Hotel Tonanti

Idealny hotel dla rodzin z dziećmi. Lokalizacja jest bardzo dobra, zaledwie kilka minut spacerem od centrum miasta. Największym atutem był zdecydowanie personel – bardzo przyjazny. Pokoje zabaw dla dzieci były świetne, ale to, co naprawdę sprawiło, że pobyt był fantastyczny, to wspaniały personel, który był tak przyjazny. Personel bawił się z dziećmi, malował z nimi itp. Chciałbym również wyrazić uznanie dla bardzo pomocnego personelu przy wejściu, który pomagał w parkowaniu i przenoszeniu bagaży.

Na wstępie muszę podkreślić, że chodzi tu o porównanie z innymi hotelami z tej samej ligi, z którymi Tonanti chce konkurować. Oczywiście nie da się go porównać z jakimś małym hotelem trzygwiazdkowym czy czymś w tym rodzaju. Nie oznacza to jednak, że jest zły. Zacznijmy więc. Spa i baseny: Spodziewałem się, że będzie to największe spa w kraju (chociaż Tonanti nigdzie o tym nie wspomina). Spa nie można porównać na przykład z Fruske Terme. Wewnętrzna część spa plasuje się na poziomie Izvor, natomiast część zewnętrzna jest niewielka (2 niezbyt duże baseny). Jest otwarte dla dzieci do godziny 18:00, co nam odpowiadało. Nie jest to jednak wyraźnie oznaczone (widziałem informację tylko w jednym miejscu w kawiarni spa). Gdybym był z dzieckiem, złożyłbym na to skargę. Jest tu 5–6 saun i pokój solny. Wystarczająco duże i ładne. Chociaż koncepcja Fruske Terme, gdzie strefa spa jest wyraźnie oddzielona, bardziej mi odpowiada niż podejście w Berger. Kryty basen jest duży i ładny. Mam wrażenie, że jest tam zbyt wiele leżaków. Kawiarnia znajduje się nieco daleko od basenu, co jest trochę niewygodne. Działa do 22:00, co jest miłe. Zewnętrzny basen termalny jest naprawdę świetny. Ogólna ocena spa i basenów: 4/5 Pokoje: Ogólnie w porządku. Duże i jasne. Nie mogę jednak zrozumieć, dlaczego nie ma szamponu (bardzo niewygodne dla kobiet). Nie ma też wody ani kawy. Rozumiem, że woda jest zdatna do picia, ale mimo to hotel tej klasy powinien ją zapewnić. Dlatego pokoje oceniam na 4/5 Jedzenie: Dobre śniadanie, nie najlepsze, jakie jadłem, ale jest wystarczająco dużo pysznego jedzenia. Kolacja była naprawdę dobra. Ogólna ocena jedzenia: 5/5 Personel: Trochę niezainteresowany. Nie mogę powiedzieć, że nie byli uprzejmi, ale czegoś brakowało (powiedziałbym, że tak jak większość personelu w serbskich obiektach turystycznych, ale tutaj można by oczekiwać czegoś więcej). Ogólna ocena personelu: 3/5 Siłownia: Mała, bez naturalnego światła, ale udało mi się wykonać wszystkie ćwiczenia, jakie chciałem. Podobnie jak w większości hoteli, ale nie tak jak w tych z najwyższej półki. Siłownia: 4/5 Lokalizacja: Idealna. Vrnjacka Banja to jedno z najlepszych miejsc turystycznych w Serbii, którego historia sięga XIX wieku. Dla mnie znacznie lepsza niż niektóre ośrodki w górach. Poza hotelem jest mnóstwo rzeczy do zrobienia. Lokalizacja: 5/5 Ogólny układ: Miałem wrażenie, że hotel nie został idealnie zaprojektowany z architektonicznego punktu widzenia. Na przykład, idąc do spa, trzeba przejść obok jadalni. W innych hotelach uzdrowiskowych wchodzi się bezpośrednio do strefy spa. Pomiędzy saunami znajduje się wiele pomieszczeń technicznych, co może dezorientować. Układ 2/5 Inne: Restauracja z daniami à la carte nie działa. W restauracji „Koznik”, która w zasadzie stanowi część hotelu, odbywała się jakaś prywatna impreza (o czym nigdzie nie wspomniano), więc nie mogliśmy zjeść kolacji. Jak już wspomniałem, nie jest to zły hotel, ale plasuje się nieco poniżej Fruske Terme i Izvor. Ponieważ oba te obiekty oceniłem na 4 gwiazdki, nie mogę przyznać Tonanti więcej niż 3. Ogólne wrażenia są podobne do większości serbskich hoteli wyższej klasy: brakuje jednego kroku do doskonałości, ale w tym segmencie ten jeden krok ma duże znaczenie.

