Pytloun Wellness Hotel Harrachov

Otel harikaydı. Otelin kendi otoparkı var ve Labská Bouda ile Pramen Labe’ye giden yürüyüş parkurunun başlangıcına çok yakın. Mumlavske Vodopády 1 km uzaklıkta. Orada 29 km’lik bir yürüyüş yaptık ve konum muhteşem. Odalar temizdi, geniş bir yastık seçeneği vardı ve yakındaki kayak pistine güzel bir manzara sunuyordu. Odalar her gün temizleniyordu, ancak tek endişem kapıda “temizlemeyin” rozetinin olmamasıydı. Kahvaltılar harikaydı ve personel son derece cana yakındı. Bir gün içinde oda numaramızı hatırladılar ve gezimizin nasıl geçtiğini, nereye gittiğimizi sordular. Kendimizi her zaman son derece değerli hissettik. Tek olumsuz yanı, partnerim vegan olduğu için kahvaltı ve akşam yemeklerinde vegan yemeklerin bulunmamasıydı. Ancak o durumda bile personel yardımcı olmaktan memnuniyet duydu ve yeterince erken talep edersek genellikle vegan seçenekler hazırlayabildiler. Vegan iseniz, bunu onlara yeterince erken bildirmenizi tavsiye ederim. Kesinlikle tavsiye ederim

Gerçekten çok güzel ve rahat bir otel. Personel kibar. Yemeklerle ilgili özel isteklerinizi de yerine getirebiliyorlar. Spa alanı küçük, ancak birkaç günlük kayak ve dinlenme için yeterli. Otel küçük bir dağın üzerinde yer alıyor. Dolayısıyla arabanız yoksa, yukarı aşağı yürümek zorundasınız.

Kesinlikle muhteşem bir modern otel; harika bir sağlık merkezi ve lezzetli kahvaltılar sunuyor. Konumu harika ve manzarası nefes kesici. Her şey o kadar mükemmel ki, sağlık prosedürleri vb. ile ilgili tüm rezervasyonlarımızda yaşanan tam bir kaosa rağmen beş yıldız veriyorum. Resepsiyon görevlileri ya sürekli yanlış saatleri söylüyorlardı ya da rezervasyonlarımız tamamen ortadan kayboluyordu. Ayrıca, varışımızdan önce otel tarafındaki iletişim genel olarak tuhaftı; restoranda yer ayırtma konusunda (?) yaklaşık altı mesaj aldık ama temel bilgiler verilmedi. Bu konuda büyük bir iyileştirme yapılabilir, ancak bunun dışında herkes son derece nazikti ve yardımcı olmaya çalıştı.

Pytloun Oteli, kayak pistlerine ve çevredeki ormanlara hayranlık uyandıran manzaralar sunan bir tepenin yamacında yer almaktadır. Oraya varır varmaz hissedeceğiniz bir huzur vardır. Konuklar için otopark mevcuttur ve elektrikli aracınız varsa, aracınızı ücretsiz olarak şarj edebilirsiniz (şaka yapmıyorum). İçeri girdiğinizde, yanan şömine, kitaplarla dolu raflar, dikkat çeken taş duvar, koyun postlarıyla süslenmiş sandalyelerin bulunduğu küçük sehpalar sayesinde kendinizi hemen rahat hissedersiniz! Check-in işlemlerimizi beklerken bize bira ya da şarap gibi ücretsiz bir içecek ikram edildi; bu sırada, manzarayı tam anlamıyla kucaklamanıza olanak tanıyan devasa cam pencereden muhteşem manzarayı seyrederek oturduk. Odamıza yerleştikten sonra hemen saunaya indik; burada da dinlenme alanı dahil olmak üzere büyük cam pencereler sayesinde çevredeki güzel manzara en iyi şekilde değerlendirilmişti. Manzarayı gerçekten çok iyi kullanmışlar, neredeyse kendinizi açık havada gibi hissediyorsunuz. Sauna ve dinlenme alanının dışında, cesareti olan ve serinlemeye ihtiyaç duyanlar için erişilebilir bir dalma havuzunun bulunduğu bir teras var. Üst katta, sadece wellness hizmetine özel başka bir dinlenme bar alanı bulunuyor. Restoran da son derece rahatlatıcı bir ortam sunuyor; ses geçirmez bir çocuk oyun alanı ve penceresi sayesinde, kalkıp çocuklarınızı kontrol etmek zorunda kalmadan onları görebiliyorsunuz! Harika bir fikir!!! Akşam yemeğinde kaburga yedim ve tadı mükemmeldi. Aslında tek şikayetim, biranın ılık servis edilmesiydi ve onlar da bu konuda bir şeyler yapmaları gerektiğini kabul ettiler. (Garson birama buz koymayı teklif etti gerçi) ama ben “hayır, teşekkürler” dedim! Haha. Akşam yemeği sırasında canlı eğlence vardı ve bu harikaydı; personelden biri sadece davul değil, birçok başka enstrümanı da çalıyordu. Sonuç olarak, muhteşem manzaralar eşliğinde çok güzel bir deneyimdi; hizmet ise ortalama seviyedeydi, ancak Wellness barından birinin size hizmet vermesi için zaman zaman beklemek zorunda kalıyordunuz. Ayrılırken her birimize paket kutusunda küçük bir parça kek verildi. Odalar güzel düzenlenmişti ve “şık” banyolara sahip modern odalardı. Otel ayrıca köpek dostuydu! Kesinlikle tekrar gelirdik, muhtemelen bölge karla kaplı olduğu kış aylarında!

Burada ne kadar çok olumlu yorum olduğunu düşününce, bunun bizim şanssızlığımız mı yoksa başka bir şey mi olduğunu bilmiyorum, ama bu muhtemelen Çek Cumhuriyeti’nde aldığım en kötü otel hizmetiydi; üstelik çok daha ucuz otellerde de kalmıştım. Akşam yemeği rezervasyonunu yapan bayanın tavırları çok gereksizdi; bazı personel üyeleri ise kaba davrandı ve biz kibarca bir şey istediğimizde gözlerini devirdi. Diğer personel kibar ve nazikti ama sürekli işleri karıştırıyordu. Her bir restoran deneyimi kaos içinde geçti. Sauna da kaotikti, seans saatleri sürekli değişiyordu, zamanında başlamıyorlardı. Ayrıca ön ödemeli olmasına rağmen bizden otopark ücreti almaya çalıştılar. Odadaki bardaklar kirliydi, su ısıtıcısı kireçle doluydu, oda çok soğuktu ve prizlerden soğuk hava geldiğini hissedebiliyorduk. Sıcak su bir günde iki kez kesildi! Güzel doğa ve çoğu personelin gerçekten çaba gösterip bize karşı nazik davranması nedeniyle bir yıldız daha ekliyorum, ancak otelin genel olarak personel eksikliği ve yetersiz eğitim sorunu olduğu ve iyi bir yönetimden yoksun olduğu görülüyor. Bazı olumlu yönler: yemekler iyiydi, restoran fiyatları çok cazipti, ayrıca havuzda klor yerine tuz kullandığınız için çok teşekkürler! Odalar geniş, otelden başlayan bir yürüyüş parkuru var, sevimli ve dost canlısı bir otel kedisi var. Otelin büyük bir potansiyeli var, umarım hizmetlerini iyileştirip bir adım öne çıkabilirler.