Grand Palladium Sicilia Resort & Spa

Ik heb een absoluut geweldig verblijf gehad in het Palladium Grand Sicilia. Vanaf het moment dat ik aankwam, voelde alles warm, gastvrij en echt bijzonder aan. Het hotel zelf is prachtig, maar wat mijn verblijf echt onvergetelijk maakte, was de uitzonderlijke service. Het personeel was ongelooflijk attent, vriendelijk en professioneel, en zorgde er altijd voor dat aan elk klein detail werd gedacht. Een heel speciale dank aan Pietro en Giovanni G. van het restaurant — ze waren allebei werkelijk fantastisch. Hun vriendelijkheid, oprechte glimlach en oog voor detail maakten van elke maaltijd een nog aangenamere ervaring. Ze deden hun uiterste best om ervoor te zorgen dat ik me welkom voelde en goed verzorgd werd tijdens mijn hele verblijf.

Over het algemeen hebben we een geweldig verblijf gehad en we zouden dit resort zeker aanbevelen. De locatie is werkelijk schitterend: een prachtige omgeving, een heerlijk strand, en het is zo handig dat de strandbar op slechts een korte wandeling afstand ligt. Het voelt echt aan als een vijfsterrenomgeving. Het eten overtrof onze verwachtingen. De omeletten bij het ontbijt en de verse pastagerechten waren voortreffelijk, en de pizza’s waren overal in het resort uitstekend. We willen vooral ons diner bij Portofino noemen: de inbegrepen pizza was fantastisch en van echte restaurantkwaliteit. We hebben ook El Dorado geprobeerd, waar we een heerlijke T-bone steak hebben gegeten, en Extra Time, waar eveneens zeer goed eten werd geserveerd. Als het bij het hoofdbuffet druk is, zijn deze restaurants geweldige alternatieven. Het personeel verdient veel lof. De ontvangstmedewerkers, de bediening (met name Sophie D.), de serveerders en de buzzers waren allemaal ongelooflijk vriendelijk, gastvrij en attent. De barmannen bij zowel de strandbar als de lobbybar glimlachten altijd en zorgden ervoor dat we ons welkom voelden. Het huishoud- en onderhoudspersoneel begroette gasten altijd met een glimlach, en zowel de conciërge als de receptie heetten ons bij aankomst en vertrek hartelijk welkom. Ook de koks bij de kookstations deden uitstekend werk. Een tip voor toekomstige gasten: veel mensen melden dat ze ’s ochtends moeten wachten op schone badhanddoeken. Wij ruilden aan het eind van elke dag gewoon onze natte handdoeken in voor schone, zodat we de volgende ochtend altijd schone handdoeken klaar hadden liggen. De reden dat we 4 in plaats van 5 sterren geven, komt neer op een paar dingen. We verbleven in een bungalow en ondanks dat de airconditioning op volle kracht draaide, werd de kamer nooit echt koel. ’s Nachts, vooral rond 3 uur ’s nachts, voelde het vaak te warm aan om comfortabel te slapen. We hadden ook last van behoorlijk wat mieren in de bungalow. Ze vormden geen groot probleem en verzamelden zich vooral onder onze schoenen, maar het is het vermelden waard. Het grootste punt van verbetering is de bediening in het restaurant. Het was vaak moeilijk om de aandacht van een ober te trekken voor het bijvullen van drankjes, en we moesten regelmatig actief op zoek gaan naar iemand. Het voelde soms alsof drankjes niet proactief werden aangeboden, wat afbreuk doet aan wat een vijfsterren-eetervaring zou moeten zijn. Een kleine suggestie zou ook zijn om grotere bekers te gebruiken in de strandbar, aangezien gasten vaak heen en weer lopen voor drankjes. We begrijpen dat bediening aan tafel op het strand niet altijd praktisch is, maar grotere bekers zouden een merkbaar verschil maken. Over het geheel genomen is dit een resort met een echte vijfsterrenlocatie, uitstekend eten en veel oprecht geweldige medewerkers. Met een consistentere service tijdens de maaltijden en verbeterde airconditioning in de bungalows zou het zonder meer vijf sterren verdienen. We kijken ernaar uit om de volgende keer met onze gezinnen mee te gaan!

Wat een onvergetelijk verblijf! Vanaf het moment dat we aankwamen, deed iedereen in het resort zijn uiterste best om ons welkom te laten voelen. Enorm bedankt aan chef-kok Dario, chef-kok Domenico en chef-kok Claudio voor de pastakookles. Ik kook normaal gesproken niet eens, maar ik heb me kostelijk vermaakt! De chef-koks waren fantastisch, en de onbeperkt geschonken wijn was de perfecte extraatje. Speciale dank aan Khalil, Maria Giovanna en Daria van de klantenservice, die ervoor zorgden dat we ons helemaal thuis voelden. Toen ik vertelde dat het mijn moeders verjaardag was en dat dit haar eerste reis naar Italië was, regelde Maria Giovanna zo vriendelijk een verrassingscadeau op onze kamer – wat een attent gebaar. Khalil was altijd vriendelijk, toegankelijk en had oprecht oog voor de ervaring van elke gast. Fabrizio, Salvo en Sam in de Beach Bar zorgden met een glimlach dat de drankjes rijkelijk vloeiden, terwijl Carmelo Macaluso, de restaurantmanager, overal waar hij kwam ongelooflijke warmte, energie en charisma uitstraalde. Ook een hartelijke dank aan Giovanni Geraci, Pietro en Roberto bij El Dorado en Portofino, en aan Hanin en Viola, die attent en vriendelijk waren en er altijd voor zorgden dat we het naar onze zin hadden. Bedankt aan iedereen voor het zo bijzonder maken van de verjaardagsreis van mijn moeder. We hadden ons geen betere eerste ervaring in Italië kunnen wensen. Een echte aanrader!

Een 5-sterrenervaring – we komen zeker terug! We hebben met volle teugen genoten van elk moment van ons verblijf in het hotel en voelden ons van begin tot eind ongelooflijk goed verzorgd. De gastvrijheid is hier van topklasse, maar het uitzonderlijke personeel heeft onze reis echt onvergetelijk gemaakt. Een speciale 5-sterren-vermelding gaat uit naar de teamleden die zich bovenmatig voor ons hebben ingezet, waaronder het personeel van het buffetrestaurant en de bar, Dario in de spa, die voor geweldige verzorging en ontspanning zorgde, en 5 sterren voor Giancarlo, Carmelo en Francesco in El Dorado, die zo fantastisch voor ons hebben gezorgd – ze zijn een aanwinst voor het hotel en bieden een vlekkeloze service met oprechte warmte – en Giuseppe & Francesco in het hoofdbuffetrestaurant, die zo attent en vriendelijk waren en zo belangrijk zijn voor het hotel. Enorm bedankt aan Hanin 🥰, Grazie, Elana en Rosella, onze geweldige gastvrouwen, voor hun absoluut fantastische zorg, aandacht en gastvrijheid; zij zijn een aanwinst voor het hotel. Het hele team hier is uitzonderlijk en verdient 5 sterren voor hun zorg en aandacht.

Dit resort heeft mijn hart helemaal veroverd! ❤️ Hoewel mijn verblijf maar drie dagen duurde, waren het drie onvergetelijke dagen vol pure ontspanning en plezier. Ik verbleef in een Junior Suite, en de kamer was ongelooflijk ruim met een grote, comfortabele badkamer.