Hotel Tonanti

Çocuklu aileler için mükemmel bir otel. Konumu çok iyi, şehir merkezine sadece kısa bir yürüyüş mesafesinde. En iyisi kesinlikle personel oldu, çok samimiydiler. Çocuklar için oyun odaları harikaydı ama burayı gerçekten muhteşem kılan şey, son derece samimi olan harika personeldi. Çocuklarla oyunlar oynadılar, birlikte resim yaptılar vb. Ayrıca, girişte park etme ve bagaj konusunda yardımcı olan son derece yardımsever personele de teşekkürlerimi sunarım.

Öncelikle şunu vurgulamak isterim ki, bu karşılaştırma Tonanti’nin rekabet etmek istediği sınıftaki diğer otellerle yapılmıştır. Elbette, 3 yıldızlı küçük bir otel gibi yerlerle karşılaştırılamaz. Bu, otelin kötü olduğu anlamına da gelmez. Öyleyse başlayalım. Spa ve havuzlar: Buranın ülkedeki en büyük spa merkezi olacağını umuyordum (örneğin Tonanti'nin hiçbir yerinde bundan bahsedilmese de). Spa, örneğin Fruske Terme ile kıyaslanamaz. İç spa, Izvor seviyesinde; açık hava kısmı ise küçük (2 adet çok da büyük olmayan havuz). 18:00’a kadar çocuklara açık, bu da bizim için çok uygun oldu. Ancak bu bilgi net bir şekilde belirtilmemiş (spa kafesinde sadece bir yerde gördüm). Eğer yanımda bir çocuk olsaydı, bu konuda şikayet ederdim. 5-6 sauna ve tuz odası var. Yeterince geniş ve güzel. Spa alanının net bir şekilde ayrıldığı Fruske Terme konsepti, benim için Berger'in yaklaşımına daha yakın. Kapalı havuz büyük ve güzel. Benim izlenimime göre şezlong sayısı fazla. Kafe, havuzdan biraz uzakta, bu da biraz rahatsız edici. Saat 22:00'ye kadar açık olması güzel. Açık hava termal havuzu gerçekten harika. Genel olarak spa ve havuzlar 4/5 Odalar: Genel olarak iyi. Geniş ve aydınlık. Anlayamadığım şey ise şampuanın olmaması (bayanlar için çok rahatsız edici). Ayrıca su ya da kahve de yok. Suyun içilebilir olduğunu anlıyorum ama yine de bu seviyedeki bir otelde olması gerekir. Bu nedenle odalar 4/5 Yemek: Kahvaltı iyi, gördüklerimin en iyisi değil ama yeterince lezzetli yemek var. Akşam yemeği gerçekten çok iyiydi. Genel olarak yemek 5/5 Personel: Biraz ilgisiz. Nazik olmadıklarını söyleyemem, ama bir şeyler eksikti (Sırbistan'daki turistik yerlerdeki çoğu personel gibi diyebilirim, ama burada daha fazlasını beklerdiniz). Genel olarak personel: 3/5 Spor salonu: Küçük ve doğal ışık almıyor, ama yapmak istediğim tüm egzersizleri yapabildim. Çoğu oteldeki gibi, ama en iyi otellerdeki gibi değil. Dolayısıyla spor salonu: 4/5 Konum: Mükemmel. Vrnjacka Banja, tarihi 19. yüzyıla kadar uzanan Sırbistan’ın en iyi turistik yerlerinden biridir. Bana göre dağlardaki bazı tatil köylerinden çok daha iyi. Otel dışında yapılacak çok şey var. Konum: 5/5 Genel düzen: Otelin mimari açıdan mükemmel bir şekilde inşa edilmediğine dair bir hisse kapıldım. Örneğin, spa’ya giderken yemek salonunun yanından geçmeniz gerekiyor. Diğer spa otellerinde ise doğrudan spa alanına gidilir. Saunalar arasında çok sayıda teknik oda var, bu da kafa karıştırıcı oluyor. Düzen 2/5 Diğer: À la carte restoran hizmet vermiyor. Aslında otelin bir parçası olan Koznik restoranında (hiçbir yerde belirtilmemiş) özel bir etkinlik vardı, bu yüzden akşam yemeği yiyemedik. Dediğim gibi, fena bir otel değil, ancak Fruske Terme ve Izvor’un biraz gerisinde. Her ikisini de 4 yıldızla değerlendirdiğim için, Tonanti’ye 3 yıldızdan fazlasını veremem. Genel deneyim, Sırbistan’daki üst düzey otellerin çoğunda olduğu gibi: mükemmel olmak için bir adım eksik, ancak bu segmentte o bir adım çok önemli.

