Hotel Tonanti

Um hotel perfeito para famílias com crianças. A localização é muito boa, a uma curta caminhada do centro da cidade. O melhor foi, sem dúvida, o pessoal, muito simpático. As salas de jogos para as crianças eram ótimas, mas o que tornou a experiência realmente fantástica foi o excelente pessoal, que foi tão simpático. Brincaram, pintaram juntos, etc. Também quero deixar um agradecimento especial ao pessoal muito prestável da entrada, que nos ajudou com o estacionamento e a bagagem.

Devo salientar, em primeiro lugar, que esta é uma comparação com os outros hotéis da categoria em que o Tonanti pretende competir. É claro que não é comparável a um pequeno hotel de 3 estrelas, ou algo do género. E isso não significa que seja mau. Vamos então começar. Spa e piscinas: Tinha a expectativa de que fosse o maior spa do país (embora isso não seja mencionado em lado nenhum pelo Tonanti, por exemplo). O spa não é comparável ao Fruske Terme, por exemplo. A área interior do spa está ao nível do Izvor, enquanto a área exterior é pequena (duas piscinas não muito grandes). Está aberto para crianças até às 18h, o que foi conveniente para nós. No entanto, isso não está claramente indicado (só vi em um único local, no café do spa). Se estivesse com uma criança, teria reclamado disso. Há 5 a 6 saunas e uma sala de sal. São suficientemente amplas e agradáveis. Embora o conceito de Fruske Terme, onde a área do spa está claramente separada, seja a minha preferência, a abordagem do Berger agrada-me. A piscina interior é grande e agradável. A minha impressão é que há demasiadas espreguiçadeiras. O café fica um pouco longe da piscina, o que é um pouco inconveniente. Está aberto até às 22h, o que é bom. A piscina termal exterior é mesmo fantástica. Avaliação geral do spa e das piscinas: 4/5 Quartos: De um modo geral, estão bem. São amplos e luminosos. O que não consigo compreender é que não haja champô (muito inconveniente para as senhoras). Além disso, não há água nem café. Compreendo que a água seja potável, mas, mesmo assim, um hotel deste nível tem de a disponibilizar. Por isso, avaliação dos quartos: 4/5 Comida: Bom pequeno-almoço, não é o melhor que já vi, mas há comida deliciosa em quantidade suficiente. O jantar foi mesmo bom. Avaliação geral da comida: 5/5 Pessoal: Um pouco desinteressado. Não posso dizer que não fossem simpáticos, mas faltava-lhes algo (diria que é como a maioria do pessoal no setor turístico na Sérvia, mas aqui esperava-se mais. Avaliação geral do pessoal: 3/5 Ginásio: Pequeno e sem luz natural, mas consegui fazer todos os exercícios que queria. Tal como na maioria dos hotéis, mas não como nos de topo. Portanto, ginásio: 4/5 Localização: Perfeita. Vrnjacka Banja é um dos melhores locais turísticos da Sérvia, com uma história que remonta ao século XIX. Para mim, muito melhor do que alguns resorts nas montanhas. Há imensas coisas para fazer fora do hotel. Localização: 5/5 Organização geral: Tive a sensação de que o hotel não foi construído de forma perfeita do ponto de vista arquitetónico. Quando se vai ao spa, é preciso passar perto da sala de jantar, por exemplo. Noutros hotéis com spa, acede-se diretamente à área do spa. Existem muitas salas técnicas entre as saunas, o que confunde um pouco. Organização 2/5 Outros: O restaurante à la carte não está em funcionamento. O restaurante Koznik, que faz basicamente parte do hotel, estava a realizar um evento privado (não mencionado em lado nenhum), pelo que não pudemos jantar. Como disse, não é um mau hotel, mas fica um pouco aquém do Fruske Terme e do Izvor. Uma vez que classifiquei ambos com 4 estrelas, não posso atribuir ao Tonanti mais do que 3. A experiência geral é semelhante à da maioria dos hotéis de gama alta sérvios: falta um passo para ser perfeito, mas esse passo é importante neste segmento.

