Euphoria Resort – Ai

Een absoluut fantastisch resort! Euphoria Resort was ronduit uitmuntend en overtrof onze verwachtingen ruimschoots. Prachtig, luxueus, uiterst schoon en elke euro meer dan waard. Het personeel was ongelooflijk vriendelijk en behulpzaam, de service was uitstekend en er was een grote verscheidenheid aan heerlijk eten en drinken in het hele resort. Het zwembad is absoluut ongelooflijk — enorm, prachtig en een van de schoonste en beste zwembaden die we ooit hebben gezien. De activiteiten voor kinderen en het waterpark waren fantastisch, waardoor het een uitstekende keuze is voor gezinnen. Het strand was ook erg mooi en ideaal om te zwemmen, hoewel het water niet zo kristalhelder was als bij sommige andere stranden op Kreta. We kregen bovendien een geweldige kamerupgrade, en het feit dat we ons eigen zwembad hadden, maakte de ervaring nog specialer.

We verblijven momenteel in het Euphoria Resort op Kreta en dit is onze eerlijke beoordeling. Het resort mist elke vorm van sfeer of levendigheid, wat teleurstellend is. Het buffet doet meer denken aan een drukke kantine dan aan een vijfsterrenervaring en verandert tijdens de drukste momenten vaak in een complete chaos. Sommige medewerkers zijn oprecht vriendelijk en werken ontzettend hard, maar anderen lijken zelfs oogcontact bij het zwembad te vermijden, wat het krijgen van service frustrerend kan maken. We hadden ook problemen met het reserveringssysteem voor restaurants, omdat het reserveren van restaurants pas vanaf de tweede dag van onze vakantie via de app mogelijk was. Toen we uiteindelijk toegang kregen tot de app, waren de enige beschikbare tijden in restaurants pas na 21.00 uur, wat wij onaanvaardbaar vonden. We moesten contact opnemen met de gastenservice, die gelukkig restaurantreserveringen voor ons wist te regelen nadat we onze bezorgdheid op dat moment hadden geuit. Onze kamer met gedeeld zwembad was absoluut een hoogtepunt en we hebben echt genoten van dat aspect van het verblijf. Laat je echter niet misleiden door te denken dat het boeken van een Signature-kamer recht geeft op een late check-out. We kregen de indruk dat dit mogelijk was, maar werden vervolgens aan het lijntje gehouden en kregen om 14.00 uur op de dag voor vertrek te horen dat dit niet geregeld kon worden, met als alternatief het gebruik van de zwembaddouches na het uitchecken. Over het geheel genomen voelt dit naar onze mening niet als een echte 5-sterrenervaring. We zouden het eerder als een 4-sterrenresort beoordelen en zouden er helaas niet terugkeren.

Een heel goed hotel, ruime kamers, erg schoon, lekker eten, vriendelijk personeel dat goed Engels spreekt, een uitstekend georganiseerde kinderclub, een geweldig waterpark, zelfs aan het strand, volledige service, inclusief drankjes. ’s Avonds is er livemuziek, wat voor mij een enorm pluspunt was. Het hotel zelf heeft een zeer goed georganiseerd autoverhuurkantoor. De omgeving van het hotel is ronduit betoverend, met overal goed onderhouden groen. Elke medewerker is erg vriendelijk, ik heb nergens iets op aan te merken. Ik beveel dit hotel van harte aan, vooral voor gezinnen met kinderen.

We hebben een geweldig verblijf gehad in het hotel; vanaf het moment dat we aankwamen, voelden we ons heel welkom en op ons gemak, en het inchecken verliep heel soepel. Onze kamer was prachtig en erg schoon, en de bedden en kussens waren heel comfortabel, wat voor ons belangrijk is. Goed eten in een hotel vinden we ook belangrijk en het eten is hier van topkwaliteit: er is zoveel keuze en er zijn vijf verschillende à-la-carterestaurants! We hebben vier daarvan bezocht en het eten was voortreffelijk. Het personeel in elk van de restaurants was zo vriendelijk en professioneel en maakte elke maaltijd tot een waar genot. Het zwembad is erg mooi, zo groot, en er is een rustiger gedeelte aan de bovenkant, dichter bij het strand, waar het nooit echt te druk werd. De spa is bij de prijs inbegrepen, wat geweldig is; ik heb de stoomcabine een flink aantal keren gebruikt en er was nooit iemand in. Het binnenzwembad heeft een fijne jacuzzi en vijf verschillende waterstralen, dus dat was allemaal heel ontspannend. We zijn een paar keer naar het strand geweest en daar was het ook erg mooi; we hadden nooit moeite om ligstoelen te vinden, noch daar, noch elders bij het zwembad of in het waterpark. Het waterpark was ook erg mooi en er stonden nooit rijen voor de glijbanen. De schoonmakers en het onderhoudspersoneel zorgen ervoor dat het hele terrein er onberispelijk uitziet! De tuinen, de zwembadgebieden, de spa, het strand en de eetgelegenheden worden allemaal heel schoon en smetteloos gehouden. Elke ochtend zagen we hoe ze de paden rond de zwembaden met een hogedrukreiniger schoonmaakten en ervoor zorgden dat alles er smetteloos uitzag. Het animatieprogramma was leuk en we hebben enorm genoten van de Griekse muziekavond; die jongens zijn topmuzikanten! We willen graag Ivana (ik denk dat haar naam zo wordt gespeld; ze heeft donker haar en een bril) in het hoofdrestaurant speciaal bedanken; ze heeft altijd een glimlach op haar gezicht en maakte graag een praatje met ons. De vriendelijke heer genaamd Stratos, die bij de kleinere bar bij het zwembad vlakbij onze kamer werkt, was ook heel vriendelijk en opgewekt, en zorgde er altijd voor dat we ons zeer welkom voelden. Ondanks dat hij zich op een dag niet lekker voelde, zette hij zich nog steeds voor de volle 100% in. Ik vind dat er goed voor dit soort personeel gezorgd moet worden. De enige redenen waarom we vier sterren voor de service hebben gegeven, zijn dat het fijn zou zijn geweest als de minibar in de kamer gevuld was geweest met wat drankjes en snacks, en dat wat premium flesjes bier in de bars en restaurants ook leuk zou zijn geweest. We hebben in andere vijfsterrenhotels in Griekenland verbleven en hebben dit daar wel gezien. Ook lijkt het alsof sommige medewerkers van het hoofdrestaurant en de bar er liever niet zouden zijn; ze keken geïrriteerd als we iets vroegen, alsof we hen lastigvielen. Dit heeft ons verblijf echter niet verpest! Over het geheel genomen een heel mooi hotel en we zouden het zeker aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een geweldige plek om te verblijven op Kreta!

We hebben een dagje bij het zwembad doorgebracht in het Euphoria Resort, en het was een fantastische ervaring. Het resort is werkelijk prachtig, met een ontspannen sfeer, uitstekende faciliteiten, en alles was schoon en goed onderhouden. Het was de perfecte plek om de dag door te brengen. We willen vooral Michalis en Vasiliki bedanken, die ons de hele dag van dienst waren. Ze waren ongelooflijk vriendelijk, gastvrij, attent en hadden altijd een glimlach op hun gezicht. Hun uitstekende service en positieve houding maakten ons bezoek nog aangenamer. Ze deden echt hun uiterste best om ervoor te zorgen dat we ons op ons gemak voelden en goed verzorgd werden. Hartelijk dank aan het hele team voor deze geweldige ervaring. We komen zeker terug en bevelen Euphoria Resort van harte aan!