Pytloun Wellness Hotel Harrachov

O hotel foi fantástico. Há estacionamento no próprio hotel e fica muito perto do início do trilho para Labská Bouda e Pramen Labe. As cataratas de Mumlavské Vodopády ficam a 1 km de distância. Fizemos uma caminhada de 29 km por lá e a localização é excelente. Os quartos estavam limpos, com uma vasta seleção de almofadas e uma vista linda para a pista de esqui nas proximidades. São limpos diariamente, embora a minha única preocupação seja o facto de não haver um cartão para colocar na porta a indicar «não limpar». Os pequenos-almoços eram fantásticos e o pessoal é excepcionalmente simpático. Lembraram-se do número do nosso quarto num só dia e perguntaram-nos como tinha corrido a nossa viagem e onde tínhamos ido. Sentimo-nos sempre extremamente valorizados. O único aspeto negativo foi a falta de comida vegan nos pequenos-almoços e jantares, uma vez que a minha companheira é vegan. No entanto, mesmo assim, a equipa teve todo o gosto em ajudar e, se pedíssemos com antecedência suficiente, conseguiam frequentemente preparar opções vegan. Se for vegan, talvez seja melhor avisá-los com antecedência. Recomendo vivamente

É um hotel muito agradável e acolhedor. O serviço é atencioso. Aceitam pedidos especiais em relação à comida. A área de spa é pequena, mas suficiente para alguns dias de esqui e descanso. O hotel fica numa pequena montanha. Por isso, se não tiver carro, terá de subir e descer a pé.

Um hotel moderno absolutamente lindo, com excelentes serviços de bem-estar e pequenos-almoços deliciosos. A localização é fantástica e as vistas são deslumbrantes. Tudo é tão bom que dou cinco estrelas, apesar do caos total que se viveu em torno de todas as nossas reservas de tratamentos de bem-estar, etc. Os funcionários da receção estavam sempre com a hora errada, ou as nossas reservas simplesmente desapareciam por completo. Além disso, a comunicação por parte do hotel antes da nossa chegada foi, no geral, estranha: recebemos cerca de seis mensagens sobre a reserva de um lugar no restaurante (?), mas nenhuma informação básica. Havia aqui margem para uma grande melhoria, mas, fora isso, toda a gente foi super simpática e tentou ajudar.

O Hotel Pytloun está situado na encosta de uma colina, com vistas idílicas sobre as pistas de esqui e as florestas circundantes. Sente-se uma sensação de tranquilidade assim que lá chega. Há estacionamento disponível para os hóspedes e, se tiver um veículo elétrico, pode carregá-lo gratuitamente (sem piada). Ao entrar, sente-se imediatamente à vontade, pois há uma lareira acesa, prateleiras com livros, uma parede de pedra característica, pequenas mesas de café e todas as cadeiras adornadas com peles de ovelha! E enquanto esperávamos pelo check-in, com uma bebida gratuita à escolha — cerveja ou vinho —, sentámo-nos a contemplar a vista magnífica através da enorme janela de vidro que permite realmente apreciar tudo ao máximo. Depois de fazermos o check-in no nosso quarto, dirigimo-nos imediatamente para a sauna, que, mais uma vez, tira o máximo partido das belas vistas circundantes com grandes janelas de vidro, incluindo a área de relaxamento. Aproveitam-nas de tal forma que quase nos sentimos ao ar livre. Fora da sauna e da área de relaxamento, há um terraço com uma piscina de mergulho acessível para quem tiver coragem e precisar de se refrescar. No andar de cima há outra área de bar e relaxamento, exclusiva para o bem-estar. O restaurante em si é relaxante, com uma área de recreação infantil à prova de som e uma janela que permite ver os filhos sem ter de se levantar para verificar como estão! Uma excelente ideia!!! Ao jantar, comi costeletas, que estavam excelentes. A única reclamação que tive, na verdade, foi que a cerveja foi servida morna e eles reconheceram que precisavam de fazer algo a esse respeito. (O empregado, no entanto, ofereceu-se para colocar gelo na minha cerveja), mas eu disse: «Não, obrigado!» Lol. Durante o jantar, houve animação ao vivo, o que foi ótimo, com um dos funcionários a tocar não só bateria, mas também muitos outros instrumentos. No geral, foi uma experiência muito agradável com vistas incríveis; o serviço foi mediano, embora, por vezes, tivéssemos de esperar que alguém nos atendesse no bar do Wellness. À saída, deram-nos a cada um um pequeno pedaço de bolo numa embalagem para levar. Os quartos estavam bem apresentados e eram modernos, com casas de banho «chique». O hotel também aceitava cães! Voltaremos certamente, talvez no inverno, quando a zona estiver coberta de neve!

Não sei se foi azar nosso ou o que se passou, tendo em conta a quantidade de críticas positivas que há aqui, mas foi provavelmente o pior serviço hoteleiro que já recebi na República Checa, e já fiquei em hotéis muito mais baratos também. A senhora responsável pelas reservas para o jantar teve uma atitude muito desagradável, e alguns membros do pessoal foram simplesmente mal-educados, revirando os olhos quando lhes pedíamos algo educadamente. Outros funcionários eram educados e simpáticos, mas estavam constantemente a cometer erros. Todas as experiências no restaurante foram caóticas. A sauna também era caótica; o horário das sessões mudava constantemente e não começavam a hora certa. Além disso, tentaram cobrar-nos pelo estacionamento, apesar de já ter sido pré-pago. Os copos no quarto estavam sujos, a chaleira cheia de calcário, o quarto estava muito frio e sentíamos o frio a sair das tomadas. A água quente deixou de funcionar duas vezes num só dia! Estou a adicionar uma estrela pela bela natureza e porque a maioria dos funcionários se esforçou e foi simpática connosco, mas parece que o hotel tem, de um modo geral, falta de pessoal, falta de formação e carece de uma boa gestão. Alguns aspetos positivos: a comida era boa, os preços do restaurante muito atrativos e, além disso, um grande obrigado por utilizarem sal em vez de cloro na piscina! Os quartos são espaçosos, há um trilho para caminhadas que começa no hotel e um gato adorável e simpático. O hotel tem um enorme potencial; espero que consigam melhorar o seu serviço e dar um passo em frente.