Delphin Imperial – All Inclusive

Delphin Imperial to najlepszy luksusowy ośrodek wypoczynkowy dla rodzin. Wszystko jest tu doskonale przemyślane, aż do najdrobniejszych szczegółów. Jeśli masz dzieci, z pewnością będą zachwycone i nigdy się nie znudzą dzięki zjeżdżalniom, atrakcjom na basenie, parkowi rozrywki, mini klubowi i mini dyskotece!

Dobre jedzenie i obsługa, ale niedopuszczalne palenie w pobliżu dzieci Zatrzymaliśmy się w hotelach Delphin Imperial i Delphin BE (23 lipca – 4 sierpnia). Personel był przyjazny, jedzenie smaczne, a wieczorne przedstawienia bardzo nam się podobały. Hotel Imperial ogólnie jest w porządku, choć pilnie wymaga remontu. Najbardziej frustrującym aspektem naszego pobytu było palenie. Goście mogli swobodnie palić tuż obok dzieci podczas wieczornej mini dyskoteki. Nasze ubrania pachniały papierosami przez kilka dni, a skargi kierowane do personelu nie przyniosły absolutnie żadnego skutku. Biorąc pod uwagę, że w większości krajów europejskich obowiązuje zakaz palenia w pobliżu dzieci, szokujące jest, że ośrodek rodzinny nie dostosował się do tych standardów. Powinni postarać się bardziej.

Nasz pobyt tutaj był naprawdę wspaniały. Zatrzymaliśmy się na 4 noce, a poziom obsługi był niezmiennie doskonały od początku do końca. Od momentu przyjazdu personel sprawił, że czuliśmy się mile widziani i otoczeni troską. Szczególnie zespół recepcji zapewnił doskonałą obsługę — pracownicy byli przyjaźni, profesjonalni i zawsze gotowi do pomocy z uśmiechem na twarzy. To, co naprawdę się wyróżniało, to fakt, że cały personel był niezmiennie przyjazny i troskliwy. Ich szczera życzliwość i chęć pomocy sprawiły, że przez cały pobyt czuliśmy się bardzo komfortowo i docenieni. Jedzenie było pyszne i bardzo urozmaicone, pokój był czysty i wygodny, a sam hotel jest piękny i zadbany. Ogólnie rzecz biorąc, było to fantastyczne doświadczenie, a w dużej mierze zawdzięczamy to niesamowitemu personelowi. Z pewnością chcielibyśmy tu wrócić!

Przyjechaliśmy do hotelu Delphin Imperial… 26.07.2009 z dwójką dzieci na 8 nocy. W poprzednim roku zatrzymaliśmy się w hotelu Delphin Be Grand i żałowaliśmy, że nie pojechaliśmy tam ponownie. Wspaniały hotel!! Wszystko spełniło nasze oczekiwania – od jedzenia, przez napoje, po rozrywkę – więc postanowiliśmy w tym roku spróbować Imperiala, bo na podstawie recenzji i innych opinii wydawał się idealny. Po przyjeździe zameldowanie przebiegło bardzo szybko, a personel był bardzo przyjazny i uśmiechnięty, co miło było widzieć. Piękne główne lobby, piękny wysoki standard wystroju. Z naszego pokoju rozciągał się boczny widok na morze – mieliśmy pełny widok na pas plaży Lara, park wodny, wesołe miasteczko oraz fragment morza, co było bardzo przyjemne. Pokój był bardzo czysty, a ekipa sprzątająca pracowała bardzo ciężko. Codziennie dostarczano świeże ręczniki i sprzątano pokój, minibar był również codziennie uzupełniany, a klimatyzacja działała idealnie po powrocie z upalnego słońca. Strefy basenowe są świetne, zwłaszcza parki wodne, w których dzieci mają mnóstwo atrakcji, a klub dla dzieci zawsze organizuje różne zajęcia – mój 4-latek bardzo lubił tam przebywać. Jest tam również mały lunapark, do którego wstęp jest wliczony w cenę pobytu; był to świetny pomysł dla dzieci i był otwarty od 19:00 do 21:00. Wieczorne rozrywki były na bardzo wysokim poziomie – zawsze działo się coś innego, a niektóre występy były po prostu niesamowite. Jedynym problemem, jaki miałam z jedną z dziennych atrakcji, była „Candy Land”. Przekształcono część strefy z barami z przekąskami w krainę o tematyce cukierkowej. W hotelu „Be Grand” w zeszłym roku zorganizowano dokładnie to samo, ale tam była to otwarta przestrzeń, więc było więcej miejsca do poruszania się i nie wydawało się tak zatłoczone. To, co zobaczyłam na statku „Imperial”, przeraziło mnie – dorośli przepychali dzieci, by dostać się do słodyczy i jedzenia, a nawet personel był zszokowany tym, jak się zachowywali. Chwytają garściami słodycze, wypełniając nimi swoje torby plażowe. Moja 4-latka została przygnieciona przy stoisku wciśniętym w kąt, przez co zaczęła płakać – to była prawdziwa panika. Nigdy w życiu nie widziałam, żeby dorośli tak zachowywali się w pogoni za słodyczami – to przypominało walkę byków. Dzieci powinny były mieć wstęp dopiero po przecięciu wstęgi. To było absolutnie obrzydliwe. Jedzenie i napoje... Wokół ośrodka było mnóstwo barów z przekąskami, ale oferta była bardzo monotonna. Tak samo było w głównej restauracji – wydaje mi się, że z ośmiu wieczorów, które tam spędziliśmy, mieliśmy tylko jedną noc tematyczną, a mianowicie noc turecką, i jedzenie było smaczne, ale potem zauważyłam, że menu było w dużej mierze dostosowane do gustów Niemców, Rosjan i Francuzów. Wcale nie jestem wybredna, a nawet ja większość wieczorów miałam problem z jedzeniem. Myślę, że na niektóre potrawy nawet mój pies by kręcił nosem. Do restauracji à la carte nie udało nam się wejść, bo zawsze były w pełni zarezerwowane – nawet schodząc bardzo wcześnie rano, by zrobić rezerwację, było to niemożliwe. Więc większość wieczorów jedliśmy na mieście, a nie jest to coś, na co ma się ochotę, gdy zapłaciło się tyle pieniędzy za pięciogwiazdkowy hotel z opcją „all inclusive plus”. Złożyłam jedną skargę na szefa kuchni – moja córka, która jest autystyczna i i tak je bardzo mało, poprosiła o pizzę z serem w głównej restauracji. Zauważyłem, że jej nie ma, więc zapytałem, czy można przygotować pizzę z serem. Kucharz kompletnie stracił panowanie nad sobą, wskazując palcem i machając rękami, a potem rozmawiając w swoim własnym języku z innym kucharzem. Zgłosiłam to jednemu z kierowników sali w restauracji, a on zadzwonił do działu obsługi gości, aby ktoś ze mną porozmawiał. Opowiedziałam pracownikowi działu obsługi gości, co się wydarzyło, a jego odpowiedź brzmiała: „Cóż, jeśli kucharz nie chce jej przygotować, to co mam zrobić?”. To w ogóle nie było wystarczające – dlaczego miałabym zabierać córkę do „McDonald’s” albo szukać pizzy z serem na Strip, skoro w opiniach innych gości przeczytałam, że robili coś takiego bez żadnych problemów. Gdy tylko powiedziałam, że złożę skargę do jego przełożonego, pizza została natychmiast przygotowana przez uroczego szefa kuchni, który wyszedł z zaplecza i był bardzo pomocny oraz miły. Napoje w niektórych barach są bardzo dobre, ale w godzinach największego ruchu, np. w ciągu dnia przy basenach, nie są już tak dobre. Zauważyliśmy, że w barze na plaży i w holu hotelowym były lepsze. Polecam też wstać wcześnie i rozłożyć ręczniki, bo inaczej będziecie musieli szukać leżaka. Czy wróciłbym tam? Nie. Czy było to warte zapłaconej kwoty? Nie.

