Anassa

Wciąż mieszkamy w tym hotelu i muszę przyznać, że moje oczekiwania zostały znacznie poniżone. Słyszałem, że to najlepszy hotel na Cyprze, ale bardzo się rozczarowałem. Chociaż pokoje mają przyzwoitą wielkość i są dobrze wyposażone, brakuje im tego luksusowego akcentu, który uzasadniałby cenę. Powiedziałbym, że pokój jest wart dobre 300–400 euro za noc. Obsługa jest tak daleka od luksusu, że nie wiem, od czego zacząć… Podczas zameldowania zapytałem, czy istnieje możliwość bezpłatnego podwyższenia standardu pokoju, skoro hotel nie jest pełny, wolałbym usłyszeć szybką i jasną odpowiedź: „przykro nam, ale nie możemy tego zaoferować”, a zamiast tego pani musiała „złapać” kierownika ds. rezerwacji i dopiero godzinę później usłyszałem o niesamowitej ofercie 10% zniżki na wyższy standard pokoju (14 euro zniżki za noc). To obraziło mnie bardziej niż zwykła odmowa. Podczas śniadania nie mogłam znaleźć masła, więc poprosiłam kelnerkę, żeby mi je przyniosła. Usłyszałam w odpowiedzi: „Nie widziałaś go tam? Jest przecież na bufecie???”, a tak, nie widziałam go, bo było wyprzedane, ale będąc w 8. miesiącu ciąży, postanowiłam pójść i jeszcze raz się rozejrzeć… Zadzwoniliśmy z pokoju, żeby zarezerwować stolik w restauracji i czekaliśmy godzinę, aż obsługa to potwierdzi; musieliśmy dzwonić trzy razy. Mieliśmy rezerwację w restauracji na 7:30, a przyszliśmy o 7:26; kelner postarał się nam dać do zrozumienia, że otwierają o 7:30 i że przyszliśmy za wcześnie. Pięć razy wspominaliśmy o moich ograniczeniach dietetycznych (bez surowych produktów, bez soli), a ostatecznie podano nam kraba i surowy kawior. Kelner poradził: „po prostu to pomińcie”. W barze w holu czekaliśmy ponad godzinę na podanie czterech deserów; do wszystkich deserów dodano dżem, o czym nie było mowy w menu. Największym atutem tego miejsca jest lokalizacja, ale to właściwie wszystko.

Spędziliśmy fantastyczny pobyt w Anassa i na pewno tam wrócimy. Hotel jest niezwykle przyjazny rodzinom, co znacznie ułatwiło nam podróżowanie z małymi dziećmi. Każdy członek personelu był naprawdę serdeczny, gościnny i zawsze chętny do pomocy. Jedzenie było wyśmienite!!!! Wszystko, co jedliśmy podczas naszego pobytu, było wyjątkowe. Lokalizacja jest również piękna, a wspaniała plaża sprawia, że czujesz się jak na wyspie. Szczególnie podobała nam się cała ta zieleń i kwiaty wokół ośrodka, a śpiew ptaków przez cały dzień tworzył atmosferę prawdziwego spokoju. Jest tylko kilka rzeczy, które można by poprawić. Restauracja serwująca lunch znajduje się dość daleko od niektórych pokoi, co jest szczególnie uciążliwe w południowym upale, gdy podróżuje się z małymi dziećmi lub niemowlętami. Hotelowa usługa transportowa (wózki typu golfowego) również wydawała się przeciążona! Kilka razy musieliśmy czekać około 10 minut na odbiór (mimo że hotel był zajęty tylko w około 70%). Naszą jedyną inną uwagą był brak zasłon zaciemniających w pokojach. Światło słoneczne wpadało do pokoju bardzo wcześnie, więc każdego ranka budziliśmy się już o 6:00. Są to jednak stosunkowo drobne kwestie. Ogólnie rzecz biorąc, Anassa to piękny hotel z wyjątkowym jedzeniem, niesamowitą obsługą i oszałamiającą lokalizacją. Spędziliśmy tam wspaniałe wakacje i z radością polecilibyśmy ten hotel rodzinom poszukującym relaksującego, luksusowego wypoczynku.

Ośrodek położony jest tuż przy plaży i oferuje przestronne oraz zadbane otoczenie. Znajduje się w nim piękny basen z widokiem na morze oraz bezpośredni dostęp do plaży. Oferta gastronomiczna jest znakomita – serwowane są pyszne potrawy najwyższej jakości. Zatrzymaliśmy się w pokoju typu studio z oszałamiającym widokiem na morze i stwierdziliśmy, że jest on wyjątkowo czysty i zadbany. Wyposażenie, w tym spa, kryty basen i siłownia, jest na najwyższym poziomie. A przede wszystkim obsługa personelu jest znakomita.

