Dorsett Shepherds Bush

Vanaf het moment dat ik aankwam, wist ik dat dit een bijzonder verblijf zou worden. Na een lange vlucht kwam ik veel eerder bij het hotel aan dan de inchecktijd, en Joanna was echt een engel. Ze deed haar uiterste best om me te helpen vroeg in te checken en gaf me zelfs een upgrade voor mijn kamer, wat zo’n onverwacht en attent gebaar was. Haar vriendelijkheid en oprechte zorg hebben mijn dag compleet omgedraaid. Het hotel zelf is werkelijk prachtig, brandschoon, comfortabel en ongelooflijk gastvrij. De locatie kon ook niet beter zijn. Het ligt op slechts een korte wandeling van station Shepherd’s Bush en op slechts ongeveer 10 minuten van Notting Hill Wat dit verblijf echter echt onvergetelijk maakte, was de service. Joanna gaf me het gevoel dat er echt voor me gezorgd werd, niet dat ik zomaar een gast was. Het komt zelden voor dat je iemand tegenkomt die er zo veel om geeft om je verblijf uitzonderlijk te maken, Bedankt, Joanna, voor deze geweldige ervaring. Ik kom hier zeker weer logeren

We hebben net in het Dorsett Hotel in Shepherd's Bush verbleven en hadden over het algemeen een zeer positieve ervaring. Bij aankomst kregen we aanvankelijk een kamer toegewezen met een groot bed in plaats van twee eenpersoonsbedden, en er hing ook een lichte geur in de kamer. Toen we dit bij de receptie meldden, reageerde het personeel ongelooflijk beleefd, begripvol en behulpzaam. Ze regelden heel snel een andere kamer, en we waren uitermate tevreden met de tweede kamer. Deze was schoon, comfortabel en precies wat we nodig hadden voor ons verblijf. De klantenservice was tijdens ons hele verblijf uitstekend. We werden niet opgejaagd om de sleutelkaarten van de eerste kamer in te leveren, en toen we onze sleutelkaarten later per ongeluk in de kamer hadden achtergelaten, loste het personeel het probleem snel en zonder gedoe op. Een ander leuk gebaar was dat het hotel mijn koffer na het uitchecken nog een paar uur wilde bewaren, waardoor ik van de middag kon genieten zonder mijn bagage mee te hoeven slepen. Dit was vooral handig gezien de fantastische ligging van het hotel. Westfield London ligt op slechts ongeveer vijf minuten lopen, waardoor het ideaal is om te winkelen, en het metrostation Shepherd’s Bush Market ligt ook vlakbij, waardoor de rest van Londen gemakkelijk bereikbaar is. De prijs was zeer redelijk gezien de locatie, de kwaliteit van de kamers en het niveau van de geboden service. We vonden dat het een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding bood. Het enige kleine puntje van kritiek dat ik zou willen noemen, is dat ik graag had gezien dat de ramen iets open konden om wat frisse lucht in de kamer te laten. Dit was geen groot probleem, maar het zou ons verblijf wel iets comfortabeler hebben gemaakt. Over het algemeen was het hotel schoon, comfortabel, redelijk geprijsd en goed gelegen, maar wat echt opviel was het behulpzame en professionele personeel, dat ervoor zorgde dat eventuele problemen snel en efficiënt werden opgelost. Ik zou hier graag weer verblijven en zou het ten zeerste aanbevelen aan iedereen die de omgeving bezoekt.

We hebben een heerlijk verblijf gehad in dit hotel en waren uiterst tevreden over de algehele service. Een heel speciale dank gaat uit naar Abdell, die tijdens ons verblijf buitengewoon vriendelijk, professioneel en attent was. Zijn warme welkom, positieve houding en oprechte zorg voor de gasten maakten echt het verschil en zorgden ervoor dat we ons vanaf het allereerste begin thuis voelden. Abdell is een echte aanwinst voor het hotel. Ook het receptieteam was erg vriendelijk en gastvrij. Twinkle was bijzonder lief voor onze baby: ze glimlachte altijd, was zorgzaam en heel lief voor onze kleine spruit, wat wij als ouders enorm op prijs stelden. De sfeer in het hotel was warm en aangenaam, en het personeel maakte onze ervaring nog aangenamer. We zouden dit hotel zeker aanbevelen en komen graag nog eens terug!

We hebben een geweldige tijd gehad in het Dorsett Shepherds Bush! We kwamen heel vroeg aan, rond 9 uur ’s ochtends, en we mochten onze bagage alvast afgeven. Joanne was ontzettend aardig en behulpzaam, en ze gaven mijn baby zelfs een knuffelbeertje! Toen we in het hotel incheckten, merkten we dat een van de airco’s niet werkte. Ik heb dit ongeveer vier keer bij de receptie gemeld, omdat onze hoteltelefoon ook niet werkte. Gelukkig was Sam ontzettend behulpzaam en heeft hij ons verplaatst naar het Dorsett Apartment, waar de airco wel werkte! Heel erg bedankt voor jullie gastvrijheid! Mensen zoals Joanne en Sam zijn het soort personeel dat ervoor zorgt dat het hotel zo’n goede service biedt!!

Ik heb samen met mijn zus één nacht in het Dorsett verbleven. Hoewel de receptie en de lobby prachtig, stijlvol en erg uitnodigend zijn, zijn er toch een paar aspecten van het hotel die voor verbetering vatbaar zijn. Dat gezegd hebbende, wil ik niet dat deze punten de uitzonderlijke klantenservice overschaduwen die we vanochtend van Joanna hebben gekregen. Toen we uitcheckten, vroeg mijn zus of er ergens een plek was waar we thee of koffie konden drinken. Nadat ze had uitgelegd dat er niets in de buurt was en dat het dichtstbijzijnde café een paar minuten lopen was, nam Joanna de moeite om voor ons allebei een warm drankje te zetten. Joanna wist niet dat ik me niet zo lekker voelde, en dat simpele gebaar van vriendelijkheid maakte echt een verschil. Het zijn vaak de kleine gebaren die de grootste indruk achterlaten, en dat was bij haar zeker het geval. Bedankt, Joanna, voor je attentheid, vriendelijkheid en oprechte zorg. We hebben het enorm gewaardeerd.