Önce olumlu yönlerden başlayayım +Çocuk köşesi gün boyu açık +Havuzlar geniş Ne yazık ki olumsuz yönler çok fazla -İngilizce konuşan personel nadirdir, neyse ki biz Bulgaristan’dan geldiğimiz için birbirimizi az çok anlayabildik -Odanın ve havuzların temizliği tatmin ediciydi, ancak hiçbir şekilde yeterli değildi -Yemekler çeşitlilik gösteriyordu, ancak akşam yemeğinde sudan başka bir şey sunulmaması başıma hiç gelmemişti -SPA alanı: saunalar bir gün çalışıyordu, ertesi gün çalışmıyordu; kızılötesi sauna daha çok bir kuvars ısıtma lambası gibiydi; buhar odasında hiç buhar görmedim; tuz odası tam anlamıyla tuzlu değil, daha çok bir tuz lambasının bulunduğu bir oda gibi -bardağı taşıran son damla: Cumartesi günü oldukça büyük bir grubun geldiğini gördük ve belli ki bir parti hazırlanıyordu; saat 18:00'de resepsiyona herhangi bir parti olup olmadığını sorduk, çünkü restoran odamızın tam üstündeydi ve 5 yaşından küçük iki çocuğumuz vardı; böyle bir şey olacaksa otelden hemen ayrılacağımızı özellikle belirttik. Bize huzurlu ve sakin bir akşam geçireceğimizi, gürültü konusunda endişelenmememizi, gürültü olmayacağını söylediler. Canlı müzik ve dans saat 20:00'da başladı. Resepsiyonu aradık ve bize durumun böyle olacağını söylediler; özür dilediler ama partinin gece yarısı biteceğini söylediler (aslında saat 02:00'ye kadar masaların yer değiştirildiğini duyduk). Yaşadığımız rahatsızlıktan dolayı geç çıkış imkanı sunarak telafi etmek istediler, bu çok saçma! Sonuç olarak, otel SPA otelinin ne anlama geldiğini hiç bilmiyor ve huzurlu ve dinlendirici bir tatil geçirmek istiyorsanız burası size uygun bir yer değil. Kesinlikle tavsiye etmiyorum ⛔

Bu otel 4 yıldızlı olarak değerlendirilebilir ve muhtemelen gelişmekte olan ülkelerden gelen ve çok daha düşük kalite ve hizmet standartlarına alışkın ziyaretçiler tarafından bölgedeki en üst düzey otellerden biri olarak görülebilir. Özellikle Tonanti'ye gelince, bazı hoş ve dikkat çekici özellikler bulunsa da (örneğin, mükemmel konumu, kahvaltı ve akşam yemeği menülerinde sunulan zengin yemek çeşitliliği, etkileyici Fin saunası ve güzel tepidarium), bu tesisi hak ettiği şekilde 4 yıldızlı unvanı alabileceği bir düzeye getirmek için iyileştirilmesi gereken önemli alanlar da bulunmaktadır. Bunları ele alalım: -Güvenlik ve bakım: spa merkezinin her yerinde paslanmış ve bozuk parçalar; jakuzinin bulunduğu termal havuzda gevşek bir korkuluk, buhar odasında (tavanda) gevşek parçalar, buhar odasında kırık düğmeler ve musluk, otel odasında açık elektrik kutusu (düzgün kapanmamıştı), saunada gevşek ahşap koltuk plakaları ve spa merkezinde açık bırakılmış bakım/teknik odalar -Oda temizliği ve hizmet: odaya girdiğimizde kağıt mendil, vücut sabunu veya şampuan yoktu ve ertesi sabah kahvaltıdan saatler sonra oda hala temizlenmemişti (resepsiyona bunu hatırlatmak zorunda kaldık); temizlik personeli ile resepsiyon arasında iletişim ve koordinasyon eksikliği vardı; bu da ikinci sabah oda servisinin kapıyı çalmadan odaya girmesine ve o gün ayrılacağımızı ve odanın temizlenmesine gerek olmadığını açıkça belirtmemize rağmen tekrar odaya gelmesine neden oldu; ayrıca, odaya girildiğinde konuklara ücretsiz çay ve su sunulmuyor (çay bile ücretli; oysa kahve, çay ve su, 2-3 yıldızlı otellerde bile genellikle standart bir karşılama ikramı olarak sunulur) -Estetik: Açık hava termal havuz, sadece plastik şezlonglar ve ucuz görünümlü yeşil bir plastik çit ile donatılmıştır; bu bölümün konuklara lüks ve özel bir his vermesi için daha kaliteli mobilya ve dekorasyonlara yatırım yapmayı düşünün; Standart odalarda, daha iyi duş başlıklarına yatırım yapılması ve spa merkezinde sunulan plastik bardaklar ile su şişelerinin, daha iyi hidrasyon için daha kaliteli su kapları ve bardaklarla (salatalık, limon ve portakal gibi aromalı sular) yenilenmesi gerekmektedir; Halılar ve döşemeler - köklü bir yeniden tasarım ve derinlemesine temizliğe ihtiyaç duyulmaktadır (hem oda koridorlarındaki zeminlerde hem de yemek odasındaki sandalyelerde çok sayıda leke ve kir bulunmaktadır; odadaki tablolar modası geçmiş ve odanın tarzıyla uyumsuzdur -Yetişkinlere yönelik olanaklar, tesisler ve hizmetler: Otel çocuklara büyük ölçüde hitap etse de, yetişkinlerin dinlenip yenilenebilmeleri için huzur ve sükunet bulabilmeleri amacıyla spa merkezinin (kapılarla ayrılmış) özel bir girişi olmalıdır; spa merkezinin kapalı havuzun hemen yanında olması, bu gerekli ayrımı sağlamaya engel oluyor -spa merkezleri çocuklar için uygun değildir ve bu kuralın uygulanması gerekir Sonuç olarak, bu değişiklikler ve iyileştirmeler, otelin 4 yıldızlı bir konaklama tesisi olduğunu iddia etmesi ile gerçekten öyle olması arasındaki farkı belirlemektedir.

Her açıdan en iyi otel. Çocuklar için de, yetişkinler için de ideal. Yemekler lezzetli, personel güler yüzlü, tesisler harika. Ziyaretimizin her dakikasından keyif aldık ve birkaç gün sonra tekrar gideceğiz. Tavsiye ederim.