Ogólnie rzecz biorąc, pobyt w tym ośrodku był bardzo przyjemny. Teren obiektu jest ogromny i rozciąga się na bardzo dużej powierzchni, co nadaje mu przestronny i relaksujący charakter. Hotel został pięknie odnowiony, a wszystko jest bardzo czyste i wyjątkowo dobrze utrzymane. Nasz pokój był bardzo duży, nieskazitelnie czysty i dobrze wyposażony we wszystko, czego potrzebowaliśmy. Obsługa sprzątająca działała znakomicie – pokój był sprzątany dwa razy dziennie, a ogólny stan utrzymania całego ośrodka robił ogromne wrażenie. Z drugiej strony, okolica basenów mogłaby być znacznie czystsza. Baseny nie były czyszczone w ciągu dnia, co negatywnie wpłynęło na ogólne wrażenia z pobytu. Istnieje osobny basen dla małych dzieci, ale wielu rodziców zdecydowało się pozostać z dziećmi w basenie dla dorosłych, przez co było tam głośno i mniej relaksująco. Plaża jest piękna, ale bardzo kamienista, dlatego zdecydowanie zaleca się założenie obuwia do wody. Hotelowe restauracje są niezwykle drogie, a ceny wydają się nieproporcjonalne do oferowanych dań. Nawet napoje przy basenie są zbyt drogie. Kolejną kwestią, którą należy wziąć pod uwagę, jest lokalizacja. Ośrodek jest bardzo oddalony, około godziny jazdy samochodem od Pafos. Jedyną pobliską opcją jest mała wioska oddalona o około 10 minut, w której znajduje się kilka tawern. Ogólnie rzecz biorąc, ośrodek ten najlepiej nadaje się dla emerytów lub rodzin z małymi dziećmi. Jeśli szukasz życia nocnego, pobliskich atrakcji lub bardziej ożywionej atmosfery, może to nie być najlepszy wybór. Jeśli jednak cenisz sobie duży, czysty i zadbany ośrodek w spokojnej okolicy, może to być dobra opcja.

Hotel pięciogwiazdkowy dla kogoś, kto nigdy nie był w prawdziwym hotelu pięciogwiazdkowym Przy cenie wynoszącej prawie 1 300 euro za noc oczekuje się bezbłędnego, ekskluzywnego luksusu. Tymczasem ten obiekt oferuje co najwyżej doświadczenie warte 300–400 euro, tylko przebrane w pięciogwiazdkowy strój. Powiem to jasno: maksymalna wartość tego pobytu to 300–400 euro za noc. Wszystko powyżej tej kwoty to kompletna iluzja finansowa. Jeśli kiedykolwiek zatrzymałeś się w prawdziwym luksusowym obiekcie, niemal natychmiast dostrzeżesz tutaj wszystkie niedociągnięcia. Zatrzymaliśmy się w apartamencie z prywatnym basenem, który okazał się kompletną akwarium. Zdjęcia reklamowały ekskluzywną prywatność, ale w rzeczywistości sąsiedzi nieustannie zaglądali bezpośrednio do naszej strefy basenowej. Nie ma tu absolutnie żadnej prywatności. Akustyka w pokojach jest szokująco zła, ponieważ wszystkie pokoje są połączone drzwiami. Byliśmy całkowicie wciśnięci w środek: z jednej strony słyszeliśmy, jak sąsiednia para kłóci się w nocy, a z drugiej strony małe dziecko innej pary obudziło się przed 7:00 rano. Wszystko przenika przez te okropne drzwi. Jakby tego było mało, oprócz wad konstrukcyjnych pokoju, podłoga w naszej kabinie prysznicowej przeciekała. Obsługa i infrastruktura po prostu nie są w stanie obsłużyć takiej liczby gości, co dodatkowo potwierdza, że nie jest to obiekt zasługujący na cenę rzędu czterocyfrową za noc. Po pierwsze, restauracje: najwcześniejsza dostępna rezerwacja na kolację w obu restauracjach była o 21:30. Moja żona jest w ciąży – zmuszanie kobiety w ciąży do czekania do północy na zakończenie kolacji jest całkowicie nie do przyjęcia w ośrodku tej klasy. Kiedy w końcu się pojawiliśmy, staliśmy przy wejściu do restauracji przez 10 minut, czekając na przydzielenie stolika. Po drugie, obsługa przy basenie: czekaliśmy ponad pół godziny, zanim personel przy basenie nas zauważył i obsłużył. Po trzecie, logistyka: podczas wyjazdu ogromny korek spowodowany przez autobusy unieruchomił nas na pół godziny, gdy próbowaliśmy po prostu wyjechać z terenu obiektu. Co gorsza, po powrocie utknęliśmy w kolejnym korku na parkingu hotelowym na około 10 minut. Jedynym jasnym punktem był pracownik o imieniu Mike – był prawdziwą legendą, zauważył, że utknęliśmy, i wkroczył, by pomóc nam zaparkować. Co prowadzi mnie do kwestii kierownictwa. Dyrektor generalny może nosić solidnie brzmiące, niemieckie nazwisko, które sugeruje skuteczność, ale niech was to nie zmyli – wszelkie ślady rzeczywistych zdolności przywódczych lub kompetencji operacyjnych kończą się właśnie na tym. Pod jego nadzorem obiekt ten sprawia wrażenie nie tyle dopracowanego, luksusowego kurortu, co chaotycznego cyrku zarządzanego przez komitet łatwo przytłoczonych stażystów. Całkowity brak nadzoru, brak szkoleń i zaniedbania organizacyjne wynikają bezpośrednio z najwyższego szczebla kierownictwa. Wszystkie te uwagi przekazaliśmy przy wymeldowaniu. Mam szczerą nadzieję, że dyrektor generalny się obudzi lub zostanie zastąpiony, a sytuacja ulegnie poprawie z myślą o nowych gościach, którzy przekroczą próg tego obiektu – ponieważ my na pewno tu nie wrócimy. Oszczędzajcie pieniądze. To cena z najwyższej półki za wyraźnie przeciętne doświadczenie warte 300 euro.