The Hotel Brussels

En underbar födelsedagsvistelse – jag kommer definitivt tillbaka! Jag hade en underbar vistelse på Hotel Brussels under min födelsedagshelg, som dessutom råkade sammanfalla med Belgiens nationaldag, så det rådde en fantastisk stämning i hela staden. Läget är utmärkt – hotellet ligger i ett vackert, rent och tryggt område med lyxbutiker i närheten och har ett perfekt läge för att utforska Bryssel och göra dagsutflykter till Gent och Brugge. Det finns också några fantastiska restauranger bara en kort promenad bort. Vi hittade en fantastisk japansk restaurang och tyckte så mycket om de hemlagade nudlarna att vi gick tillbaka dit två gånger. Själva hotellet är fantastiskt. Det är vackert inrett, doftar underbart, och vårt Panorama Corner View-rum var stilfullt, rymligt och härligt tyst, vilket gjorde det till den perfekta platsen att koppla av på efter en hektisk dag med sightseeing. Eftersom vår bokning inkluderade tillgång till loungen var minibaren gratis och fylldes på med drycker varje dag, vilket var en härlig bonus och något vi verkligen uppskattade. Mitt enda förslag skulle vara att ge badrummet lite mer avskildhet, eftersom det är ganska öppet, vilket kan kännas lite obekvämt för par eller vänner som delar rum. Frukosten erbjöd ett stort utbud, även om jag personligen föredrog de kalla rätterna. Det var också väldigt fullt på söndagsmorgonen, vilket gjorde att frukostmatsalen kändes ganska hektisk. Loungen var en härlig plats att koppla av på. Mitt enda förslag skulle vara att se till att maten fylls på under hela öppettiden, eftersom den tog slut ganska snabbt och gästerna ofta fick vänta på mer. Ett mer jämnt utbud av mat skulle göra upplevelsen ännu mer exklusiv. Spaet förtjänar ett särskilt omnämnande. Det är helt underbart – skinande rent, otroligt välskött och en så avkopplande, inbjudande plats att varva ner på. Även utan pool eller jacuzzi kändes det lyxigt och fridfullt, särskilt under de lugnare stunderna. Jag fick också en av de bästa massagebehandlingarna jag någonsin upplevt, och både spa-chefen och min terapeut var enastående och så vänliga. Jag vill också tacka hotellchefen, som var otroligt hjälpsam när jag hade problem med Wi-Fi och alltid stod till förfogande för att svara på frågor eller hjälpa till med vad jag än behövde. Varje medarbetare jag träffade var genuint vänlig, professionell och tillmötesgående. Ingenting verkade någonsin vara för besvärligt, från receptionen till städpersonalen, och den servicenivån gjorde verkligen vistelsen minnesvärd. Sammantaget hade jag en fantastisk vistelse och skulle gärna återvända. Tack till alla på Hotel Brussels för att ni gjorde min födelsedagshelg så speciell. Jag längtar efter att få komma tillbaka!

Ett enastående hotell med ett fantastiskt läge. Rummen är nya, rymliga, extremt rena och moderna. Personalen är vänlig, professionell och mycket hjälpsam, och frukosten är mer än utmärkt. En särskild höjdpunkt är wellnessavdelningen och gymmet på de övre våningarna, med en enastående utsikt. Allt var fantastiskt – om jag kunde skulle jag ge mer än 10 i betyg. Jag har ärligt talat ingenting att klaga på. Hotellet erbjuder utmärkt valuta för pengarna. Jag uppskattade också att rummet inte bara hade vatten och kaffe, utan även strykbräda och strykjärn, vilket var särskilt användbart för mig. Rekommenderas varmt.

Hotellet var överlag fantastiskt – läget, renligheten och atmosfären var alla perfekta. Det som verkligen stack ut var dock den enastående personalen: otroligt välkomnande, vänlig och alltid hjälpsam. Ett särskilt tack till Mohamad, som vänligt uppgraderade oss till ett underbart rum så fort vi anlände. Hans varma gästfrihet gav oss en perfekt start på vår vistelse. Ett starkt rekommenderat hotell – vi skulle gärna bo där igen!

A fantastic hotel in an excellent location for exploring Brussels. Just a three minute walk from the Louise Metro 🚇 We checked in and out online, quick and easy to do. Our room was on the 19th floor, superb views of the city. Our room was roomy, comfortable and spotless. A beautiful bathroom, nice toiletries, robes and slippers. Kettle and Nespresso coffee maker, a mini fridge with complimentary water was a bonus. The only thing that could of improved our stay would have been to have two comfortable chairs, we like to relax with a cuppa after a day exploring the city. The reception staff were friendly and helpful with maps and directions to visitor attractions. The breakfast buffet was extremely good, plenty of choice for all nationalities, comfortable dining area. I loved making my own waffles. A chic modern hotel well worth staying at.

Jag är mycket besviken på min vistelse på detta hotell, särskilt med tanke på priset och dess 4-stjärniga klassificering. När vi checkade in frågade jag artigt om det var möjligt att få ett rum på en högre våning. Receptionisten svarade oförskämt och sa: ”Nej, ni kom för sent. Ni borde ha kommit tidigare.” Detta var förvånande eftersom vi anlände omkring kl. 15.30, och incheckningen börjar kl. 15.00. När vi kom till vårt rum märkte vi att det inte fanns någon hårtork, trots att en sådan stod angiven som en del av rummets utrustning. Jag ringde receptionen och fick veta att en skulle skickas upp ”om ett ögonblick”. Vi väntade i över en timme, men ingenting kom. Det mest frustrerande var att belysningen i rummet stängdes av var femte minut, och att gardinerna också drogs för automatiskt var femte minut. Detta gjorde det extremt svårt att få något gjort. Vi ringde receptionen igen för att anmäla problemet, men personalen hade svårt att förstå vad vi förklarade. Efter att vi upprepat problemet flera gånger sa han bara att han skulle skicka någon till rummet och lade sedan på. Ytterligare en timme gick, och ingen kom för att hjälpa till. Att uppleva så många problem redan under de första timmarna av vår vistelse var oerhört nedslående. Med tanke på det pris vi betalade och de förväntningar man har på ett fyrstjärnigt hotell låg servicen och underhållet långt under förväntningarna. Jag hoppas att hotellet förbättrar både sin kundservice och sitt bemötande av gästernas problem, eftersom detta inte var den upplevelse vi hade förväntat oss.