Delphin Imperial – All Inclusive

Lekker eten en goede service, maar roken in de buurt van kinderen is onaanvaardbaar We verbleven in het Delphin Imperial en het Delphin BE (23 juli – 4 augustus). Het personeel was vriendelijk, het eten was goed en we hebben enorm genoten van de avondshows. Het Imperial is over het algemeen prima, hoewel het dringend aan renovatie toe is. Het meest frustrerende aspect van ons verblijf was het roken. Gasten mochten elke avond vrijuit roken vlak naast kinderen in de minidisco. Onze kleding rook dagenlang naar sigaretten, en klagen bij het personeel hielp absoluut niets. Aangezien roken in de buurt van kinderen in het grootste deel van Europa verboden is, is het schokkend dat een gezinsresort hier nog niet op is ingesprongen. Ze moeten het beter doen.

Onze ervaring hier was werkelijk geweldig. We verbleven hier 4 nachten en de service was van begin tot eind altijd uitstekend. Vanaf het moment dat we aankwamen, zorgde het personeel ervoor dat we ons welkom en goed verzorgd voelden. Vooral het receptieteam bood uitstekende service — ze waren vriendelijk, professioneel en altijd bereid om ons met een glimlach te helpen. Wat echt opviel, was dat al het personeel altijd vriendelijk en attent was. Door hun oprechte vriendelijkheid en bereidheid om te helpen voelden we ons tijdens ons hele verblijf zeer op ons gemak en gewaardeerd. Het eten was heerlijk en er was een grote variatie, de kamer was schoon en comfortabel, en het hotel zelf is prachtig en goed onderhouden. Al met al was het een fantastische ervaring, en dat is voor een groot deel te danken aan het geweldige personeel. We komen zeker graag nog eens terug!

We verbleven van 26 juli 2009 met onze twee kinderen 8 nachten in het Delphin Imperial. Het jaar daarvoor hadden we in het Delphin Be Grand verbleven; we hadden liever daar weer verbleven. Geweldig hotel!! Alles voldeed aan onze verwachtingen, van het eten en drinken tot het entertainment, dus we dachten: laten we het Imperial dit jaar eens proberen; op basis van recensies enz. klonk dit perfect. Bij aankomst verliep het inchecken heel vlot en het personeel was ook erg vriendelijk en glimlachte, wat fijn is om te zien. Prachtige hoofdlobby, prachtige inrichting van hoge kwaliteit. Onze kamer had zijdelings uitzicht op zee; we hadden een volledig uitzicht over het Lara Beach-strand en uitzicht op het waterpark, de kermis en een deel van de zee, wat erg mooi was. De kamer was erg schoon en het schoonmaakteam werkte heel hard. Elke dag verse handdoeken en een dagelijkse schoonmaakbeurt, de minibar werd ook dagelijks bijgevuld en de airco was gewoon perfect om even af te koelen na die hete zon. De zwembadgebieden zijn geweldig, vooral de waterparken waar kinderen zich prima kunnen vermaken, en de kinderclub organiseert altijd verschillende activiteiten met de kinderen; mijn 4-jarige vond het daar geweldig. Er is ook een kleine kermis die bij je verblijf is inbegrepen; dit was erg leuk voor de kinderen en was open van 19.00 tot 21.00 uur. Het avondentertainment was erg goed: er was altijd iets anders te beleven en er waren een aantal geweldige optredens. Het enige minpuntje dat ik had met een van de dagprogramma’s was Candy Land. Ze hadden een deel van de snackbar omgetoverd tot een snoepthemapark. Het Be Grand had vorig jaar precies hetzelfde, maar bij hen was het een open veld, dus er was meer ruimte om rond te lopen en het leek niet zo druk. Deze op de Imperial vond ik afschuwelijk: de volwassenen duwden de kinderen aan de kant om bij de snoepjes en het eten te komen; zelfs het personeel was geschokt door de manier waarop ze te werk gingen. Ze grepen handenvol snoep en vulden hun strandtassen ermee. Mijn 4-jarige dochter werd tegen het kraampje in de hoek gedrukt, waardoor ze in tranen uitbarstte; het leek wel een stormloop. Ik heb nog nooit in mijn leven gezien dat volwassen mensen zich zo gedroegen om snoep te bemachtigen; het leek wel een stierengevecht. De kinderen hadden pas naar binnen mogen gaan toen het lint was doorgeknipt. Het was absoluut walgelijk. Eten en drinken... Er waren veel snackbars rondom het resort, maar het aanbod was erg eentonig. Hetzelfde gold voor het hoofdrestaurant; ik denk dat we tijdens onze acht avonden daar slechts één thema-avond hadden, namelijk de Turkse avond, en het eten was lekker, maar daarna merkte ik dat het aanbod vooral was afgestemd op Duitsers, Russen en Fransen. Ik ben helemaal geen kieskeurige eter, en zelfs ik had de meeste avonden moeite met het eten. Sommige gerechten zou mijn hond volgens mij hebben afgewezen. Bij de à-la-cart-restaurants zijn we niet binnengekomen, omdat die altijd volgeboekt waren; zelfs als we ’s ochtends heel vroeg naar beneden gingen om te reserveren, was het onmogelijk. Dus aten we de meeste avonden buiten de deur, en dat is niet wat je wilt als je al dat geld hebt betaald voor een 5-sterren all-inclusive plus-hotel. Ik heb wel één klacht ingediend over een kok: mijn dochter, die autistisch is en sowieso al heel weinig eet, wilde een kaaspizza in het hoofdrestaurant. Ik keek of er een was, maar die was er niet. Toen ik vroeg of er een kaaspizza gemaakt kon worden, ging de chef helemaal door het lint: hij wees en zwaaide met zijn handen en armen in het rond en praatte vervolgens in zijn eigen taal tegen een andere chef. Ik meldde dit aan een van de zaalmanagers in het restaurant en hij belde de gastenservice om langs te komen. Ik vertelde de gastenservice wat er was gebeurd en zijn reactie was: „Nou, als de chef-kok het niet wil maken, wat kan ik dan doen?” Dit was absoluut niet goed genoeg. Waarom zou ik met mijn dochter naar McDonald’s moeten gaan of op de Strip op zoek moeten gaan naar een kaaspizza, terwijl ik in recensies heb gelezen dat mensen dit soort dingen zonder enig probleem hebben kunnen regelen? Zodra ik zei dat ik een klacht zou indienen bij zijn leidinggevende, werd de pizza meteen klaargemaakt door een aardige chef-kok die uit de keuken kwam en heel behulpzaam en vriendelijk was. De drankjes zijn erg lekker in bepaalde bars, maar tijdens drukke momenten, zoals overdag bij de zwembaden, zijn ze niet zo goed. We merkten dat ze bij de strandbar en in de lobby van het hotel beter waren. Ik zou ook zeggen: sta vroeg op en leg je handdoeken neer, want anders zul je merken dat je op zoek moet naar een ligstoel. Zou ik teruggaan? Nee. Was het het geld waard dat we hebben betaald? Nee.

