The Hotel Brussels

Uma estadia maravilhosa no meu aniversário – vou voltar, sem dúvida! Tive uma estadia maravilhosa no Hotel Brussels durante o fim de semana do meu aniversário, que por coincidência coincidiu com o fim de semana do Dia Nacional da Bélgica, pelo que havia um ambiente fantástico por toda a cidade. A localização é excelente – fica numa zona bonita, limpa e segura, com lojas de luxo nas proximidades, e está perfeitamente situada para explorar Bruxelas e fazer excursões de um dia a Gante e Bruges. Há também alguns restaurantes fantásticos a uma curta distância a pé. Descobrimos um restaurante japonês incrível e gostámos tanto do macarrão caseiro que voltámos lá duas vezes. O hotel em si é deslumbrante. Tem um design magnífico, um cheiro fantástico e o nosso quarto «Panorama Corner View» era elegante, espaçoso e maravilhosamente tranquilo, tornando-o o local perfeito para relaxar após um dia agitado de visitas turísticas. Como a nossa reserva incluía acesso ao lounge, o minibar era gratuito e era reabastecido com bebidas todos os dias, o que foi um extra encantador e algo que apreciámos imenso. A minha única sugestão seria dar um pouco mais de privacidade à casa de banho, uma vez que é bastante aberta, o que pode ser um pouco constrangedor para casais ou amigos que partilham um quarto. O pequeno-almoço oferecia muitas opções, embora eu, pessoalmente, tenha preferido as opções frias. Estava também muito cheio na manhã de domingo, o que tornava a área do pequeno-almoço bastante agitada. O lounge era um local encantador para relaxar. A minha única sugestão seria manter a comida a ser reabastecida ao longo do horário de funcionamento, pois esgotava-se rapidamente e os hóspedes ficavam frequentemente à espera de mais. Uma oferta de comida mais consistente tornaria a experiência ainda mais sofisticada. O spa merece uma menção especial. É absolutamente lindo — impecavelmente limpo, incrivelmente bem conservado e um espaço tão relaxante e convidativo para descontrair. Mesmo sem piscina nem jacuzzi, transmitia uma sensação de luxo e tranquilidade, especialmente durante os momentos mais calmos. Também tive uma das melhores massagens que já recebi, e tanto o gerente do spa como o meu terapeuta foram excecionais e muito simpáticos. Gostaria também de agradecer ao gerente do hotel, que foi incrivelmente prestável quando tive alguns problemas com o Wi-Fi e esteve sempre disponível para responder a perguntas ou ajudar com tudo o que eu precisasse. Todos os membros do pessoal com quem me cruzei foram genuinamente calorosos, profissionais e atenciosos. Nada parecia ser demasiado incómodo, desde a receção até ao serviço de limpeza, e esse nível de serviço tornou a estadia verdadeiramente memorável. No geral, tive uma estadia fantástica e voltaria com todo o gosto. Obrigada a toda a equipa do Hotel Brussels por terem tornado o meu fim de semana de aniversário tão especial. Mal posso esperar para voltar!

Um hotel excecional numa localização fantástica. Os quartos são novos, espaçosos, extremamente limpos e modernos. Os funcionários são simpáticos, profissionais e muito prestáveis, e o pequeno-almoço é mais do que excelente. Um destaque especial é a área de bem-estar e o ginásio nos andares superiores, com uma vista deslumbrante. Tudo foi fantástico; se pudesse, daria mais de 10. Sinceramente, não tenho nada a apontar. O hotel oferece uma excelente relação qualidade/preço. Também gostei do facto de o quarto incluir não só água e café, mas também uma tábua de engomar e um ferro de engomar, o que me foi particularmente útil. Altamente recomendado.

No geral, o hotel foi fantástico — a localização, a limpeza e o ambiente foram todos perfeitos. O que realmente se destacou, porém, foi o pessoal excecional: incrivelmente acolhedor, simpático e sempre prestável. Um agradecimento especial ao Mohamad, que gentilmente nos ofereceu um upgrade para um quarto maravilhoso assim que chegámos. A sua calorosa hospitalidade proporcionou-nos o início perfeito para a nossa estadia. Hotel altamente recomendado — ficaríamos lá novamente com todo o prazer!

A fantastic hotel in an excellent location for exploring Brussels. Just a three minute walk from the Louise Metro 🚇 We checked in and out online, quick and easy to do. Our room was on the 19th floor, superb views of the city. Our room was roomy, comfortable and spotless. A beautiful bathroom, nice toiletries, robes and slippers. Kettle and Nespresso coffee maker, a mini fridge with complimentary water was a bonus. The only thing that could of improved our stay would have been to have two comfortable chairs, we like to relax with a cuppa after a day exploring the city. The reception staff were friendly and helpful with maps and directions to visitor attractions. The breakfast buffet was extremely good, plenty of choice for all nationalities, comfortable dining area. I loved making my own waffles. A chic modern hotel well worth staying at.

Fiquei muito desiludido com a minha estadia neste hotel, especialmente tendo em conta o preço e a sua classificação de 4 estrelas. Quando fizemos o check-in, perguntei educadamente se era possível ter um quarto num andar mais alto. O recepcionista respondeu de forma rude, dizendo: «Não, chegaram demasiado tarde. Deviam ter chegado mais cedo.» Isto foi surpreendente, porque chegámos por volta das 15h30 e o check-in começa às 15h00. Depois de chegarmos ao nosso quarto, reparámos que não havia secador de cabelo, apesar de estar indicado como um dos equipamentos do quarto. Liguei para a receção e disseram-me que iriam enviar um «num instante». Esperámos mais de uma hora, mas nada chegou. O problema mais frustrante foi que as luzes do quarto se apagavam constantemente a cada cinco minutos e as cortinas fechavam-se automaticamente também a cada cinco minutos. Isto tornou extremamente difícil fazer qualquer coisa. Ligámos novamente para a receção para comunicar o problema, mas o funcionário teve dificuldade em compreender o que estávamos a explicar. Depois de repetirmos o problema várias vezes, limitou-se a dizer que iria enviar alguém ao quarto e desligou. Passou mais uma hora e ninguém veio ajudar. Encontrar tantos problemas logo nas primeiras horas da nossa estadia foi incrivelmente decepcionante. Tendo em conta o preço que pagámos e os padrões esperados de um hotel de 4 estrelas, o serviço e a manutenção ficaram muito aquém das expectativas. Espero que o hotel melhore tanto o seu serviço ao cliente como a sua resposta aos problemas dos hóspedes, pois esta não foi a experiência que esperávamos.