Hotel Tonanti

Ett perfekt hotell för familjer med barn. Läget är mycket bra, bara en kort promenad från stadens centrum. Det bästa var definitivt personalen, som var väldigt vänlig. Lekrummen för barnen var jättebra, men det som verkligen gjorde upplevelsen fantastisk var den underbara personalen som var så vänlig. De lekte lekar, målade tillsammans och så vidare. Ett stort tack också till den mycket hjälpsamma personalen vid ingången som hjälpte till med parkering och bagage.

Jag vill först betona att detta är en jämförelse med de andra hotellen i den klass som Tonanti vill konkurrera med. Det går förstås inte att jämföra med något litet 3-stjärnigt hotell eller liknande. Och det betyder inte att det är dåligt. Så låt oss börja. Spa och pooler: Jag hade förväntat mig att det skulle vara landets största spa (även om Tonanti till exempel inte nämner det någonstans). Spaanläggningen går inte att jämföra med Fruske Terme, till exempel. Inomhusdelen ligger i samma klass som Izvor, medan utomhusdelen är liten (två inte särskilt stora pooler). Det är öppet för barn fram till kl. 18, vilket passade oss bra. Det är dock inte tydligt skyltat (jag såg det bara på ett ställe i spa-kaféet). Om jag hade varit där med ett barn skulle jag ha klagat på det. Det finns 5–6 bastur och ett saltrum. Tillräckligt stort och trevligt. Även om Fruske Terme har ett koncept där spaområdet är tydligt avskilt, föredrar jag Bergers upplägg. Inomhuspoolen är stor och trevlig. Mitt intryck är att det finns för många solstolar. Caffét ligger lite långt bort från poolen, vilket är lite obekvämt. Det har öppet till kl. 22, vilket är trevligt. Den utomhusbelägna termalpoolen är riktigt häftig. Totalt för spa och pooler: 4/5 Rum: I allmänhet bra. Stora och ljusa. Det jag inte förstår är att det inte finns något schampo (mycket obekvämt för damer). Dessutom finns det varken vatten eller kaffe. Jag förstår att vattnet är drickbart, men ändå borde ett hotell av den här nivån ha det. Därför: rum 4/5 Mat: Bra frukost, inte den bästa jag har sett, men det finns tillräckligt med god mat. Middagen var riktigt god. Totalt betyg för maten: 5/5 Personal: Lite oengagerad. Jag kan inte säga att de inte var vänliga, men något saknades (jag skulle säga att det är som hos de flesta i turistbranschen i Serbien, men här förväntar man sig mer. Totalt för personalen: 3/5 Gym: Litet och utan dagsljus, men jag kunde göra alla övningar jag ville. Som på de flesta hotell, men inte som på de allra bästa. Så, gym: 4/5 Läge: Perfekt. Vrnjacka Banja är en av de bästa turistorterna i Serbien med en historia som sträcker sig tillbaka till 1800-talet. För mig mycket bättre än vissa resorter i bergen. Det finns massor att göra utanför hotellet. Läge: 5/5 Allmän utformning: Jag fick en känsla av att hotellet inte var perfekt byggt ur arkitektonisk synvinkel. När man går till spaet måste man till exempel passera nära matsalen. På andra spahotell går man direkt till spaområdet. Det finns många tekniska utrymmen mellan bastierna, vilket gör att man blir förvirrad. Planlösning 2/5 Övrigt: À la carte-restaurangen fungerar inte. Restaurangen Koznik, som i princip är en del av hotellet, hade någon privat tillställning (vilket inte nämndes någonstans), så vi kunde inte äta middag där. Som jag sa, inget dåligt hotell, men något sämre än Fruske Terme och Izvor. Eftersom jag har gett båda dessa 4 stjärnor kan jag inte ge Tonanti mer än 3. Den övergripande upplevelsen är som hos de flesta serbiska hotell i den övre prisklassen: det saknas ett steg för att bli perfekt, men just det steget är viktigt i detta segment.