Het hotel is groot en biedt een enorme verscheidenheid aan activiteiten voor de kinderen. De kinderen zullen het hier geweldig vinden, want het is vooral ingericht om hen te vermaken. Het interieur is een beetje verouderd en onze airco werkte niet goed, maar het weer was aangenaam en we hadden hem niet nodig. Het buffet biedt veel eten en een enorme keuze. De snackopties zijn geweldig. Je zult daar geen honger lijden en waarschijnlijk wel een paar kilo aankomen. De drankjes zijn prima – de lokale wijn is vreselijk en zorgt voor hoofdpijn, maar het lokale bier en de arak zijn heel goed. Het Libanese à-la-carterestaurant was verschrikkelijk; niets was ook maar enigszins goed. Het visrestaurant daarentegen was geweldig; de vis was voortreffelijk. De snackkraampjes rondom het hotel bieden op bepaalde tijden een verscheidenheid aan eten aan. Over het algemeen een geweldig hotel om met de kinderen door te brengen, want er is van alles te doen om ze te vermaken. Dicht bij de luchthaven en gemakkelijk te bereiken. Een taxirit kost ongeveer 25 euro (1300 lira) vanaf de luchthaven.

De afgelopen drie jaar hebben we in oktober telkens een verblijf gehad in het Delphin Imperial, en het jaar daarvoor verbleven we in het Delphin Be Grand. In oktober 2025 zijn we er weer geweest, en opnieuw zijn het personeel en de service wat dit hotel zo geweldig maken. Het eten, het hotelterrein en de algehele sfeer zijn uitstekend – het is zonder meer ons favoriete hotel. We keren meestal niet twee keer terug naar dezelfde plek, maar dit is de enige uitzondering die we graag hebben gemaakt. Een speciale vermelding voor de Ierse bar beneden – het personeel daar is werkelijk uitzonderlijk en doet elke keer weer een stapje extra. Zij voegen echt iets speciaals toe aan de ervaring. Dat gezegd hebbende, leek het hotel tijdens dit bezoek merkbaar drukker dan normaal, en hadden we af en toe moeite om een ligstoel te vinden. Onze belangrijkste kritiek, en helaas de reden waarom we dit jaar niet terugkomen, betreft het relaxzwembad dat alleen voor volwassenen is. In voorgaande jaren, zowel hier als in het Be Grand, hebben we het erg gewaardeerd om toegang te hebben tot een rustige ruimte die alleen voor volwassenen is. Onze kinderen zijn nu 18, dus die rustigere omgeving is iets wat we erg op prijs stellen. We begrijpen dat het relaxzwembad tijdens de wintermaanden (vanaf november) open is voor kinderen, maar wij verbleven er begin oktober en troffen het zwembad vol met luidruchtige kinderen aan. Met zoveel zwembaden in het hele hotel die beschikbaar zijn voor gezinnen en kinderen, was het teleurstellend dat de enige ruimte die speciaal voor volwassenen was bestemd, tijdens ons verblijf niet als zodanig werd gehandhaafd. Dat is jammer, want dit is altijd een belangrijke reden geweest waarom we terugkomen. Helaas is dit de reden waarom we dit jaar geen reservering meer zullen maken. We hopen van harte dat hier in de toekomst iets aan kan worden gedaan, want een rustig zwembad dat uitsluitend voor volwassenen is bestemd, maakt echt een verschil.