Delphin Imperial – All Inclusive

O Delphin Imperial é o melhor resort de luxo que existe para famílias. Tudo foi cuidadosamente pensado, até aos mais pequenos detalhes. Se tiveres filhos, eles vão ficar certamente encantados e nunca se vão aborrecer, graças aos escorregas, às atrações da piscina, ao parque temático, ao miniclube e à minidisco!

Boa comida e bom serviço, mas é inaceitável que se fume perto das crianças Ficámos no Delphin Imperial e no Delphin BE (23 de julho a 4 de agosto). O pessoal foi simpático, a comida era boa e gostámos muito dos espetáculos noturnos. O Imperial, no geral, está bem, embora precise urgentemente de uma renovação. A parte mais frustrante da nossa estadia foi o tabagismo. Todas as noites, era permitido aos hóspedes fumar livremente mesmo ao lado das crianças na minidisco. As nossas roupas ficaram com cheiro a cigarro durante dias e reclamar com a equipa não adiantou absolutamente nada. Com a maior parte da Europa a proibir o tabagismo perto de crianças, é chocante que um resort familiar ainda não tenha acompanhado esta tendência. Têm de melhorar.

A nossa experiência aqui foi verdadeiramente maravilhosa. Ficámos hospedados durante 4 noites e o nível de serviço foi consistentemente excelente do início ao fim. Desde o momento em que chegámos, os funcionários fizeram-nos sentir bem-vindos e bem tratados. A equipa da receção, em particular, prestou um serviço excelente — foram simpáticos, profissionais e sempre prontos a ajudar com um sorriso. O que realmente se destacou foi o facto de todo o pessoal ter sido sempre simpático e atencioso. A sua gentileza genuína e disponibilidade para ajudar fizeram-nos sentir muito confortáveis e valorizados ao longo de toda a nossa estadia. A comida era deliciosa e com uma grande variedade, o quarto estava limpo e confortável, e o hotel em si é bonito e bem conservado. No geral, foi uma experiência fantástica, e grande parte disso deve-se à incrível equipa. Adoraríamos, sem dúvida, voltar!