Zacznę od zalet + kącik dla dzieci jest otwarty przez cały dzień + baseny są duże Niestety, wad jest zbyt wiele -personel mówiący po angielsku to rzadkość, na szczęście pochodzimy z Bułgarii i mniej więcej się rozumieliśmy -czystość pokoju i basenów była zadowalająca, ale w żadnym wypadku nie wystarczająca -jedzenie było urozmaicone, ale nigdy wcześniej nie zdarzyło mi się, żeby na kolację podano tylko wodę - strefa SPA – sauny działały jednego dnia, następnego już nie; sauna na podczerwień to raczej lampa grzewcza z kwarcu; w łaźni parowej nigdy nie widziałem pary; grota solna nie jest do końca solna, można powiedzieć, że to raczej pokój z lampą solną - wisienka na torcie – w sobotę widzimy, jak przybywa dość duża grupa i najwyraźniej przygotowuje się impreza; o godz. 18:00 pytamy w recepcji, czy spodziewana jest jakaś impreza, ponieważ restauracja znajduje się tuż nad naszym pokojem, a mamy dwoje dzieci poniżej 5 lat, i zaznaczamy, że jeśli ma się wydarzyć coś takiego, to opuścimy hotel natychmiast. Powiedziano nam, że czeka nas spokojny i cichy wieczór i nie musimy się martwić hałasem, bo go nie będzie. Muzyka na żywo i tańce zaczynają się o 20:00. Dzwonimy do recepcji, a oni potwierdzają, że tak właśnie będzie, i przepraszają, ale impreza ma się skończyć o północy (w rzeczywistości słyszeliśmy, jak przesuwano stoły aż do 2:00 w nocy). Chcieli zrekompensować nam niedogodności późniejszym wymeldowaniem – to absurdalne! Podsumowując, hotel nie ma pojęcia, co oznacza hotel SPA, a jeśli chcesz spędzić spokojne i relaksujące wakacje, to nie jest to odpowiednie miejsce. Zdecydowanie nie polecam ⛔

Ten hotel można by uznać za czterogwiazdkowy i prawdopodobnie zostałby uznany za jeden z najlepiej ocenianych hoteli w okolicy – przynajmniej przez gości przybywających z krajów rozwijających się, przyzwyczajonych do znacznie niższego standardu jakości i obsługi. Jeśli chodzi konkretnie o Tonanti, to choć posiada on kilka uroczych i wartych uwagi atutów (a mianowicie doskonałą lokalizację, bogaty wybór potraw w menu śniadaniowym i kolacyjnym, a także imponującą saunę fińską i piękne tepidarium), istnieją jednak istotne obszary wymagające poprawy, aby obiekt ten osiągnął poziom, na którym zasłużenie zasłużyłby na tytuł czterogwiazdkowy. Omówmy je: - Bezpieczeństwo i konserwacja: zardzewiałe i zepsute elementy w całym centrum spa, w tym luźna poręcz w basenie termalnym, w którym znajduje się jacuzzi, luźne elementy w łaźni parowej (na suficie), zepsute przyciski i kran w łaźni parowej, otwarta skrzynka elektryczna w pokoju hotelowym (nie zamykała się prawidłowo), luźne drewniane deski siedzisk w saunie oraz pozostawione otwarte pomieszczenia techniczne i konserwacyjne w centrum spa - Sprzątanie i obsługa: po przybyciu w pokoju nie było chusteczek higienicznych, mydła do ciała ani szamponu, a następnego dnia rano, wiele godzin po śniadaniu, pokój nadal nie był posprzątany (trzeba było przypomnieć o tym recepcji); brakowało komunikacji i koordynacji między personelem sprzątającym a recepcją, co spowodowało, że drugiego ranka personel sprzątający wszedł do pokoju bez pukania, a następnie ponownie się pojawił, mimo że jasno daliśmy do zrozumienia, że tego dnia wyjeżdżamy i nie potrzebujemy sprzątania pokoju; ponadto po wejściu do pokoju gościom nie oferuje się bezpłatnie herbaty ani wody (nawet za herbatę trzeba zapłacić, podczas gdy kawa, herbata i woda są zazwyczaj oferowane jako standardowy zestaw powitalny w hotelach nawet o standardzie 2–3 gwiazdek) -Estetyka: zewnętrzny basen termalny wyposażony jest wyłącznie w plastikowe leżaki oraz plastikowe, tanio wyglądające zielone ogrodzenie; warto rozważyć inwestycję w meble i elementy dekoracyjne lepszej jakości, aby ta strefa sprawiała na gościach wrażenie ekskluzywnej i luksusowej; w pokojach standardowych konieczne są inwestycje w lepsze głowice prysznicowe oraz wymianę plastikowych kubków i butelek na wodę oferowanych w centrum spa na bardziej ekskluzywne pojemniki i kubki (woda smakowa, np. o smaku ogórka, cytryny i pomarańczy), co zapewni lepsze nawodnienie; Wykładziny dywanowe i tapicerka – wymagają gruntownej renowacji i głębokiego czyszczenia (dużo plam i brudu zarówno na podłogach w korytarzach pokoi, jak i na krzesłach w jadalni; obrazy w pokojach są przestarzałe i nie pasują do stylu – Udogodnienia, wyposażenie i usługi dla dorosłych: choć hotel w ogromnym stopniu zaspokaja potrzeby dzieci, centrum spa powinno posiadać osobne wejście (oddzielone drzwiami), aby dorośli mogli cieszyć się ciszą i spokojem, niezbędnymi do relaksu i regeneracji; umiejscowienie centrum spa tuż obok krytego basenu uniemożliwia to niezbędne oddzielenie – spa nie jest przeznaczone dla dzieci i należy to egzekwować Ostatecznie to właśnie te zmiany i ulepszenia stanowią różnicę między tym, czym hotel się przedstawia, a tym, czym faktycznie jest jako obiekt czterogwiazdkowy.

To po prostu najlepszy hotel pod każdym względem. Idealny zarówno dla dzieci, jak i dla dorosłych. Pyszne jedzenie, miła obsługa, świetne udogodnienia. Cieszyliśmy się każdą chwilą naszego pobytu i za kilka dni znowu tam jedziemy. Polecam