Bellevue Park Hotel Riga

Bedwantsen We verbleven een week in dit hotel. Na elke nacht ontdekten we meerdere extreem jeukende rode beten op ons lichaam. Op de voorlaatste ochtend realiseerden we ons dat deze door bedwantsen waren veroorzaakt. Ik ging naar de badkamer en vond daar een bedwants die ondersteboven op de rand boven het toilet lag, direct onder het ventilatierooster. Hierdoor maakte ik me zorgen dat het probleem misschien niet beperkt bleef tot slechts één kamer. Bedwantsen zijn uiterst moeilijk en duur om te bestrijden. Na thuiskomst hebben we alle mogelijke voorzorgsmaatregelen genomen. Direct vanaf het vliegveld hebben we onze spullen tegen betaling laten invriezen, hebben we al het andere zelf ingevroren en hebben we onze kleding gewassen op 60-90 °C. Ondanks dit alles hebben we nu ook thuis te maken met vermoedelijke bedwantsen. De manier waarop het hotel met de situatie omging, was al even teleurstellend. In eerste instantie erkenden ze het probleem en beloofden ze een terugbetaling van € 157. Een maand later heb ik dat bedrag echter nog steeds niet ontvangen. Er werd mij verteld dat mijn bankgegevens onjuist waren, wat niet het geval was. Toch heb ik mijn bankgegevens onmiddellijk opnieuw doorgegeven om verdere vertraging te voorkomen. Daarna bleven mijn berichten wekenlang onbeantwoord. Pas toen ik zei dat ik een openbare recensie zou plaatsen, kreeg ik opnieuw excuses en werd mij verteld dat de terugbetaling zou worden verwerkt. Het bedrag is nog steeds niet overgemaakt. De € 157 zelf is niet het grootste probleem. Het echte probleem is hoe slecht deze situatie is afgehandeld nadat het hotel het probleem had erkend. Ik hoop dat deze beoordeling anderen helpt een weloverwogen beslissing te nemen voordat ze hier boeken. Ik hoop van harte dat niemand anders hoeft mee te maken wat wij hebben meegemaakt, waardoor een droomvakantie veranderde in een bedwantsen-nachtmerrie.

Over het algemeen goed voor de prijs. Het is een viersterrenhotel en op papier klopt dat misschien wel, maar details zijn belangrijk. Mijn kamer was oké, hij was schoon, maar er waren ook tekenen van slijtage en één gloeilamp werkte niet. Er was ook een gebarsten raam dat met plakband was gerepareerd. De kamer had airconditioning en verwarming, dus dat was prima. De wifi werkte erg goed en het personeel was behulpzaam en vriendelijk. Ik heb geen gebruik gemaakt van de spa-faciliteiten, omdat daar extra kosten aan verbonden waren. Het ontbijt vond ik erg lekker; er was een goede keuze en de kwaliteit was prima. Het gebak was uitstekend.

We willen supervisor Eva en Diana graag een groot compliment geven. Ze hebben ons uitstekend van dienst geweest en hebben werkelijk alles gedaan wat ze konden om ons te helpen. Het duurde meer dan een uur, en ondertussen moesten ze ook nog andere gasten bij de receptie helpen. Toch bleven ze kalm en professioneel en gaven ze niet op. Ze waren heel gastvrij, vriendelijk en communiceerden goed gedurende het hele proces. Ze luisterden naar ons, legden alles op een correcte en respectvolle manier uit en deden hun uiterste best om een oplossing te vinden. Dit is precies wat we goede service noemen. We voelden ons serieus genomen en zeer goed behandeld, en daarom willen we Eva en Diana in het bijzonder in het zonnetje zetten voor hun inzet, geduld en professionaliteit. Hartelijk dank voor een werkelijk geweldige ervaring bij de receptie. 🙏♥️ Gasten: Jacques & Bettina 🇩🇰

