The Hotel Brussels

Een geweldig verblijf voor mijn verjaardag – ik kom zeker nog eens terug! Ik heb een geweldig verblijf gehad in Hotel Brussels tijdens mijn verjaardagsweekend, dat toevallig ook samenviel met het weekend van de Belgische nationale feestdag, waardoor er in de hele stad een fantastische sfeer hing. De locatie is uitstekend – het ligt in een prachtige, schone en veilige buurt met luxe winkels in de buurt en is perfect gelegen om Brussel te verkennen en dagtripjes naar Gent en Brugge te maken. Er zijn ook een aantal fantastische restaurants op slechts een korte wandeling afstand. We ontdekten een geweldig Japans restaurant en waren zo dol op de zelfgemaakte noedels dat we er twee keer zijn teruggegaan. Het hotel zelf is adembenemend. Het is prachtig ontworpen, ruikt heerlijk, en onze Panorama Corner View-kamer was stijlvol, ruim en heerlijk rustig, waardoor het de perfecte plek was om te ontspannen na een drukke dag sightseeing. Aangezien onze boeking toegang tot de lounge omvatte, was de minibar gratis en werd deze elke dag bijgevuld met drankjes, wat een fijne extra was en iets wat we erg op prijs stelden. Mijn enige suggestie zou zijn om de badkamer iets meer privacy te geven, aangezien deze vrij open is, wat ongemakkelijk kan aanvoelen voor stellen of vrienden die een kamer delen. Het ontbijt bood volop keuze, hoewel ik persoonlijk de voorkeur gaf aan de koude gerechten. Het was ook erg druk op zondagochtend, waardoor het in de ontbijtruimte nogal hectisch aanvoelde. De lounge was een heerlijke plek om te ontspannen. Mijn enige suggestie zou zijn om het eten gedurende de openingstijden continu bij te vullen, want het raakte vrij snel op en gasten moesten vaak wachten op meer. Een consistenter aanbod aan eten zou de ervaring nog exclusiever maken. De spa verdient een speciale vermelding. Het is werkelijk prachtig – brandschoon, ongelooflijk goed onderhouden en zo’n ontspannende, uitnodigende ruimte om tot rust te komen. Zelfs zonder zwembad of jacuzzi voelde het luxueus en vredig aan, vooral tijdens de rustigere momenten. Ik heb er ook een van de beste massages gehad die ik ooit heb gehad, en zowel de spa-manager als mijn therapeut waren uitzonderlijk en ontzettend vriendelijk. Ik wil ook graag de hotelmanager bedanken, die ongelooflijk behulpzaam was toen ik wat problemen had met de wifi en altijd beschikbaar was om vragen te beantwoorden of te helpen met alles wat ik nodig had. Elk personeelslid dat ik tegenkwam, was oprecht hartelijk, professioneel en meegaand. Niets leek ooit te veel moeite, van de receptie tot de schoonmaakdienst, en dat serviceniveau maakte het verblijf echt onvergetelijk. Al met al heb ik een fantastisch verblijf gehad en zou ik graag terugkomen. Dank aan iedereen bij Hotel Brussels voor het zo bijzonder maken van mijn verjaardagsweekend. Ik kan niet wachten om terug te komen!

Een uitzonderlijk hotel op een geweldige locatie. De kamers zijn nieuw, ruim, uiterst schoon en modern. Het personeel is vriendelijk, professioneel en zeer behulpzaam, en het ontbijt is meer dan uitstekend. Een bijzonder hoogtepunt is de wellnessruimte en de fitnessruimte op de bovenste verdiepingen, met een schitterend uitzicht. Alles was fantastisch; als ik kon, zou ik meer dan een 10 geven. Ik heb eerlijk gezegd geen enkele klacht. Het hotel biedt een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Ik vond het ook fijn dat er op de kamer niet alleen water en koffie aanwezig waren, maar ook een strijkplank en een strijkijzer, wat voor mij bijzonder handig was. Een echte aanrader.

Het Hotel Brussels was geweldig! Ik verbleef hier twee weken en had gratis toegang tot de spa en sauna, vanwaar je uitzicht had over de hele stad – de perfecte manier om te ontspannen en de dag af te sluiten. Het ontbijt was inbegrepen en er was een ruime keuze aan opties, zelfs voor iemand die zo kieskeurig is als ik (glutenvrij, lactosevrij, eivrij)! De kamer was geweldig: ruim, schoon en op loopafstand van het centrum en het Europees Parlement. De lobby was altijd druk, wat het gevoel van veiligheid nog vergrootte, en er stond een 24/7-automaat voor water en snacks. Ik zou hier zeker nog eens terugkomen!

Het hotel was over het algemeen geweldig — de ligging, de netheid en de sfeer waren allemaal perfect. Wat echter echt opviel, was het uitzonderlijke personeel: ongelooflijk gastvrij, vriendelijk en altijd behulpzaam. Een speciaal woord van dank aan Mohamad, die ons bij aankomst meteen een upgrade gaf naar een prachtige kamer. Zijn warme gastvrijheid zorgde voor een perfecte start van ons verblijf. Een hotel dat we van harte aanbevelen — we zouden er graag nog eens verblijven!

Ik ben erg teleurgesteld over mijn verblijf in dit hotel, zeker gezien de prijs en de 4-sterrenclassificatie. Toen we incheckten, vroeg ik beleefd of het mogelijk was om een kamer op een hogere verdieping te krijgen. De receptioniste reageerde onbeleefd en zei: „Nee, jullie zijn te laat gekomen. Dan had je eerder moeten komen.” Dit verbaasde me, want we kwamen rond 15.30 uur aan en het inchecken begint om 15.00 uur. Toen we op onze kamer aankwamen, merkten we dat er geen haardroger was, hoewel die wel als voorziening in de kamer werd vermeld. Ik belde de receptie en kreeg te horen dat er „zo meteen“ een naar boven zou worden gestuurd. We hebben meer dan een uur gewacht, maar er kwam niets. Het meest frustrerende was dat de verlichting in de kamer om de vijf minuten uitging en dat de gordijnen ook om de vijf minuten automatisch dichtgingen. Hierdoor was het ontzettend moeilijk om ook maar iets gedaan te krijgen. We belden de receptie opnieuw om het probleem te melden, maar de medewerker had moeite om te begrijpen wat we uitlegden. Nadat we het probleem meerdere keren hadden herhaald, zei hij simpelweg dat hij iemand naar de kamer zou sturen en hing vervolgens op. Er ging nog een uur voorbij, en er kwam niemand om te helpen. Het was ontzettend teleurstellend om al binnen de eerste paar uur van ons verblijf met zoveel problemen te worden geconfronteerd. Gezien de prijs die we hebben betaald en de normen die je van een viersterrenhotel mag verwachten, bleven de service en het onderhoud ver achter bij de verwachtingen. Ik hoop dat het hotel zowel de klantenservice als de reactie op problemen van gasten verbetert, want dit was niet de ervaring die we hadden verwacht.