Chegámos ao Delphin Imperial... a 26 de julho de 2009 com os nossos dois filhos para uma estadia de 8 noites. No ano anterior, tínhamos ficado no Delphin Be Grand e gostaríamos de ter voltado lá. Um hotel fantástico!! Tudo correspondia às expectativas, desde a comida, às bebidas e ao entretenimento, por isso decidimos experimentar o Imperial este ano; a julgar pelas críticas, etc., parecia perfeito. À chegada, o check-in foi muito rápido e o pessoal também foi muito simpático e sorridente, o que é bom de ver. Um átrio principal lindíssimo, com uma decoração de alto padrão. O nosso quarto tinha vista lateral para o mar; tínhamos uma vista panorâmica sobre a faixa da praia de Lara, bem como vista para o parque aquático, o parque de diversões e parte do mar, o que era muito agradável. O quarto estava muito limpo e a equipa de limpeza trabalha arduamente. Toalhas frescas todos os dias e limpeza diária; o minibar também era reabastecido diariamente e o ar condicionado era simplesmente perfeito para entrar depois de um dia ao sol escaldante. As áreas da piscina são fantásticas, especialmente os parques aquáticos, com muitas atividades para as crianças, e o clube infantil está sempre a organizar atividades diferentes com as crianças; o meu filho de 4 anos adorou estar lá. Além disso, há um pequeno parque de diversões incluído na estadia, o que foi muito bom para as crianças e estava aberto das 19h às 21h. O entretenimento noturno foi muito bom, havia sempre algo diferente a decorrer e algumas atuações incríveis. A única questão que tive com uma das atividades de entretenimento diurnas foi o «Candy Land». Tinham transformado uma das áreas do snack-bar num parque temático de doces. O «Be Grand» teve exatamente o mesmo no ano passado, mas o deles era um campo, por isso havia mais espaço para circular e não parecia tão lotado. Esta no Imperial deixou-me horrorizada: os adultos empurravam as crianças para fora do caminho para chegar aos doces e à comida; até o pessoal ficou chocado com a forma como agiam. Agarravam punhados de doces e enchiam os seus sacos de praia. A minha filha de 4 anos ficou esmagada contra a banca encurralada num canto, o que a deixou a chorar; foi como uma debandada. Nunca na minha vida vi adultos maduros a comportarem-se daquela maneira por causa de doces; parecia uma tourada. As crianças só deviam ter sido autorizadas a entrar quando a fita fosse cortada. Foi absolutamente repugnante. Comida e bebida... Havia muitos bares de snacks espalhados pelo resort, mas a oferta era muito repetitiva. O mesmo se passava no restaurante principal; acho que só tivemos uma noite temática nas oito noites que lá estivemos, que foi a noite turca, e a comida estava boa, mas depois disso reparei que a oferta era muito orientada para alemães, russos e franceses. Não sou nada exigente com a comida e, mesmo assim, tive dificuldades na maioria das noites com a comida. Acho que até a minha cadela teria torcido o nariz a alguns pratos. Não conseguimos ir aos restaurantes à la carte, pois estavam sempre lotados; mesmo descendo muito cedo de manhã para fazer reservas, era impossível. Por isso, na maioria das noites comíamos fora, e não é isso que se quer fazer quando se pagou todo este dinheiro por um hotel de 5 estrelas com tudo incluído plus. Fiz uma reclamação sobre um cozinheiro: a minha filha, que é autista e, de qualquer forma, come muito pouco, queria uma pizza de queijo no restaurante principal. Verifiquei que não havia nenhuma; perguntei se podiam fazer uma pizza de queijo e o chef ficou fora de si, a apontar e a gesticular com as mãos e os braços, e depois a falar na sua própria língua com outro chef. Comuniquei isto a um dos gerentes de sala do restaurante e ele ligou para o serviço de relações com os hóspedes para que viessem falar comigo. Contei ao serviço de relações com os hóspedes o que tinha acontecido e a resposta dele foi: «Bem, se o chef não quer fazê-la, o que posso eu fazer?» Isto não foi, de todo, satisfatório. Por que razão teria de levar a minha filha ao McDonald’s ou sair à procura de uma pizza de queijo na Strip, quando li comentários de pessoas que afirmaram ter feito coisas semelhantes sem qualquer problema? Assim que disse que iria reclamar com o supervisor dele, a pizza foi rapidamente preparada por um chef simpático que saiu da cozinha e se mostrou muito prestável e simpático. As bebidas são muito boas em certos bares, mas em períodos de maior afluência, como durante o dia junto às piscinas, não são tão boas. Descobrimos que no bar da praia e na zona do átrio do hotel eram melhores. Além disso, aconselho a acordar cedo e a colocar as toalhas no lugar, pois vais dar por ti à procura de uma espreguiçadeira. Se voltaria… não Se valeu a pena o dinheiro que pagámos… não

Nos últimos três anos, ficámos no Delphin Imperial em outubro e, no ano anterior, ficámos no Delphin Be Grand. Voltámos a visitar o hotel em outubro de 2025 e, mais uma vez, foram a equipa e o serviço que tornaram esta estadia tão maravilhosa. A comida, as instalações do hotel e o ambiente geral são excecionais – é, sem dúvida, o nosso hotel preferido. Normalmente não voltamos duas vezes ao mesmo sítio, mas esta foi a única exceção que fizemos com todo o prazer. Uma menção especial ao bar irlandês no piso inferior – a equipa é verdadeiramente excecional, indo sempre além do esperado. Contribuem realmente com algo de especial para a experiência. Dito isto, durante esta visita, o hotel pareceu visivelmente mais movimentado do que o habitual e, por vezes, tivemos dificuldade em encontrar uma espreguiçadeira. A nossa principal crítica, e infelizmente a razão pela qual não voltaremos este ano, diz respeito à piscina de relaxamento exclusiva para adultos. Em anos anteriores, aqui e no Be Grand, valorizámos imenso ter acesso a um espaço tranquilo e exclusivo para adultos. Os nossos filhos têm agora 18 anos, pelo que ter esse ambiente mais calmo é algo que apreciamos muito. Compreendemos que a piscina de relaxamento esteja aberta a crianças durante os meses de inverno (a partir de novembro), mas ficámos no início de outubro e deparámo-nos com a piscina repleta de crianças barulhentas. Com tantas piscinas disponíveis para famílias e crianças em todo o hotel, foi decepcionante que o único espaço destinado a adultos não tenha sido mantido como tal durante a nossa estadia. É uma pena, pois isto sempre foi um dos principais motivos pelos quais voltamos. Infelizmente, esta é a razão pela qual não vamos fazer nova reserva este ano. Esperamos sinceramente que esta questão possa ser revista no futuro, pois ter uma piscina tranquila apenas para adultos faz realmente toda a diferença.