Motto Premium Hotel&Spa

Mijn vakantie in het Motto Hotel is ten einde. Ik schrijf zelden beoordelingen, maar deze keer vond ik echt dat ik dat moest doen. Hotel – Prachtig interieur en moderne kamers. Service – Het personeel is beleefd en doet zijn best, maar de restaurantmanager is onuitstaanbaar. Hij ziet er altijd ontevreden uit en schreeuwt voortdurend tegen het personeel. Strand – Het hotel heeft een eigen strand, maar er zijn slechts ongeveer 15 ligbedden. Je moet er 's ochtends vroeg een reserveren, want later worden ze bezet door gasten van andere hotels, terwijl gasten van Motto geen plek meer hebben om te ontspannen. Het personeel lijkt zich daar niets van aan te trekken. Zee – Het uitzicht is werkelijk adembenemend en het water is heel schoon, maar wel behoorlijk koud. Eten – Gewoonweg verschrikkelijk. Let erop dat het hotel werkt volgens een à-la-carteconcept, niet all-inclusive. Je bestelt van een menu dat nooit verandert. Het eten is niet lekker. Het ontbijt is zeven dagen lang elke dag precies hetzelfde. Voor de lunch en het diner zijn er iets meer opties, maar die zijn ook niet goed. Het enige gerecht dat ik echt lekker vond, was de gegrilde vis. Schoonmaak – Tijdens ons verblijf van 7 dagen is de vloer geen enkele keer schoongemaakt. De schoonmaak was verschrikkelijk en alles bleef vies. We hebben dit gemeld bij de receptie, maar niemand reageerde. Over het algemeen heb ik in veel landen gereisd en in veel hotels verbleven, maar ik heb nog nooit zo’n teleurstellend hotel meegemaakt – zelfs niet in Egypte. 🫣 Ik zou dit hotel aan niemand aanbevelen voor een vakantie. Het is hooguit geschikt voor een verblijf van één nacht. Ik vraag me eerlijk gezegd af wie al die positieve beoordelingen schrijft die mij ertoe hebben aangezet dit hotel te boeken.

De ligging van het hotel is goed, de kamer was schoon toen we incheckten en het ontbijt was lekker. Het was à la carte in plaats van een buffet, en dat waren de hoogtepunten van ons verblijf. Helaas was al het andere teleurstellend. Voor een viersterrenhotel lag de schoonmaak ver onder de norm die we hadden verwacht. We hebben meerdere keren ‘Please Clean Up’ geselecteerd, maar moesten toch naar de receptie om te vragen of onze kamer schoongemaakt kon worden. Toen we klaagden over de slechte schoonmaak, kregen we de schuld omdat de handdoeken en kussens op de vloer lagen, ook al geeft het hotel gasten de instructie om handdoeken op de badkamervloer te laten liggen als ze vervangen willen worden. Het beddengoed werd niet op de geplande dag verschoond, er zat nog steeds haar in de afvoer van de douche en er lag nog steeds haar op de vloer nadat de schoonmaakdienst de kamer zogenaamd had schoongemaakt. De airconditioning werkte ook erg zwak, tenzij deze continu aan stond, waardoor het uren duurde voordat de kamer was afgekoeld. We moesten ook lang wachten toen we de roomservice belden om iets eenvoudigs te bestellen. We hebben de receptie op de hoogte gesteld van onze teleurstelling, maar in plaats van verantwoordelijkheid te nemen, werd ons verteld dat ze nu „zouden doen wat ze konden“ door de lakens te verschonen en dat we de volgende dag met de manager van het schoonmaakbedrijf konden spreken. Aangezien we de volgende dag zouden uitchecken, vond ik deze oplossing niet logisch. Het probleem had tijdens ons verblijf moeten worden aangepakt, niet pas nadat we al waren vertrokken. Schoonmaak is een van de belangrijkste aspecten van elk hotelverblijf. Een schone kamer is essentieel om gasten zich op hun gemak te laten voelen, en helaas was dat niet onze ervaring. Op basis van ons verblijf begrijpen we niet hoe dit hotel als een viersterrenhotel kan worden aangemerkt, en helaas zullen we hier niet terugkeren.

Prachtig hotel. Vanaf ons balkon hadden we een schitterend uitzicht over de baai. De kamer en het hotel waren erg schoon. Geweldige ligging ten opzichte van alle voorzieningen en het strand. We waren er nogal vroeg in het seizoen, dus het buitenzwembad was gesloten, maar er was wel een binnenzwembad bij de fitnessruimte. Het grootste pluspunt voor ons was zonder twijfel de bijbehorende spa. Het was heerlijk om gewoon in het hotel te kunnen blijven en te genieten van een Turks bad en een massage. Het personeel was uitstekend opgeleid en maakte de ervaring onvergetelijk. Het hotel was alleen nog niet helemaal klaar voor het seizoen. Het eten in restaurant „Happily“ was geweldig en we genoten enorm van het traditionele Turkse ontbijt dat bij onze boeking was inbegrepen. De vis- en kipgerechten waren ook zeer goed bereid. Onze ober leek nog nieuw in zijn functie en was daardoor een beetje verstrooid, maar wel supervriendelijk. De taalbarrière vergde wat extra geduld, maar dat pakte uiteindelijk goed uit. Het enige minpuntje was dat er, omdat we er vroeg in het seizoen waren, overal om ons heen HEEL VEEL bouwwerkzaamheden plaatsvonden. Ik heb een heel lichte slaap en had gevraagd om een rustige kamer, maar dat is helaas niet goed gelukt tijdens de week dat we er verbleven. De volgende keer neem ik oordopjes mee, en er komt zeker een volgende keer. Ik denk dat deze accommodatie veel potentieel heeft en het is zeker de moeite waard om het nog een keer te proberen.

Fantastisch hotel. Zou het van harte aanbevelen. De hygiënische normen zijn uitzonderlijk hoog. Het receptieteam doet er alles aan om aan onze wensen tegemoet te komen. Het eten in het restaurant Happily is erg goed en de obers zijn behulpzaam. Het is een boetiekhotel en was perfect voor mijn man en mij. We komen hier zeker nog eens terug.

Toen we uitcheckten om naar een ander hotel in Marmaris te gaan, realiseerde ik me dat ik mijn sportbroek in mijn kamer had achtergelaten. Ik ben een paar uur later teruggegaan naar het hotel om hem op te halen, en bij de receptie belden ze de schoonmaakploeg, die zei dat er niets in de kamer lag... De ligging was verschrikkelijk; het balkon van onze kamer keek uit op een oud zwembad dat eruitzag als een groene poel, met zakken bouwafval eromheen, en er zat een nachtclub naast, dus de muziek stond elke avond tot middernacht keihard, waardoor het in feite onmogelijk was om voor middernacht in slaap te vallen... Het bed was vreselijk: twee eenpersoonsbedden die tegen elkaar waren geschoven met een flinke opening ertussen, en zo hard als een steen. Zorg ervoor dat je alles uit de kamer meeneemt voordat je uitcheckt, anders moet je niet verbaasd zijn als het verdwijnt.