Jag börjar med det positiva +barnavdelningen är öppen hela dagen +poolerna är stora Tyvärr finns det alldeles för många negativa aspekter - Det finns knappt någon engelsktalande personal, men lyckligtvis kommer vi från Bulgarien och kunde mer eller mindre förstå varandra - Renligheten i rummet och vid poolerna var tillfredsställande, men långt ifrån tillräcklig - Maten var varierad, men att det inte fanns något annat än vatten att dricka till middagen har jag aldrig upplevt tidigare - SPA-området – basturna fungerade ena dagen, men inte nästa; den infraröda bastun är mer en kvartsvärmelampa; jag såg aldrig någon ånga i ångbastun; saltrummet är inte riktigt ett saltrum, utan snarare ett rum med en saltlampa -pricken över i:et – på lördagen ser vi en ganska stor grupp komma och det är uppenbart att en fest förbereds. Vi frågar receptionen kl. 18.00 om någon fest är planerad, eftersom restaurangen ligger precis ovanför vårt rum och vi har två barn under 5 år, och vi betonar att om något sådant ska äga rum kommer vi att lämna hotellet omedelbart. De säger att vi kan räkna med en lugn och stilla kväll och att vi inte behöver oroa oss för buller – det kommer inte att bli något. Livemusik och dans börjar kl. 20.00. Vi ringer receptionen och de säger att det kommer att bli så, och de ber om ursäkt, men festen ska sluta kl. 00.00 (i själva verket hörde vi bord som flyttades fram till kl. 02.00). De ville kompensera oss för besväret med sen utcheckning, löjligt! Sammanfattningsvis har hotellet ingen aning om vad ett SPA-hotell innebär, och om du vill tillbringa en lugn och avkopplande semester är detta inte rätt ställe. Jag rekommenderar det definitivt inte ⛔

Detta hotell skulle klassas som ett 4-stjärnigt hotell och kan kanske betraktas som ett av de högst rankade hotellen i området – förmodligen av besökare som kommer från utvecklingsländer och är vana vid en betydligt lägre standard när det gäller kvalitet och service. När det gäller just Tonanti finns det visserligen några trevliga och anmärkningsvärda inslag (nämligen ett utmärkt läge, ett gediget utbud av rätter på frukost- och middagsmenyerna samt en imponerande finsk bastu och ett vackert tepidarium), finns det betydande förbättringsområden för att få denna anläggning upp till en nivå där den förtjänar beteckningen 4-stjärnigt. Låt oss gå igenom dem: - Säkerhet och underhåll: rostiga och trasiga delar i hela spacentret, inklusive ett löst räcke i den termiska poolen där jacuzzin finns, lösa delar i ångbastun (i taket), trasiga knappar och kranar i ångbastun, en öppen elskåp i hotellrummet (gick inte att stänga ordentligt), lösa träbänkskivor i bastun samt underhålls- och teknikrum som lämnats öppna i spacentret -Städning och service: det fanns inga näsdukar, duschgel eller schampo i rummet vid ankomsten, och rummet hade fortfarande inte städats flera timmar efter frukosten nästa morgon (vi var tvungna att påminna receptionen om detta); det saknades kommunikation och samordning mellan städpersonalen och receptionen, vilket ledde till att städpersonalen kom in i rummet den andra morgonen utan att knacka och sedan återvände efter att vi hade gjort klart att vi skulle åka samma dag och inte behövde rummet städat; dessutom erbjuds inte te och vatten gratis till gästerna när de kommer in i rummet (till och med te debiteras, trots att kaffe, te och vatten vanligtvis erbjuds som en standardvälkomstgåva på hotell, även på de med 2–3 stjärnor) -Estetik: den utomhusbelägna termalpoolen är endast utrustad med solstolar av plast och ett grönt staket av plast som ser billigt ut; överväg att investera i möbler och dekorationer av bättre kvalitet för att få detta område att kännas exklusivt och förstklassigt för gästerna; I standardrummen behövs investeringar i bättre duschmunstycken samt en uppgradering av plastmuggarna och vattenflaskorna som erbjuds i spa-centret till mer exklusiva vattenbehållare och muggar (smaksatt vatten som gurka, citron och apelsin) för bättre vätskeintag; Mattor och klädsel – i behov av en genomgripande omdesign och grundlig rengöring (många fläckar och smuts både på golven i rummen och på matsalsstolarna; tavlorna i rummen är omoderna och passar inte in i stilen -Bekvämligheter, faciliteter och tjänster för vuxna: även om hotellet i hög grad tillgodoser barnens behov bör spacentret ha en egen ingång (avskild med dörrar) så att vuxna kan få lugn och ro för avkoppling och återhämtning; Att spacentret ligger intill inomhuspoolen möjliggör inte denna nödvändiga avskildhet – spaanläggningar är inte avsedda för barn och detta bör tillämpas I slutändan är det dessa förändringar och förbättringar som avgör om hotellet verkligen är det 4-stjärniga boende det utger sig för att vara.

Det är det bästa hotellet på alla sätt och vis. Perfekt för både barn och vuxna. God mat, trevlig personal, fantastiska faciliteter. Vi njöt av varje minut av vår vistelse och vi ska åka tillbaka om några dagar. Rekommenderas