TUI BLUE Makarska – Adults Only

Zatrzymałem się w hotelu TUI BLUE Makarska na 2 noce wraz z żoną i ogólnie było to bardzo przyjemne doświadczenie. Lokalizacja i widoki są absolutnie piękne — spokojna nadmorska atmosfera, czysta woda i niesamowite widoki na zachód słońca. Otoczenie hotelu sprzyja relaksowi i idealnie nadaje się na krótki wyjazd we dwoje. Obsługa była bardzo dobra; personel był uprzejmy, gościnny i pomocny podczas naszego pobytu. Jedzenie również nam smakowało, było urozmaicone i dobrej jakości. Jedynym elementem, który nie dorównywał pozostałym, był apartament/pokój. Nie był zły, ale nie robił tak wielkiego wrażenia jak pozostałe elementy pobytu w hotelu. Można by go nieco ulepszyć, aby dorównał lokalizacji, obsłudze i ogólnej atmosferze. Mimo to zdecydowanie poleciłbym to miejsce, zwłaszcza parom, które pragną relaksującego pobytu z pięknymi widokami na morze.

Wysokiej klasy hotel z pięknymi widokami i doskonałą lokalizacją tuż przy plaży. Personel był przyjazny, gościnny i zawsze chętny do pomocy. Pokoje były czyste i wygodne, a cały hotel utrzymywany w nienagannym porządku przez całą dobę. Bardzo podobały nam się również atrakcje i udogodnienia oferowane przez hotel. Gorąco polecamy.

Zatrzymaliśmy się w tym hotelu na 3 noce i 4 dni i wybraliśmy pokój z prywatnym basenem. Byliśmy tam w maju, więc woda w basenie była początkowo dość zimna, ale po pewnym czasie się do tego przyzwyczailiśmy. Za ten pokój zapłaciliśmy prawie 600 euro i muszę przyznać, że spodziewałem się, że będzie nieco większy. Wydawał się dość ciasny, z ograniczoną przestrzenią. Jednak czystość była znakomita – 10/10. Basen był czyszczony codziennie, a cały obiekt był nieskazitelnie czysty. Bufet śniadaniowy i kolacyjny oferował szeroki wybór potraw, a wszystko, czego spróbowaliśmy, było pyszne. Jest tam pan, który przygotowuje omlety dokładnie według upodobań gości i gorąco polecam spróbować jednego z nich – przerosło to nasze oczekiwania. Personel był niezwykle miły, profesjonalny i gościnny. Szczególnie wyróżniał się jeden kelner, Renato. Zawsze był uśmiechnięty, przyjazny i uważny, dzięki czemu goście czuli się docenieni i szanowani. Trudno opisać jego życzliwość, a jego pozytywna energia naprawdę umiliła nam pobyt. Chcielibyśmy przesłać mu pozdrowienia i życzyć wszystkiego najlepszego w karierze – naprawdę na to zasługuje. 😭 Jest niesamowity Ogólnie rzecz biorąc, spędziliśmy przyjemny i relaksujący pobyt i na pewno wrócimy tu w przyszłości. Parking kosztuje 7 euro dziennie. Wszyscy byli wyjątkowo przyjaźni, hotel był bardzo czysty, a personel nieustannie witał gości z uśmiechem, dzięki czemu czuliśmy się mile widziani i komfortowo. Gorąco polecamy TUI Blue Makarska i mamy nadzieję, że wkrótce tu wrócimy!

Disappointing 4-star experience Unfortunately, our experience at this hotel was far below what we would expect from a 4-star property. The room was not properly maintained: there were holes in the curtains, dust in several areas, and visible limescale in the shower. The minibar was completely empty and, despite the very hot weather, there was not even a bottle of water provided upon arrival. The room was also poorly equipped. We only had two bath towels and there was no separate towel for the hair. The bathroom sink is extremely low and uncomfortable to use, which makes something as simple as washing your face difficult. The reception staff were also not particularly welcoming or friendly, which unfortunately did not improve the overall impression of the hotel. Another very disappointing point is the parking. Parking is charged separately per day, yet having paid for it does not even guarantee that a parking space will be available, as the hotel parking can be completely full. In my opinion, this is unacceptable for a hotel of this category. If guests have to pay for parking, they should at least be able to rely on having a parking space. Most importantly, the door of our room could not be properly locked, which is a serious security concern and, in my opinion, completely unacceptable for a 4-star hotel. Overall, the problem is not one isolated detail, but the accumulation of poor maintenance, lack of basic amenities, impractical design choices, disappointing service and additional charges for services that are not even guaranteed. The hotel may officially be classified as 4-star, but based on our experience, the quality and level of maintenance felt much closer to a 2- or 3-star property. This was a very disappointing experience, especially considering the price and the standards we expected from a 4-star hotel. I sincerely hope the management takes this feedback seriously and improves the maintenance, cleanliness, safety, service and overall guest experience. The sea view during breakfast was absolutely beautiful. The staff working at breakfast were very kind and welcoming.