Vou começar pelos aspetos positivos + o espaço infantil está aberto o dia todo + as piscinas são grandes Infelizmente, os aspetos negativos são demasiados - É raro encontrar funcionários que falem inglês; felizmente, somos da Bulgária e conseguimos entender-nos mais ou menos - A limpeza do quarto e das piscinas foi satisfatória, mas de forma alguma suficiente - A comida era variada, mas nunca me tinha acontecido que não oferecessem nada além de água ao jantar - A área de SPA: as saunas funcionaram num dia, no dia seguinte não funcionavam; a sauna de infravermelhos é mais uma lâmpada de aquecimento de quartzo; nunca vi vapor na sauna de vapor; a sala de sal não é propriamente de sal — por assim dizer, é mais uma sala com uma lâmpada de sal - a cereja no topo do bolo: no sábado, vimos um grupo bastante grande a chegar e, obviamente, estava a ser preparada uma festa; perguntámos na receção, às 18h, se estava prevista alguma festa, porque o restaurante fica mesmo por cima do nosso quarto e temos duas crianças com menos de 5 anos, e especificámos que, se algo do género fosse acontecer, iríamos sair do hotel imediatamente. Dizem-nos para esperarmos uma noite tranquila e sossegada e para não nos preocuparmos com barulho, pois não haverá nenhum. A música ao vivo e a dança começaram às 20h. Ligámos para a receção e disseram-nos que seria assim, e pediram desculpa, mas que a festa terminaria à meia-noite (na verdade, ouvimos mesas a serem movidas até às 2h da manhã). Queriam compensar-nos pelo inconveniente com um check-out tardio, ridículo! Em conclusão, o hotel não faz a mínima ideia do que significa um hotel SPA e, se quiser passar umas férias tranquilas e relaxantes, este não é o local certo. Definitivamente, não recomendo ⛔

Este hotel seria considerado de 4 estrelas e poderia ser tido como um dos hotéis mais bem classificados da região, provavelmente por visitantes provenientes de países em desenvolvimento e habituados a um padrão de qualidade e serviço muito inferior. No que diz respeito especificamente ao Tonanti, embora haja alguns pormenores encantadores e dignos de nota (nomeadamente, uma localização excelente, uma variedade consistente de pratos nos menus do pequeno-almoço e do jantar, bem como uma impressionante sauna finlandesa e um belo tepidário), existem aspetos significativos a melhorar para elevar estas instalações a um nível em que possam merecidamente conquistar a classificação de 4 estrelas. Vamos discuti-las: - Segurança e manutenção: peças enferrujadas e avariadas em todo o centro de spa, incluindo um corrimão solto na piscina termal onde se encontra a banheira de hidromassagem, peças soltas na sauna a vapor (no teto), botões e torneiras avariados na sauna a vapor, caixa elétrica aberta no quarto do hotel (não fechava corretamente), bancos de madeira soltos na sauna e salas de manutenção/técnicas deixadas abertas no centro de spa - Limpeza e serviço: não havia lenços de papel, sabonete de corpo nem champô no quarto à chegada e o quarto não foi limpo horas depois do pequeno-almoço na manhã seguinte (tive de lembrar a receção para o fazer); houve falta de comunicação e coordenação entre a equipa de limpeza e a receção, o que resultou na equipa de limpeza entrar no quarto na segunda manhã sem bater à porta e, posteriormente, voltar a entrar depois de termos deixado claro que íamos partir nesse dia e não precisávamos que o quarto fosse limpo; além disso, não são oferecidos chá e água gratuitamente aos hóspedes ao entrarem no quarto (até o chá é cobrado, quando o café, o chá e a água são geralmente oferecidos como cortesia de boas-vindas padrão em hotéis, mesmo com 2-3 estrelas) -Estética: a piscina termal exterior está equipada apenas com espreguiçadeiras de plástico e uma vedação verde de plástico com aspeto barato; considere investir em mobiliário e decoração de melhor qualidade para que esta zona transmita uma sensação de luxo e exclusividade aos hóspedes; nos quartos standard, é necessário investir em chuveiros de melhor qualidade e substituir os copos de plástico e a garrafa de água oferecidos no centro de spa por recipientes e copos de água de maior qualidade (água aromatizada, como de pepino, limão e laranja) para uma melhor hidratação; Alcatifas e estofos — necessitam de uma remodelação drástica e de uma limpeza profunda (muitas manchas e sujidade tanto nos pavimentos dos corredores dos quartos como nas cadeiras da sala de jantar; os quadros nos quartos estão desatualizados e desajustados ao estilo - Comodidades, instalações e serviços para adultos: embora o hotel se dedique imenso às crianças, o centro de spa deveria ter uma entrada privada (separada por portas) para que os adultos possam desfrutar de paz e tranquilidade para relaxar e rejuvenescer; o facto de o centro de spa se situar junto à piscina interior não permite esta separação necessária — os spas não são para crianças e esta regra deve ser rigorosamente aplicada Em última análise, são estas alterações e melhorias que fazem a diferença entre o hotel que afirma ser e o que é, na realidade, um alojamento de 4 estrelas.

É o melhor hotel em todos os aspetos. Ótimo para crianças e para adultos. Comida saborosa, pessoal simpático, excelentes instalações. Apreciámos cada minuto da nossa estadia e vamos voltar daqui a alguns dias. Recomendado