The Hotel Brussels

Wspaniały pobyt urodzinowy – na pewno tu wrócę! Spędziłam wspaniały weekend urodzinowy w hotelu Brussels, który zbiegł się z weekendem Święta Narodowego Belgii, dzięki czemu w całym mieście panowała fantastyczna atmosfera. Lokalizacja jest doskonała – hotel znajduje się w pięknej, czystej i bezpiecznej okolicy, w pobliżu luksusowych sklepów, a jego położenie idealnie nadaje się do zwiedzania Brukseli oraz jednodniowych wycieczek do Gandawy i Brugii. W odległości krótkiego spaceru znajduje się również kilka fantastycznych restauracji. Odkryliśmy niesamowitą restaurację japońską i tak bardzo spodobał nam się domowy makaron, że wróciliśmy tam jeszcze dwa razy. Sam hotel jest oszałamiający. Jest pięknie zaprojektowany, pachnie niesamowicie, a nasz pokój z panoramicznym widokiem z narożnika był stylowy, przestronny i cudownie cichy, co sprawiało, że był to idealne miejsce na relaks po intensywnym dniu zwiedzania. Ponieważ nasza rezerwacja obejmowała dostęp do salonu, minibar był bezpłatny i codziennie uzupełniany napojami, co było miłym dodatkiem i czymś, co naprawdę doceniliśmy. Moja jedyna sugestia dotyczyłaby zapewnienia nieco większej prywatności w łazience, ponieważ jest ona dość otwarta, co może sprawiać, że pary lub przyjaciele dzielący pokój czują się nieco niezręcznie. Śniadanie oferowało szeroki wybór, choć osobiście wolałam dania na zimno. W niedzielny poranek panował tam również duży ruch, przez co w sali śniadaniowej panowała dość gorączkowa atmosfera. Salon był uroczym miejscem na relaks. Moją jedyną sugestią byłoby uzupełnianie jedzenia przez cały czas otwarcia, ponieważ dość szybko się kończyło, a goście często czekali na więcej. Bardziej stała oferta gastronomiczna sprawiłaby, że doświadczenie to byłoby jeszcze bardziej ekskluzywne. Na szczególną uwagę zasługuje spa. Jest absolutnie piękne – nieskazitelnie czyste, niesamowicie zadbane i stanowi tak relaksującą, zachęcającą przestrzeń do odprężenia się. Nawet bez basenu czy jacuzzi panowała tam luksusowa i spokojna atmosfera, zwłaszcza w spokojniejszych porach. Miałam też jeden z najlepszych masaży w życiu, a zarówno kierownik spa, jak i mój terapeuta byli wyjątkowi i niezwykle uprzejmi. Chciałabym również podziękować kierownikowi hotelu, który był niezwykle pomocny, gdy miałam problemy z Wi-Fi, i zawsze był gotowy odpowiedzieć na pytania lub pomóc we wszystkim, czego potrzebowałam. Każdy pracownik, z którym miałam kontakt, był naprawdę serdeczny, profesjonalny i uczynny. Żadna prośba nie wydawała się zbyt kłopotliwa – od recepcji po obsługę sprzątającą – a ten poziom obsługi naprawdę sprawił, że pobyt był niezapomniany. Ogólnie rzecz biorąc, spędziłam fantastyczny pobyt i chętnie tu wrócę. Dziękuję wszystkim w Hotelu Brussels za uczynienie mojego urodzinowego weekendu tak wyjątkowym. Nie mogę się doczekać powrotu!

Wyjątkowy hotel w doskonałej lokalizacji. Pokoje są nowe, przestronne, niezwykle czyste i nowocześnie urządzone. Personel jest miły, profesjonalny i bardzo pomocny, a śniadanie jest więcej niż doskonałe. Szczególną atrakcją jest strefa wellness i siłownia na wyższych piętrach, z których rozciąga się wspaniały widok. Wszystko było fantastyczne – gdybym mógł, dałbym więcej niż 10 punktów. Szczerze mówiąc, nie mam żadnych zastrzeżeń. Hotel oferuje doskonały stosunek jakości do ceny. Doceniłem również to, że w pokoju znajdowała się nie tylko woda i kawa, ale także deska do prasowania i żelazko, co było dla mnie szczególnie przydatne. Gorąco polecam.

Ogólnie hotel był niesamowity — lokalizacja, czystość i atmosfera były idealne. Jednak tym, co naprawdę się wyróżniało, była wyjątkowa obsługa: niezwykle gościnna, przyjazna i zawsze gotowa do pomocy. Szczególne podziękowania kierujemy do Mohamada, który zaraz po naszym przyjeździe uprzejmie przeniósł nas do wspaniałego pokoju. Jego serdeczna gościnność zapewniła nam idealny początek pobytu. Gorąco polecamy ten hotel — z przyjemnością zatrzymalibyśmy się tu ponownie!

A fantastic hotel in an excellent location for exploring Brussels. Just a three minute walk from the Louise Metro 🚇 We checked in and out online, quick and easy to do. Our room was on the 19th floor, superb views of the city. Our room was roomy, comfortable and spotless. A beautiful bathroom, nice toiletries, robes and slippers. Kettle and Nespresso coffee maker, a mini fridge with complimentary water was a bonus. The only thing that could of improved our stay would have been to have two comfortable chairs, we like to relax with a cuppa after a day exploring the city. The reception staff were friendly and helpful with maps and directions to visitor attractions. The breakfast buffet was extremely good, plenty of choice for all nationalities, comfortable dining area. I loved making my own waffles. A chic modern hotel well worth staying at.

Jestem bardzo rozczarowany pobytem w tym hotelu, zwłaszcza biorąc pod uwagę cenę i jego 4-gwiazdkową klasyfikację. Kiedy się zameldowaliśmy, grzecznie zapytałem, czy byłoby możliwe przydzielenie nam pokoju na wyższym piętrze. Recepcjonista odpowiedział niegrzecznie: „Nie, przyszliście za późno. Powinniście byli przyjść wcześniej”. Zaskoczyło mnie to, ponieważ przyjechaliśmy około 15:30, a zameldowanie zaczyna się o 15:00. Po wejściu do pokoju zauważyliśmy, że nie ma suszarki do włosów, mimo że była wymieniona jako element wyposażenia pokoju. Zadzwoniłem do recepcji i powiedziano mi, że suszarka zostanie dostarczona „za chwilę”. Czekaliśmy ponad godzinę, ale nic nie dotarło. Najbardziej frustrujące było to, że światła w pokoju wyłączały się co pięć minut, a zasłony również zamykały się automatycznie co pięć minut. To sprawiało, że niezwykle trudno było cokolwiek zrobić. Zadzwoniliśmy ponownie do recepcji, aby zgłosić problem, ale pracownik miał trudności ze zrozumieniem tego, co mu wyjaśnialiśmy. Po kilkukrotnym powtórzeniu problemu po prostu powiedział, że wyśle kogoś do pokoju, a następnie się rozłączył. Minęła kolejna godzina, a nikt nie przyszedł z pomocą. Doświadczenie tak wielu problemów już w ciągu pierwszych kilku godzin naszego pobytu było niezwykle rozczarowujące. Biorąc pod uwagę cenę, jaką zapłaciliśmy, oraz standardy oczekiwane od hotelu czterogwiazdkowego, obsługa i stan techniczny obiektu znacznie odbiegały od naszych oczekiwań. Mam nadzieję, że hotel poprawi zarówno obsługę klienta, jak i sposób reagowania na zgłoszenia gości, ponieważ nie było to doświadczenie, jakiego się spodziewaliśmy.