Chciałbym opisać nasz pobyt w hotelu w dniach od 24 do 26 maja. Zaraz po przyjeździe mieliśmy ogromny problem z parkowaniem. W nocy pracownik hotelu w końcu znalazł nam odległe miejsce parkingowe za szlabanem. Przenoszenie bagaży aż do hotelu było dość trudne i uciążliwe po długiej podróży. Niestety, hotel najwyraźniej miał już swoje lepsze dni. Ściany były uszkodzone, a wiele pomieszczeń ogólnodostępnych wyglądało na zużyte i zaniedbane. Jednak najgorszym i całkowicie niedopuszczalnym problemem była pleśń w łazience. Była wszędzie – na ścianach, wokół prysznica, praktycznie w całej łazience. Dla osób z alergią lub problemami oddechowymi jest to bardzo poważna sprawa. Była środek nocy, a my byliśmy wyczerpani podróżą, więc następnego ranka udaliśmy się do recepcji, aby zgłosić problem. Początkowo recepcjonista sprawiał wrażenie, jakby nam nie wierzył, i powiedział, że problem zostanie rozwiązany następnego dnia. Na szczęście nalegaliśmy, że musi to zostać załatwione natychmiast. Po około 20 minutach otrzymaliśmy telefon z informacją, że przygotowano dla nas inny pokój i możemy go obejrzeć. Powiedziano nam, że rzekomo jest to pokój o wyższym standardzie. Drugi pokój był zdecydowanie czystszy, zwłaszcza łazienka, ale szczerze mówiąc, nie różnił się zbytnio od pierwszego. Ponadto klimatyzacja w nowym pokoju nie działała prawidłowo, przez co w pomieszczeniu panował nieprzyjemny upał. Otrzymaliśmy również bezpłatny parking, co bardzo doceniliśmy. Rozumiemy, że czasami zdarzają się nieprzewidziane sytuacje, ale przez cały pobyt po prostu nie czuliśmy się traktowani z troską jako goście. Jedna sytuacja szczególnie zapadła nam w pamięć: około godziny 21:00 grzecznie poprosiliśmy recepcjonistkę o łyżkę i widelec, a ona odpowiedziała: „Restauracja jest zamknięta i nie zamierzam szukać sztućców, bo to jest recepcja, a nie restauracja”. Rozumiem, że recepcja to nie restauracja, ale takie podejście i arogancja w odpowiedzi na tak prostą prośbę były naprawdę niepotrzebne. Być może warto byłoby trzymać w recepcji kilka podstawowych zestawów sztućców, ponieważ nie jest to trudna prośba ze strony gości. Kolejnym dużym rozczarowaniem były baseny. Hotel intensywnie je reklamuje, a na zdjęciach wyglądają bardzo zachęcająco, ale woda była lodowata i nie dało się w niej wygodnie pływać. Szczerze mówiąc, było to ogromne rozczarowanie. Śniadania były w porządku i smaczne, chociaż drugiego dnia niektóre z tych samych potraw z jakiegoś powodu smakowały zauważalnie inaczej. Szkoda, bo ta podróż miała być relaksującym wyjazdem z okazji rocznicy, a zamiast tego przyniosła stres, frustrację i rozczarowanie – rzeczy, które nie powinny mieć miejsca podczas wakacyjnego pobytu. Doceniamy zmianę pokoju i bezpłatny parking, ale ogólnie rzecz biorąc, oczekiwania i rzeczywistość zbytnio się od siebie różniły. Zdecydowanie nie wydawało się to doświadczeniem godnym czterogwiazdkowego hotelu, a zachowanie niektórych pracowników było po prostu nie do przyjęcia.