W ciągu ostatnich trzech lat co roku w październiku zatrzymywaliśmy się w hotelu Delphin Imperial, a rok wcześniej mieszkaliśmy w hotelu Delphin Be Grand. W październiku 2025 roku ponownie tam zawitaliśmy i po raz kolejny to właśnie personel oraz obsługa sprawiają, że ten hotel jest tak wspaniały. Jedzenie, teren hotelu i ogólna atmosfera są znakomite – to bez wątpienia nasz ulubiony hotel. Zazwyczaj nie wracamy dwa razy do tego samego miejsca, ale w tym przypadku z radością zrobiliśmy wyjątek. Na szczególną uwagę zasługuje irlandzki bar na parterze – personel tam pracujący jest naprawdę wyjątkowy i za każdym razem wykracza poza swoje obowiązki. To właśnie oni dodają temu pobytowi coś wyjątkowego. Niemniej jednak podczas tej wizyty hotel wydawał się zauważalnie bardziej zatłoczony niż zwykle i czasami mieliśmy trudności ze znalezieniem leżaka. Nasza główna uwaga, i niestety powód, dla którego nie wrócimy tu w tym roku, dotyczy basenu relaksacyjnego przeznaczonego wyłącznie dla dorosłych. W poprzednich latach, zarówno tutaj, jak i w hotelu Be Grand, bardzo ceniliśmy sobie dostęp do spokojnej przestrzeni przeznaczonej wyłącznie dla dorosłych. Nasze dzieci mają teraz 18 lat, więc możliwość korzystania z tego spokojniejszego otoczenia jest dla nas naprawdę ważna. Rozumiemy, że basen relaksacyjny jest otwarty dla dzieci w miesiącach zimowych (od listopada), jednak zatrzymaliśmy się tu na początku października i stwierdziliśmy, że basen był przepełniony hałaśliwymi dziećmi. Biorąc pod uwagę, że w całym hotelu dostępnych jest tak wiele basenów dla rodzin i dzieci, rozczarowujące było to, że jedyna przestrzeń przeznaczona wyłącznie dla dorosłych nie była utrzymywana jako taka podczas naszego pobytu. Szkoda, bo zawsze był to jeden z głównych powodów, dla których tu wracaliśmy. Niestety, właśnie z tego powodu nie zarezerwujemy pobytu w tym roku. Mamy nadzieję, że kwestia ta zostanie przeanalizowana w przyszłości, ponieważ spokojny basen przeznaczony wyłącznie dla dorosłych naprawdę robi ogromną różnicę.