Het hotel biedt een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. De ligging is goed, op ongeveer 2 km van de oude binnenstad van Riga. Het stadscentrum is gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer, de elektrische scooter of zelfs te voet. Gratis parkeren op een afgesloten parkeerterrein was een groot pluspunt. Onze kamer was ruim en had een comfortabel kingsize bed met twee zachte kussens (voor ons beiden) en knusse dekbedden. Er stond ook een kleine koelkast met genoeg ruimte voor onze eigen drankjes en snacks. Het uitzicht keek uit op de parkeerplaats, maar in de verte konden we ook een park en het reuzenrad zien, wat een leuke bonus was. Het ontbijt was goed met een mooie selectie aan gerechten. Het personeel bij de receptie was vriendelijk en de communicatie in het Engels verliep vlot. We vonden het ook fijn dat het hotel een souvenirwinkel heeft waar je niet alleen souvenirs kunt kopen, maar ook drankjes, snacks en basis toiletartikelen. Er is ook een hotelbar, een restaurant en een spa die behandelingen zoals massages aanbiedt. Over het algemeen voelde het hotel comfortabel en gastvrij aan. Er waren slechts een paar kleine minpuntjes. De kamer had één tafel, maar verder was er heel weinig werk- of opbergruimte. De badkamer had alleen een smalle glazen plank boven de wastafel, wat niet erg praktisch was voor toiletartikelen of make-uptasjes. De handdoekjes lagen op een lage rail onder de wastafel en vielen er steeds af. De kamer voelde benauwd aan toen we aankwamen, maar nadat we het raam hadden geopend en de airconditioning hadden aangezet, werd de lucht fris en bleef het de rest van ons verblijf aangenaam. Het ontbijt werd op weekdagen slechts tot 10.00 uur geserveerd, wat ons te vroeg leek. Over het algemeen hebben we een zeer aangenaam verblijf gehad en zouden we dit hotel graag aanbevelen.

We verbleven als stel één nacht in het Bellevue Park Hotel Riga en over het algemeen hebben we een fijne ervaring gehad. Een van de hoogtepunten van ons verblijf was het prachtige uitzicht vanaf het balkon, vooral ’s avonds. Het balkon zelf was ruim genoeg om lekker te zitten en van het uitzicht te genieten, wat het verblijf nog ontspannender maakte. De kamer was comfortabel en het bed lag lekker voor een kort verblijf. Het ontbijt was goed en er was een behoorlijke variatie. We hebben genoten van de koffie, het gebak en de andere opties die bij het ontbijtbuffet beschikbaar waren. Het restaurant en de eetzaal waren ook erg aangenaam en mooi ingericht. Een ander hoogtepunt was de lobby en de wachtruimte voor gasten, die er modern en elegant uitzagen. Het geeft een zeer goede eerste indruk bij binnenkomst in het hotel. Er staat ook een massagestoel in de lobby (tegen betaling), wat een leuke extra service is voor gasten. Aangezien dit echter als een viersterrenhotel wordt aangemerkt, zijn er een paar dingen die voor verbetering vatbaar zijn. De ramen in de kamer waren niet helemaal schoon en het balkon leek niet goed schoongemaakt, wat de algemene indruk enigszins beïnvloedde. De geur in de kamer was niet slecht, maar ook niet erg aangenaam. Meestal hebben hotelkamers een frisse of ontspannende geur, maar hier voelde het een beetje neutraal of lichtjes vreemd aan. De spa was vrij klein en helaas hing er een zeer sterke chemische geur van schoonmaakmiddelen. Normaal gesproken hebben spa’s een lichte, ontspannende geur, maar hier was die veel sterker en onaangenaam. Hierdoor konden we niet lang in de spa blijven en voelde ik me er zelfs een beetje misselijk van. Over het geheel genomen heeft het hotel veel potentieel, een mooie ligging, prachtig uitzicht en comfortabele kamers, maar op het gebied van netheid en sfeer zijn er nog enkele verbeterpunten om volledig aan de viersterrennorm te voldoen.