enorm veel potentieel, en er waren veel aspecten van ons verblijf waar we van hebben genoten. De manier waarop deze problemen werden afgehandeld, bleef echter ver achter bij het serviceniveau dat men verwacht van een hotel in deze prijsklasse. Ik hoop dat het management zowel zijn operationele processen als de communicatie met gasten verbetert wanneer zich problemen voordoen.

We verbleven in juli 2026 zeven nachten in het Baglioni Resort Sardinia met mijn gezin — twee volwassenen en twee kinderen van 9 en 6 jaar — en over het algemeen hebben we een zeer goede ervaring gehad. De hoogtepunten waren zonder twijfel de ligging van het hotel, het nabijgelegen strand — en wat voor een strand! — en de strandservice, inclusief parasols en ligbedden. Het ontbijt was ook erg goed. Restaurant Mirto was echter prima, maar niet bijzonder opvallend. Hoewel het hotel niet direct aan het strand ligt, is het strand dichtbij genoeg, maar gasten moeten er rekening mee houden dat het ongeveer 10 minuten lopen is. Dat gezegd hebbende, zijn er golfkarretjes beschikbaar die je het grootste deel van de weg kunnen brengen, tot aan het punt waar je de lagune moet oversteken. Enkele punten die voor verbetering vatbaar zijn, zijn het toevoegen van wateractiviteiten op het strand, het aanbieden van eten en drinken direct op het strand, en het zorgen voor gemakkelijkere toegang tot koud gefilterd water op verzoek, vooral op zeer warme dagen, hetzij in de buurt van de kamers, hetzij in de kamers zelf. Een speciale vermelding verdient de uitstekende service van het personeel in het algemeen, en met name het receptie- en parkeerservice-team — Federico was fantastisch — evenals het strandteam. Paolo was uiterst attent en maakte ons verblijf op het strand echt tot een genot. Grazie mille!

Ons verblijf in Baglioni was werkelijk uitzonderlijk. Het pand is onberispelijk, de culinaire ervaring is voortreffelijk en het serviceniveau is ronduit van wereldklasse. Wat ons bezoek zo bijzonder memorabel maakte, was het geweldige personeel. Valery en Antonio P bij de receptie zetten vanaf het moment dat we aankwamen de toon met hun professionaliteit en hartelijkheid. Mamadou, de chauffeur, was altijd stipt en attent; hij zorgde ervoor dat we verse handdoeken en koud water hadden wanneer hij ons van en naar het strand bracht. Nicolette was bij elke maaltijd een genot, of het nu bij het ontbijt of het diner was; ze bracht zowel aandacht als oprechte charme in elk contactmoment. Antonio C viel op door zijn vriendelijkheid en zorgzaamheid; hij stond altijd klaar om ons op het terrein te helpen en onze bagage met de golfkar te vervoeren. Zij hebben er allemaal toe bijgedragen dat ons verblijf soepel, persoonlijk en echt bijzonder aanvoelde. We zijn hen zeer dankbaar en kijken ernaar uit om terug te komen.

Ons verblijf in het Baglioni Resort Sardinia was simpelweg een van de mooiste hotelervaringen die we ooit hebben gehad. Ik heb in veel luxe hotels over de hele wereld verbleven en kan met zekerheid zeggen dat dit een van de allerbeste is. Allereerst was de service onberispelijk – de beste service die ik ooit heb gekregen. Elk personeelslid had ongelooflijk veel oog voor detail en deed oprecht zijn best om ons verblijf perfect te maken. Niets was te veel moeite, en alles wat we nodig hadden, werd onmiddellijk en moeiteloos geregeld. Een speciaal woord van dank aan Laura en Matilda van het conciërgeteam. Ze waren absoluut uitmuntend en hebben zowel voor mij als voor mijn partner buitengewoon goed gezorgd. Van het regelen van transfers tot het vastleggen van restaurantreserveringen en het helpen met elk detail van ons reisprogramma: alles werd naadloos afgehandeld. Hun professionaliteit, hartelijkheid en efficiëntie maakten onze reis nog specialer. Het resort zelf is adembenemend. Het uitzicht is adembenemend, de tuinen en bloemen zijn prachtig onderhouden en er heerst een gevoel van vrede en rust over het hele terrein. Het is de perfecte bestemming voor stellen die op zoek zijn naar een romantisch uitje of voor gezinnen die een ontspannen en luxe vakantie willen, ver weg van het uitgaansleven. Bovendien hebben ze een eigen privéstrand dat prachtig is. Het eten was uitzonderlijk en zonder twijfel het beste dat we op Sardinië hebben geproefd. Gustov by Sadler was een hoogtepunt van onze reis. Chef-kok Thomas is ongelooflijk getalenteerd, en het is opmerkelijk om te zien hoe iemand die zo jong is gerechten van zo’n uitmuntende kwaliteit kan bereiden. Elke maaltijd was onvergetelijk. We willen ook Simone bedanken, die vanaf het allereerste begin voor ons zorgde. Hij was een van de beste obers die we ooit zijn tegengekomen: attent, vriendelijk, professioneel en oprecht gepassioneerd om een geweldige eetervaring te bieden. De kamers waren brandschoon en werden elke dag prachtig onderhouden. Het ontbijt was anders dan alles wat ik ooit eerder heb gezien. De keuze was buitengewoon, en het gebak zag er zo mooi uit dat het bijna zonde was om het op te eten. Alles was vers, van hoge kwaliteit en absoluut heerlijk. Ik denk dat ik tijdens ons verblijf misschien een paar kilo ben aangekomen, maar het was elke hap waard! Wat we het allerleukste vonden, was hoe dit hotel ons liet voelen. We vertrokken met een rustig, ontspannen en volledig verfrist gevoel. Van de livemuziek ’s avonds tot de uitmuntende gastvrijheid en aandacht voor detail: elk moment voelde bijzonder aan. Ik heb in de spa een aftersun-behandeling ondergaan – wauw, mijn huid heeft nog nooit zo zacht en gevoed aangevoeld! Hartelijk dank aan het hele Baglioni-team voor de geweldige zorg die jullie ons hebben gegeven. We hebben van elke minuut van ons verblijf genoten en missen jullie nu al. We komen zeker terug.

Over het geheel genomen heb ik vorig jaar een aangenaam verblijf gehad in het Baglioni Resort Sardinia. De ligging is uitstekend, het strand is prachtig en de nabijheid van de luchthaven maakt het erg praktisch. De kamers voelden een beetje verouderd aan en er waren enkele onderhoudsproblemen tijdens mijn verblijf, waaronder het feit dat ik van kamer moest wisselen na een probleem met de deur. Het restaurant was goed, hoewel ik het ontbijtaanbod wat beperkt vond. Ik merkte bij het uitchecken ook een onjuiste restaurantafrekening op mijn rekening op, maar het team loste dit op zodra het was vastgesteld. Het strand is absoluut een van de hoogtepunten, hoewel ik het op prijs zou hebben gesteld als er direct op het strand meer service beschikbaar was geweest dan alleen water. Hoewel ik vind dat de prijs aan de hoge kant is voor de totale ervaring, zijn het prachtige strand en de locatie redenen waarom ik zou overwegen om terug te komen.