Prestige Deluxe Hotel Aquapark Club

Een absoluut geweldige ervaring! Het hotel was brandschoon en het personeel was vriendelijk, gastvrij en altijd bereid om te helpen. Het eten was heerlijk en gevarieerd, terwijl het restaurant en de bar uitstekende service en een aangename sfeer boden. Een speciaal woord van dank aan Martin, Poli en Rosen, die achter de bar echte professionals waren. Ze waren altijd vriendelijk en attent, en bereidden elk drankje met zorg, waarbij ze er een persoonlijk tintje aan gaven dat mijn verblijf nog aangenamer maakte. Ik kom graag nog eens terug en beveel dit hotel van harte aan!

Dit was misschien wel het slechtste verblijf in een „4-sterrenhotel“. Gelukkig hadden we maar twee nachten geboekt en zijn we de tweede dag al vertrokken. Het eten was erg slecht. Alles was niet gaar en er was heel weinig variatie. De desserts waren oneetbaar. Er stond geen flessenwater op de kamer; toen we er bij de bar naar vroegen, zeiden ze dat ze het verkochten (in een viersterren all-inclusivehotel), dus neem je eigen water mee. Het personeel was onbeleefd en leek zich te vervelen. De kamer was maar gedeeltelijk schoongemaakt. Op het balkon vonden we resten van eerdere gasten. Al met al was dit het slechtste verblijf van alle viersterrenhotels waar ik ooit ben geweest.

Als iemand die al jarenlang elke zomer veel all-inclusivehotels bezoekt, is dit bedoeld als constructieve feedback en is het uitsluitend gebaseerd op mijn eigen ervaringen. * Wat ik in alle eerlijkheid over dit hotel kan zeggen, is: op zijn allerbest is dit een driesterrenhotel. Hier volgt een lijst met voor- en nadelen: Nadelen: Eten * Het eten is wat je zou verwachten van de Oost-Europese keuken, maar het is erg saai en eentonig, mist kruiden en kan subjectief gezien nooit als heerlijk worden bestempeld. * Het vlees ruikt vreselijk en ziet er gewoon heel onsmakelijk uit. Daar komt nog bij dat ze steeds dezelfde twee sauzen serveerden voor de pasta, die smaakten als verwaterd, goedkoop blikvoer. *De salades waren elke dag hetzelfde, en ze bedachten creatieve manieren om de groenten, tonijn, cake enz. te hergebruiken, zodat je letterlijk steeds dezelfde dingen at, alleen gemengd of anders opgemaakt op een bord. *En laat me niet beginnen over de desserts: ze hadden baklava met aardbeienjam, droge cake die naar beton smaakte en zoveel room dat er op elk tweede gerecht room zat… en de vla. Ik kan gerust zeggen dat ik geen enkel gerecht in het buffet heb gegeten dat lekker was. *Het eten in het buffet is onvoldoende geëtiketteerd; sommige gerechten hadden een etiket, andere hadden handgeschreven etiketten en de meeste hadden helemaal geen etiket. *Al met al is het eten saai, niet lekker en krijg je er winderigheid of diarree van, afhankelijk van hoe sterk je maag is. Netheid en algemene accommodatie *Het water hier is walgelijk en ruikt naar rioolwater met bleekmiddel; de shampoos en zeep ruiken ook vreemd of ruiken helemaal niet. *De vloeren in de gangen zijn voorzien van tapijt, en tijdens ons verblijf van 6 dagen waren ze nooit schoon of gestofzuigd. *We moesten de schoonmaakster vragen om de vloeren schoon te maken en bij drie verschillende gelegenheden moest ik om handdoeken vragen; geen enkele keer werden onze vuilniszakken weggegooid of werd de kamer goed schoongemaakt. Geen idee of het een personeelsprobleem is of dat ze simpelweg geen goede schoonmaakdienst bieden. *Het bovenstaande punt schreef ik voordat ik met iemand sprak; die vertelde me dat als je een royale fooi achterlaat, je een gloednieuwe kamer krijgt, anders krijg je het bordje ‘kamer schoonmaken’ opzij geschoven, waar op ‘niet storen’ staat – ik gaf ze het voordeel van de twijfel, maar het blijkt een bekende praktijk te zijn dat ze dit soort dingen doen, zodat je ze betaalt om hun werk te doen. *Het receptiepersoneel is totaal niet behulpzaam; op de ene na elke vraag wordt beantwoord met ‘ik weet het niet’; dat is hun favoriete antwoord; op een gegeven moment besefte ik dat ze gewoon geen moeite wilden doen; ik geef het management de schuld omdat ze het personeel niet goed hebben opgeleid; ik verwacht dat het receptiepersoneel genoeg weet over uitgaansmogelijkheden, welke activiteiten er zijn en andere eenvoudige feiten over het hotel – niets geks – en dat ze voldoende Engels spreken om te communiceren. *Ik begrijp dat de Bulgaarse houding door mensen van andere nationaliteiten als onbeleefd of onvriendelijk kan overkomen, MAAR dit is een hotel en als je in de horeca werkt, verwacht ik een bepaald niveau van fatsoen en vriendelijkheid; dit is een karakterfout die alleen bij het receptiepersoneel voorkomt, andere medewerkers niet meegerekend. *Als je 's avonds laat aankomt... moet je je eigen bagage naar de kamer brengen; de kruier werkt alleen op bepaalde tijden... wat erg gierig is van het hotel. *Geen enkele medewerker in dit hotel houdt zich aan goede hygiëne; ik zag mensen met handschoenen aan rondlopen die dingen aanraakten en zichzelf aanraakten en... dat is echt een smerige gewoonte. ..... en nog veel meer; dit hotel heeft echt heel wat verbetering nodig. + Enkele bouwkundige gebreken zijn onder meer gladde vloeren rond het zwembad zonder goede antislipbekleding, een gladde badkuip en geen douche; je moet je met alle kracht vastklampen om niet te vallen. De bedden zijn de meest oncomfortabele bedden waarop je ooit zult slapen, met de dunste dekens en een klein kussen; bereid je voor op een slechte nachtrust...

Ik, mijn vrouw en onze twee dochters van 5 en 3 jaar hebben hier 8 nachten doorgebracht. In eerste instantie waren we een beetje bezorgd na het lezen van een paar negatieve recensies, en we hadden er ook voor gekozen om helemaal aan het begin van het seizoen te gaan, maar we waren echt heel tevreden over ons verblijf. Het aanbod aan eten is gevarieerd, net als de activiteiten: je kunt kiezen uit speelplaatsen voor kinderen, zowel binnen als buiten, de waterglijbanen, de binnen- en buitenzwembaden en de spa. Er was altijd wel iets te doen, ongeacht het weer. Sommige mensen klagen over het feit dat de zee op ongeveer 5 tot 6 minuten lopen ligt, maar dat vonden wij prima, gezien de redelijke prijs die we voor deze ervaring hebben betaald. De kamers werden elke dag schoongemaakt en het personeel was heel vriendelijk. Echt de moeite waard voor een all-inclusive-ervaring met een beperkt budget.

Denisa, Vanesa en Niky, de animatoren, zijn fenomenaal, de pizzameisjes zijn geweldig en de barmannen zijn heel bijzonder; vooral de schoonmakers zijn top – het hele personeel is perfect. Heel erg bedankt voor jullie inzet, ik hou van jullie ❤️ 5 sterren ❤️❤️❤️❤️❤️